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日志

解读营销:欲望与需要的轮回

热度 24已有 265216 次阅读2010-8-24 22:25 |系统分类:营销实战

      前一篇博文指出:需求---欲望和需要,是营销的逻辑起点。但面对同样的需求,由于企业地位不同、能力不同,对需求的理解和满足方式会截然不同,所遵循的营销思维自然也大不同。
      我们可以通过中国三十年消费热点的变迁和购买行为的变化观察到欲望和需求的相互作用与轮回。
      我有个关系非同一般的同学,名校毕业,为了成婚丧透了脑筋。原因是他的对象要求必须添置彩电、冰箱和洗衣机。最终,他父母和他借了一圈,才勉强解决了问题。
      时间大概是88年前后---我还在攻读硕士学位。
      那个时间万元户仍然令人羡慕,上述三样电器,差不多就得上万。
      那个时间,家电,无论是彩电、冰箱或者是洗衣机都是财富的象征,都是要摆在客厅里的。
      在这之前,所谓的“极品彩礼”是“三转一响带咔嚓,48条腿”---“三转”是指自行车、手表和缝纫机;“一响”是指收音机或者录音机;“48条腿”是指家具。
      今天看来这些有多土?一套房子,一辆骄车,足够开上一间家具甚至家电商场。
      任何一种物品,只要能够拉开距离,并且这种距离能够给人以优越感,那么,这种物品的消费,就主要由欲望主导。反之,则由需要主导
      物品的极大丰富、产品创新达到周期性极限、商业业态的变化和消费的理性化、个性化,使得需要渐次向欲望演进的“普遍规律”,发生逆转。消费向两极转化,一极是由欲望主导,一极是由需要主导。
      这就是所谓的“后品牌时代”---任何一个品类,在经历了大红大紫、争相追捧之后,都必然最终回归到理性。
      稀缺并能够产生优越感,则由欲望主导,这为催生品牌和附加值创造了条件。当技术进步使稀缺不复存在时,则回归基本需要,附加值泡沫破灭。当然,随之又一定会产生新的稀缺。这就是需要与欲望变迁的规律。
      中国企业目前的影响力还不足于满足消费者的欲望,但中国企业产品的高品质足以高水平满足基本需要,这就是中国企业的机会,或者说是“中国制造”的机会(刘春雄老师评论)
 
“普通产品取代象征性产品

     “象征性产品是品牌占据绝对统治地位的产品,购买者关心的不仅仅是产品的使用价值,更多地是关心其象征意义。
    二战时,尼龙属于战略物资,尼龙袜是象征性消费品。那时,尼龙袜是女士们消费的兴奋点,欧美女士对于尼龙袜的兴奋和追寻是现在人所不能理解的。现在,谁还会为一双尼龙袜而兴奋呢?
    当手机进入中国时被称为大哥大,是一种典型的象征性消费品。因此,跨国品牌占据绝对统治地位。作为一种象征性产品,谁愿意去买一个普通品牌的产品呢?现在,手机正在逐步淡化为普通消费品,于是,中国手机企业才有了机会,山寨机才会大行其是。
    媒体和专家总是聚焦于时尚前沿的象征性产品,这是每个时代消费者的产品兴奋点和品牌兴奋点。一旦象征性产品过了兴奋期,成为普通消费品时,品牌对消费者购买的影响力急剧下降,此时,后品牌时代就出现了。构成日常生活主体的是普通消费品,你会在乎每天洗脸的毛巾是什么品牌吗?你会在乎每天穿的袜子是什么品牌吗?越是融入生活中无法感知的产品,越是不在乎品牌。

    无论象征性产品曾经多么高不可攀,它最终都会成为普通产品,这是竞争规律使然。所以,只有永远的普遍产品没有永远的象征性产品。但是,每个时代都会有它的象征性产品,这是强势企业竞争的焦点。所以,打掉强势企业手中的品牌产品,让它们的象征性悄然消失,就能一剑封喉。

 

“品牌相似取代品牌阶梯

    在品牌时代,品牌阶梯指引着消费者的购买行为。在后品牌时代,品牌相似决定着人们的购买行为。一个产业的发展过程往往是从品牌阶梯向品牌相似过渡的过程。
    以前,中国人愿意花费几年的积蓄购买一台日本彩电,那时,日本彩电占尽风光,因为那是一个品牌阶梯的时代。现在,任何一个彩电品牌都能够为消费者所接受,因为现在是一个品牌相似的时代。
    除少数行业外,多数行业都会经历一个从产业分散到产业集中的过程。在产业分散阶段,品牌阶梯决定着消费者的购买行为。中国彩电企业曾经有200多个品牌,消费者当然无法信任所有的品牌,于是,消费者只能根据品牌阶梯做出选择。

    现在,随着彩电行业的成熟,中国彩电行业只剩下10个左右的品牌,每个品牌都是消费者信任的品牌,彩电行业自然就进入了品牌相似阶段。

 

“淘宝消费”解除“品牌神话”

    越来越多的消费者通过放弃名牌证明自身价值

    他们立足于把廉价服装穿出品味,以购买物超所值的便宜货为荣,而且会上瘾。这类消费者被称为PRAV,意思是骄傲的附加值实现者。他们自称最清楚日常消费品的成本和利润,不再相信越贵越好的道理,买东西专挑便宜货。英国的一个调查表明,3/4的消费者对买便宜货、打折商品引以为荣,只有6%的人为消费昂贵的奢侈品牌而沾沾自喜。他们当然不是单纯的图便宜,也不是囊中羞涩。他们只是希望钱花得值,能够得到更多的消费者剩余。中国产品在全球攻城掠地,并让欧美祭起贸易保护的大旗,实际上与PRAV消费者的兴起有关。
    遍及各地的大卖场和像中国这样的出口大国制造水平的提高,为PRAV购买价廉物美商品创造了前提。多年前,中国商品虽然便宜,但难登大雅之堂。现在,中国企业拷贝国外最新款式的能力是惊人的,品质的提升能力也是惊人的,价格更是惊人的,中国产品已经成为中外消费者挡不住的诱惑。

 

“品牌覆盖催生无印良品

    大量无印良品的出现,是后品牌时代的典型特征。
    当商业企业快速崛起时,商业品牌的光芒就会遮挡制造商品牌的光芒,这种现象,我们称之为品牌覆盖。在小商店,消费者也许只相信大品牌。而在沃尔玛,出于对沃尔玛的信任,消费者会相信所有的品牌,哪怕是没有品牌的无印良品”---没有任何名气的好产品
    而中国产品恰恰就是质优价廉的无印良品
    在超市出现了大量这样的消费者:不看品牌,只看产品。你买的什么品牌的产品?消费者甚至可能拿起产品看一看才能回答你。
    在超市,什么产品的毛利最低?答案通常是知名品牌。因为知名品牌的价格透明度最高,就容易成为最不赚钱的产品。无印良品恰恰是超市毛利很高的产品。

    能够让商家和顾客同时获得更好“收益”的恰恰不是知名品牌,而是“无印良品”。

 
 
 
 
 

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发表评论 评论 (5 个评论)

回复 尹鸿兵 2010-8-25 10:07
不知道现在最热的商品房地产是属于欲望还是需要,谁都需要,但它令人望而生畏的价格又只能将它归于欲望一类
回复 刘建恒 2010-8-25 10:57
想成功-就把目标市场的需求升级为习惯


相传承—就把目标市场的规则升级规律
回复 谢锡宙 2010-8-25 11:45
金老师这个命题点破了由科特勒或波特等人于几十年前总结的营销理论很容易过时!看看产品消费观念在环境与技术的双重作用下的变化规律,而营销理论作为一个产品同样适用于这种演化规律!因而,营销理论要具有先进性及指导意义必须加以创新才能适应时代发展的要求。
回复 刘春雄 2010-8-25 21:53
“任何一种物品,只要能够拉开距离,并且这种距离能够给人以优越感,那么,这种物品的消费,就主要由欲望主导。反之,则由需要主导。”
稀缺并能够产生优越感,则由欲望主导,这为催生品牌和附加值创造了条件。当技术进步使稀缺不复存在时,则回归基本需要,附加值泡沫破灭。当然,随之又一定会产生新的稀缺。这就是需要与欲望变迁的规律。
中国目前的影响力还不足于满足消费者的欲望,当中国产品的高品质满足基本需要是没问题的,这就是中国企业的机会,或者说是“中国制造”的机会。
回复 金俊峰 2010-8-29 19:24
好久没有回来看金老师的文章了、最近工作虚忙,心浮气燥,回到这来,寻找一些能开拓我思路的好东东来了、

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