曹红元：和新用户一起变化，和老用户一起长青。 金焕民: 这个提法很有创意。但简单地放在一起，似乎容易产生逻辑上的疑问。难道与老客户一起长青不需要一起变化？ 金焕民: 分开论述并辩证地关联起来，会给人以认识上的新视野。

      打开微博正好看到曹红元写的“和新用户一起变化，和老用户一起长青”。很有一点感觉，就随手回复了两条。进而，我发现，他的提法对我正在思考的问题：创新与坚持，很有助益。

      与广泛推崇创新相悖，我一直认为处理好创新与坚持的逻辑关系，比一味强调创新更关键。在某一篇文章里，我曾经十分明确提出过：轻言创新可能会失去坚持。没有创新企业就没有前途，没有没有坚持呢？

      仅仅从客户角度看，企业的发展或者增长，取决于新客户的开发和老客户的成长，拟或，新客户的增多和老客户的稳定。

      如果没有老客户的稳定，事实上，企业仅仅通过开发新客户维护企业的增长，是有极限的。

      进一步挖掘的必然逻辑是，企业的基业长青，一定是建立在老客户的稳定基础之上。

      老客户才是企业创新的基础。在这个基础之上的扩张才具有发展意义---发展基础之上的增长。

      坚持并非简单地死死盯着老客户，而是死死地盯着让老客户动心和心仪的核心价值，这些核心价值恰恰就是企业的竞争优势，或者是企业赖以生存和发展的根本。

      基业长青，本质上就是企业竞争优势的持续培育和积累。

      没有创新，就没有进步；没有坚持，就没有基业长青。因为没有坚持企业就不可能积累起来强大的创新基础。

      从战略上看，坚持比创新更难。创新需要能力和智慧，坚持需要意志。坚持才是支撑企业战略的最重要的品质。