面对面顾问式销售学习心得

我是做销售的，销售要的是业绩、成果，所以说同样的销售也需要有新的东西……新的思想、新的理念、新的说法以及全新的状态！以往每次的学习我都会得到很深的体会：工作上的一种新思路或者新的工作方法、工作态度。虽然只是一句话，但却深谙管理之道、处事之道。我们在淄博聆听了葛亮老师的《面对面顾问式销售》，其中：“人追求快乐和逃离痛苦的力量之比是1比4” 这一观念值得我们去思考。做销售的最高境界，就是一开始狠狠的给客户砍上一刀，然后在流满鲜血的伤口上撒上一把盐，最后再开始问客户是否要买我们的产品，因为这就是解药。顾客永远对我们所销售的产品是无知的，他想要的是能给他带来什么好处（或者是利润、结果、快乐），关键是我们能给他制造了多少痛苦和带来什么好处解决痛苦。当然了，引入我们这个行业就是我们的产品能给客户带来那些可以解决客户痛苦（需求）的良药（利润、服务、公司品牌涉及到其个人品牌的提升。。。。。等等）。需要我们思考的是如何在保证公司利润最大化的原则下，真正的去满足这些客户需求，我们今年的定位是走高端，部分产品定位失误，那么明年我们就要拿出真正在市场上可以一炮打响的产品，还有适合的激励政策；再有我们杀虫剂事业部的现状回款率低，是什么造成的肯定是原因很多，我觉得人的因素在里面起了很大的作用。上半年我们的回款都是在每个月底回款，客户稍有问题回款就拖到了下个月，难道真的是客户不回款吗，就是我们对业务员的前期要求不严、追踪不到位，这个是我作为一个部门主管首先要检讨的方面。自从7月下旬开始实行周汇款落实分解度以来，回款达成有了一个好的开始，这说明不是业务员不能回款还是痛苦（压力、奖罚）不够大，这也是我今后的工作中要努力改变的一个方向，提高自己的管理水平。既要对自己加大压力还要给自己的下属加大压力，没有压力哪有动力。