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增长是企业存在的基础。
营销的本质是研究需求,给予合适的解决方式,并在满足需求的过程中为企业创造并实现利润。而营销对于企业的核心作用就是保证持续增长。
我们所以用“阶梯”这个词,一方面要表明层次性,另一方面则要表明其动态性。增长是一个动态过程,在这个过程中,企业必须不断地搭建阶梯。
增长阶梯主要有下列“子阶梯”构成。
基于产品的企业地位阶梯:主导产品---声誉产品---行业标志性产品
这个阶梯决定了企业在行业地位上能够走多远。
一个企业首先必须打造主导产品。这是企业取得增长的基础。一堆不成规模的品种,也许能够带来短期的销量,但无法取得那怕是一定时间内的持续增长。
这是一个十分重要的结论:只有当增长是由主导产品支撑时,增长才具有营销意义,否则,只具有销售意义---一旦变成现金进入企业账户,便一文不值。
产品所以能够成为主导产品,或者在产品本身拥有消费者能够识别并且认可的差异,要么,在营销措施时,更具攻击性---尽管产品并没有什么值得称道的地方,但推广与销售工作却做得有声有色。
声誉产品是指拥有鲜明特点并在竞争中脱颖而出的产品。
主导产品是从企业内部进行评价的,更准确地说,应该是企业主导产品,其主要意义是销量大,能够在成本分摊和利润创造上,为企业做出贡献。而声誉产品则主要是从市场上进行评价的,或者可以成为市场主导产品。
企业之间的竞争,主要是主导产品之间的竞争,在竞争中脱颖而出的产品,将从企业主导产品上升为市场主导产品。这种产品能够为企业赢得声誉,从而起到“一人得道,鸡犬升天”的引导效应,为企业所有产品赢得声誉。
主导产品只能为企业带来更好的销售和经营业绩,而声誉产品则能够为企业带来更好的市场影响力和市场地位。
行业标志性产品是指那些能够超越企业,超越区域市场,甚至能够超越行业,产生影响力的产品。
拥有这种产品将会赢得尊重,将会让竞争对手望而生畏。
产品是皮,营销技术是毛。皮之不存,毛将焉附?任何一个企业,无论它营销技术多么先进,营销措施多么得力,热闹之后,还得最终落实在产品上,产品过硬了,才托得住花样百出的营销操作。
企业获得突破,最终会与具有产品联系在一起;企业出问题了,最终也会从产品上找到原因。
产品成长阶梯:系统的推广---快速的成长---步入成熟
除了所谓策略性产品和衍生性产品,其余产品都需要进行系统的推广,以使其在相应时间内支撑企业的增长。
对于这类产品,企业首先要有明确的战略目标,比如在多大区域范围内推广,在什么时间内取得什么样的成长目标,经过多长时间达到理想状态,在理想状态取得什么样的市场份额等。
产品成长阶梯是打造企业主导产品、声誉产品,乃至行业标志性产品,所必须遵循的路径,或者必须使用的工具。
产品组合阶梯:维护市场地位和业绩的产品---提升市场地位和业绩的产品---决定未来的产品
事实上,认真评估一下企业现有的产品组合和产品研发情况,就可以判断企业的现在、增长潜力和未来。
产品组合阶梯,可为企业提供解决这些问题的思维框架。
企业今天的业绩是由当前的主导产品决定的。这主要看“维护市场地位和业绩的产品”。如果这些产品充满活力,那么,可以确定企业的市场地位是稳定的,业绩是有保障的,反之则反。
企业当前的增长潜力,主要是看“提升市场地位和业绩的产品”,在现实中,主要是看那些经过一个时期推广以后,处于成长期的产品。拥有这种产品,企业增长将可以期待。增长前景则取决于这些产品推广的范围、推广的成功程度和推广过程中对战略因素的把握情况。
企业未来的增长潜力,则主要看“决定未来的产品”。决定未来的产品有三个方面,一是正在推广的产品,将要推广的产品和正在研发的产品。
这种情形,类似于一个家族。家族兴旺不仅取决于当前支撑家族人员的情况,同时也取决于这个家庭年轻人的情况,同时,还取决于这个家族的生育情况。
台湾连氏家庭,其家庭渊源就不用说了,连战贵为副总统和国民党主席,其子连胜文已经进入国民党的接班梯队,连胜文也喜得贵子。不出意外的话,连家起码在未来三十年内不会家道衰落。
摩托罗拉曾经在中国手机市场处于绝对垄断地位,但由于产品更新换代不及时,在一段时间内,被诺基亚等后来者打得只有招架之功;诺基亚自进入中国市场以来,在产品安排上环环相扣,业绩与市场地位如日中天。三星所以能够后居中上,在产品组合阶梯也起到了重大作用。
市场组合阶梯:单个市场---区域市场---区域市场集合---战略性区域市场
任何市场突破,都是从单个市场开始的,不用说一般企业,即使是跨国公司也不例外。
单个市场突破后的出路是以此为中心拓展区域市场,更多的区域市场自然构成更大面积的市场,对于那些有全球眼光的企业,更会突破国界的限制,走向全球。
而对于已经开发的市场,也不是越大越好,其发展方向是“战略性区域市场”。所谓战略性区域市场,是指能够在市场上建立竞争优势,建立不可撼动的影响力,并能够帮助企业实现战略性目标的市场。
对开那些谋求持续增长的企业,市场开发和拓展是永恒的主题;市场的持续运作和建设也是永恒的主题。
当一个企业市场开发和运作的脚步停止了,这个企业增长的脚步很快会随之停止。
业绩组合阶梯:现有业务---成长中的业务---即将导入的业务
想取得持续增长,仅仅关注现有业务的产品组合阶梯是远远不够的。
原因也很简单,任何业务受行业周期和市场演进的影响,无论它曾经或者当前多么兴盛,都不可能永远充满活力。
因此,那些追求长期、持续增长的企业,必须在业务安排上,进行多个层面的组合。
企业必须考虑的三个层面是:现有业务如何稳定和强化,如何推动已经导入的新业务获得满意成长,如何根据竞争和增长需要,适时导入新的业务。
以康师傅和统一做比较,在大陆市场上,统一方便面业务增长迅猛,使得在台湾的老大哥统一变成了小兄弟;尽管在饮料业务上二者难分伯仲,但统一整体上想超过越康师傅,目前还看不出希望。理由很明白,在统一与康师傅在饮料业务上竞争时,康师傅的业务组合,已经得到新的丰富。
大家不妨登陆三星网站,去看看三星的业务组合,那就不难发现,三星何以获得如此快速的增长,一个三星已经成为一个产业集成,在这个集成下,能够开发的产品可以数以千计、万计。
以中国家电行业为例。在上个世纪80年代,几乎都是单一业务,生产彩电的、冰箱的、洗衣机的、空调的、小家电的,再看看今天,不用说增长,有几个单一业务的企业还能够生存?
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