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在上篇文章中,我对应品牌营销,提出“非品牌营销”。按说,有品牌营销就一定有非品牌营销,但对于这么一个概念,却怎么看怎么别扭,甚至可能一不注意又产生出“不做品牌做销量”的“严重”后果。考虑再三,提出“常规营销”这个概念。它比“非品牌营销”更准确一些,同时,也更中性一些。
常规营销,简单地说,就是借助一般营销原理所推动的营销。而科特勒的《营销管理》反映的就是一般营销原理。
常规营销可以简单归纳为三个核心部分:战略营销、战术营销和销售力量管理。
战略营销的要义是确定目标市场(为谁服务)和市场定位(如何与竞争对手区别开来)。战术营销解决的则是如何有效地服务目标顾客,如何比竞争对手提供更好的服务,以及如何在服务中获取利润问题。
厚厚的一本《营销管理》,其实就是围绕这三个核心展开的。
假如说战术营销体现的是智慧和技能,那么,战略营销体现的是一种思想和洞察力。这种洞察力不是简单地对目标顾客,而且对建立在社会基础之上的目标顾客,更具体地说,是对人性的彻悟。正因为如此,超一流企业的产品,不仅仅是目标顾客趋之若鹜,整个社会都为之努力。
品牌营销是建立在常规营销之上的一种营销方式。既然是建立在常规营销之上,那么,按照常理,只有在常规营销做得像模像样之后,才有可能导入品牌营销。常规营销帮助企业爬坡,品牌营销帮助企业过坎。爬不上坡,就过不了坎,也无坎可过。
归纳起来,品牌导向的营销者从下列几个方面区别于常规营销者。
首先,它们满足的是欲望,而非常规需求。它们锁定的是既愿意为特定的特点、利益和服务支付费用,同时又愿意为广告、促销和包装支付费用的目标顾客。地球人都知道,塑造品牌,尤其是超级强大品牌,需要付出长期的巨额投资,而且羊毛一定会出在羊身上。
就不说生产者了,销售一辆七系的宝马车,经销商的利润高达几十万元。也许,顾客所以购买它,仅仅是因为它价格昂贵。
其次,它们超越目标顾客,向全社会营销,而不是集中向目标顾客营销。从某种意义上说,它们是反营销的,它们服务的是使用者,而不是目标顾客。没有人认真强调过这么一个最基本的现实,中低档产品的营销者,才更重视目标顾客。
许多超级品牌,比如手机之类的产品,刚推出来是一个价格,随后逐步降价,从高端直奔中低端。一个产品满足几个消费层次。
第三,超越产品,从事对品牌的创造、维护、保护和扩展。
用品牌价值、利益、个性、文化等社会属性,取代产品的物理属性。这当然需要动用巨额的营销资源,所以,世界级的赛事、活动,世界级的各类明星,都演化为它们的营销手段。尽管它们的产品精良,但那并不是它们资源的真正投向。以可口可乐为例,它品牌维护、保护费用,远远高于产品研发费用。这个事实,可以扩展到所有强大品牌。
第四,如果仅仅这样分析,对品牌营销者和强大品牌仍然不够公平。源于它们强大的研发力量和对社会,对人性,对商业的洞察力,它们超前的商业理念、商业思想,它们创造的商业模式,它们引导的消费方式和生活方式,也为品牌塑造提供了强大的基础。
事实上,在战略营销、战术营销里,包含了所有做品牌的因素。企业是否明确品牌导向,既与企业的营销基础有关,也与企业的营销资源有关,甚至也与企业主的志向有关。
我目前服务的一个企业。说实话,我花了很大的精力与企业老板沟通,想说服他提升品牌。那老兄跟我说,“不管别人怎么说我,说我的企业,我就是不愿意投入更多的资金运作品牌。我目前的利润3000万元左右,别说大规模的广告投入,就是系统的市场再造,也支撑不了。我不愿意把一个盈利企业做成一个亏损企业。我请你就是因为你坚持产品、渠道和市场运作。拜托你让我多挣点钱偷着乐,而不是出个虚名吧”。
我只能说,这个企业整体条件还没有达到品牌营销的水平。但从常规营销角度看,这个企业的竞争力和市场前景都是不成问题的。
就以再次挑起“做销量还是做品牌”之争的娄向鹏的观点,为从零做品牌提供的四个要点:1,抓住市场主流需求,以适度创新的产品切入市场。2,做好扎实的价值谋划。3,产品和品牌的内在价值与外部形象要完美统一。4,聚焦全部资源,创造单品的高销量。且不说按照这四个要点是否能够做出品牌,那些不以品牌为导向的企业难道不是这样做的吗?换句说,这难道不是常规营销所必须坚守的基本准则吗?
不过,娄向鹏比叶茂中麻烦多了。娄还得费劲把做营销的基本准则说成做品牌的秘诀,据叶茂中说,只要给他3000万元,如果钱不够,2000万元也行,他就可以给企业做个品牌。
中国的品牌专家们对品牌建设的理解尚且如此,何况区区中小企业?
在2004年中国营销盛典上,我做为主持人,在第一个发言人,央视首席广告分析师做完“相信品牌的力量”的广告发布解说之后,给他做总结时,半开玩笑地问坐回台下的那位先生:是的,没有人不相信品牌的力量,但做品牌是否就是到央视做广告呢?问这话时,他尚能微笑。我接着问,历届央视王今何在?为什么别人哭泣央视笑?台下一片掌声,他却怎么也笑不出来了。
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