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“象征性产品”是品牌占据绝对统治地位的产品,购买者关心的不仅仅是产品的使用价值,更多地是关心其象征意义。
二战时,尼龙属于战略物资,尼龙袜是象征性消费品。那时,尼龙袜是女士们消费的兴奋点,欧美女士对于尼龙袜的兴奋和追寻是现在人所不能理解的。现在,谁还会为一双尼龙袜而兴奋呢?
当手机进入中国时被称为“大哥大”,是一种典型的象征性消费品。因此,跨国品牌占据绝对统治地位。作为一种象征性产品,谁愿意去买一个普通品牌的产品呢?现在,手机正在逐步淡化为普通消费品,于是,中国手机企业才有了机会,山寨机才会大行其是。
媒体和专家总是聚焦于时尚前沿的象征性产品,这是每个时代消费者的产品兴奋点和品牌兴奋点。一旦象征性产品过了兴奋期,成为普通消费品时,品牌对消费者购买的影响力急剧下降,此时,后品牌时代就出现了。构成日常生活主体的是普通消费品,你会在乎每天洗脸的毛巾是什么品牌吗?你会在乎每天穿的袜子是什么品牌吗?越是融入生活中无法感知的产品,越是不在乎品牌。
无论象征性产品曾经多么高不可攀,它最终都会成为普通产品,这是竞争规律使然。所以,只有永远的普遍产品没有永远的象征性产品。但是,每个时代都会有它的象征性产品,这是强势企业竞争的焦点。所以,打掉强势企业手中的品牌产品,让它们的象征性悄然消失,就能一剑封喉。
“品牌相似”取代“品牌阶梯”
在品牌时代,“品牌阶梯”指引着消费者的购买行为。在后品牌时代,“品牌相似”决定着人们的购买行为。一个产业的发展过程往往是从品牌阶梯向品牌相似过渡的过程。
以前,中国人愿意花费几年的积蓄购买一台日本彩电,那时,日本彩电占尽风光,因为那是一个品牌阶梯的时代。现在,任何一个彩电品牌都能够为消费者所接受,因为现在是一个品牌相似的时代。
除少数行业外,多数行业都会经历一个从产业分散到产业集中的过程。在产业分散阶段,品牌阶梯决定着消费者的购买行为。中国彩电企业曾经有200多个品牌,消费者当然无法信任所有的品牌,于是,消费者只能根据品牌阶梯做出选择。
现在,随着彩电行业的成熟,中国彩电行业只剩下10个左右的品牌,每个品牌都是消费者信任的品牌,彩电行业自然就进入了品牌相似阶段。
“淘宝消费”解除“品牌神话”
越来越多的消费者通过放弃名牌证明自身价值。
他们立足于把廉价服装穿出品味,以购买物超所值的便宜货为荣,而且会上瘾。这类消费者被称为PRAV,意思是“骄傲的附加值实现者”。他们自称最清楚日常消费品的成本和利润,不再相信“越贵越好”的道理,买东西专挑便宜货。英国的一个调查表明,3/4的消费者对买便宜货、打折商品引以为荣,只有6%的人为消费昂贵的奢侈品牌而沾沾自喜。他们当然不是单纯的图便宜,也不是囊中羞涩。他们只是希望钱花得值,能够得到更多的“消费者剩余”。中国产品在全球攻城掠地,并让欧美祭起贸易保护的大旗,实际上与PRAV消费者的兴起有关。
遍及各地的大卖场和像中国这样的出口大国制造水平的提高,为PRAV购买价廉物美商品创造了前提。多年前,中国商品虽然便宜,但难登大雅之堂。现在,中国企业拷贝国外最新款式的能力是惊人的,品质的提升能力也是惊人的,价格更是惊人的,中国产品已经成为中外消费者挡不住的诱惑。
“品牌覆盖”催生“无印良品”
大量“无印良品”的出现,是后品牌时代的典型特征。
当商业企业快速崛起时,商业品牌的光芒就会遮挡制造商品牌的光芒,这种现象,我们称之为“品牌覆盖”。在小商店,消费者也许只相信大品牌。而在沃尔玛,出于对沃尔玛的信任,消费者会相信所有的品牌,哪怕是没有品牌的“无印良品”---没有任何名气的好产品。
而中国产品恰恰就是质优价廉的“无印良品”。
在超市出现了大量这样的消费者:不看品牌,只看产品。“你买的什么品牌的产品?”消费者甚至可能拿起产品看一看才能回答你。
在超市,什么产品的毛利最低?答案通常是知名品牌。因为知名品牌的价格透明度最高,就容易成为最不赚钱的产品。“无印良品”恰恰是超市毛利很高的产品。
能够让商家和顾客同时获得更好“收益”的恰恰不是知名品牌,而是“无印良品”。
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