比方说营销人的提升问题。我简单浏览了比较受欢迎的博客,粗略地计算一下,关于营销人提升的项目,不下百个,而涉及的技能更是林林总总。
一个营销人提升真的需要掌握那么多东西吗?我不是怀疑,是反对。
我外甥初中毕业。16岁从农村出来,一连几年,就是给我开车。他在这几年的“成果”是适应了城市生活,熟悉了迎来送往的礼仪,出落成了一个帅气的小伙子,并且看起来文质彬彬。有了这些,使得他“看起来”像个有用的人。
看业务员收入挺好,不再安心给我开车,要求当业务员。我就将他送到一个关系很好的企业里,对老板提出的唯一要求是,给他找一个好主管带一带。对他提出的要求是,第一,让经销商欢迎,第二,让主管喜欢。送给他的“锦囊妙计”是:听上司的话,不准占经销商便宜。每次见到我,都是十分迫切地要求给予指导,我反复强调的都是这么两点。一年之后,老板很奇怪地问我:你外甥在我企业里工作怎么不对我说?原来,他忘记了自己安排的事,原来,我外甥出了业绩,受到了他的关注。
后来这小子不听话非要“创业”。折腾了两三个回合,都是很快宣告失败。知道我熟悉很多企业,要求我再给他推荐一个企业。正好一个中等规模的企业招聘主管。我就要求他自己直接去应聘。并简单讲了应聘要点(在应聘时糊弄企业比上任后糊弄上司,可是简单多了。毕竟嘴上功夫比操作能力练起来更容易)。
结果很不错,他被录用了。
上任后,兴冲冲地买了手提电脑,找我要学习资料。
我什么资料也没有给他,只是提出几项要求:
第一,不准占下属便宜,但偶尔可以让下属占点便宜;
第二,成绩给下属,问题自己扛;
第三,在市场操作上,主要抓三件事:最大限度开发区域内空白市场;最大限度增加已有市场的销售网点;积极推广新产品,不断丰富网点的品种数量。要求这三项工作必须落实在每月、每人的具体计划数字上。
第四,学会主持区域月度营销会议,重视自己每月的工作总结报告和会议发言。
现在他已经是大区经理了。我看过他的总结报告,不是很精彩,但条理很清楚。他居然还被要求在公司经销商培训会议上讲课,在主管培训班上讲课,讲来讲去,都是那么几点,但是一直很受欢迎。
我另外一个外甥也是初中毕业(不好意思,我们家的孩子要么是初中生,要么就是大学生,甚至研究生),一直在目前刘春雄老师任CEO的企业工作。刘老师告诉我,我外甥是他很得力的助手,也是重点培养对象。想起来真是惭愧,除了工作态度,我真没有对他提出过什么要求。
一个人的提升,不需要那么多知识或者技能,关键是能够将简单的事情,始终如一地坚持做。熟能生巧,熟能成精---在每个层次上都存在那么几项关键工作,那么几个关键技能,抓住这些,全力而为,方为正道。然后就是,一生二,二生三,三生无数。这是个自然而然的过程,不可拔苗助长。当然,要在正确的理念指导下。是以,我的博客多是讲理念,涉及方法、项目,则相对简单并且相对较少。
营销人的提升,关键是如何创造前提和寻找路径。
我们可以将业绩提升,定义为营销人提升的水平路径。
在水平方向上,你必须不断地做出新业绩,并以此证明你的经验积累在增加,而且对提升业绩十分有用。而在水平方向上,主要就是上面所说的“三件事”及其延伸:第一,在新市场上推广老产品(市场开发);第二,在老市场上推广老产品(增加网点);在老市场上推广新产品(产品丰富或者产品升级);在新市场上推广新产品(以新产品推广带动市场开发)。对个人或者企业来说,这些工作都是导入新的变量,它们带来的都是增量。
在这个过程中,你不得不去不断地研究新市场、新需求;不得不去不断地消除区域内的市场空白或者已有市场的空白点;不得不去面对新的环境、新的对手;不得不去不断地说服并最终改变经销商的观念和行为;不得不去丰富自己的知识、技能和经验。在这么多的“不得不”中,你也就“不得不”提升了、进步了。
我们可以将认识、观念和境界的提升,定义为营销人提升的垂直路径。
在垂直方向上,你必须不断地提高自己的认识,更新自己的观念和提高自己的境界。
所谓垂直提升,主要指的就是晋升。如果没有水平方向上的业绩,那么,基本上就没有垂直方向上的晋升。即使是因为资格原因,或者是以相对优势,得以晋升,那么,或者你相对于超越企业水平的行业整体水平、跨行业的整体水平仍然较低,你出不了这个企业,出不了这个行业,或者因为企业不满意现有水平,被外聘人员取而代之。
人的变化,首先在于认识上。同样一个问题,不同人会有不同的看法。其中起决定作用的,是认识水平。什么叫认识水平呢?简单地说,是由能够看多远?能够看多深?能够看多广?
人的变化,其次在于观念。观念,简单地说,就是世界观。如果说认识问题反映一个人的能力的话,那么,观念问题决定的就是你看问题的角度。角度出了问题,能力就给废了。比方说,你一直是销售观念,谈起营销问题来,你还谈什么高度、深度和广度?固步自封、不求进取、保守、落后都是因为观念所致。
人的变化,最终体现在境界上。
你如何看待个人责任?如何处理个人与企业、组织、团队的关系?如何处理厂商关系?你处理问题公开、公正、光明磊落吗?你勇于承担责任吗?
个人认为,明白了上述关键性因素,再围绕这些因素,有针对性地学习,才能“好好学习”,才能天天向上。
这是一个信息时代。学习不足会落后,但学习过度反而会迷失方向或不得要领。
什么叫学习过度?不与具体需要相结合,为学而学;没有鉴别能力,没有一个去粗取精的筛选过程;没有一个循序渐进的安排,眉毛胡子一把抓。
许多东西都是“公说公有理,婆说婆有理”,你是听“公”的或者是听“婆”的?拟还是先听“公”的还是先听“婆”的。
我参加过军训,所以我相信“邯郸学步”的故事。我硬是被解放军给训得不知道先迈哪条腿。也许是我笨,但我也相信像我一样笨的人肯定不少。
我知道外甥的学历低,知识少,所以反对他去读什么书。只能让他在几个问题上“一根筋”。所以,几年下来,他该明白的也都明白了。后来,他所在的公司内部竞聘总监,他想试试并且找我讨论竞聘演讲稿。我劝他放弃这个努力。告诉他,也许将来他具备一个总监的能力,但今天还不行。目前收入、工作都很稳定,去当一个力不从心的总监,反倒会影响自己正常的晋升路径。
学习的内容与方法应因人而异,因时而异。
读书永远是基础。但越到后来,越要读经典书。这样可以不断强化自己的根基,防止被别人牵着走。与此适应的是,反复去读自己喜欢的书。真正读懂一本书很难,仅仅读个皮毛,读再多的书也没有用。书很多,但理就是那么个理,何必费那么多劲?
读事更有利于进步。成功的案例很多,多读案例并从中自己悟道理,比听别人讲道理更有效。比读案例更有效的是观察周围同事的行为。看看谁的业绩好,他又是如何做的?最好的老师就是优秀的同事。什么三人行必有我师?两人行就有老师。不必去过多地关注同事、朋友的毛病,看人家的优点,并且默默学习,进步比什么都快。人的进步是个量变的过程,每次那么一点点,积累起来就不得了。
读人会获得飞跃式进步。读人是指多与人交流。别人读了很多书、积累了很多经验,通过沟通,你可以获得迅速提升。当然,你能够接触的人层次越高,越优秀,你进步的速度就越快。
中国人和外国人第一次发现中国进步了、有点强大了,是在1997年。那次亚洲金融危机,亚洲四小龙、东盟一蹋糊涂,中国不仅没有受影响,反倒显示出强大的活力,反倒帮助亚洲渡过了困难。那也是美国第一次承认中国是一个负责任的国家(日本连日元贬值都不管,美国不得不出手相挺,中国不仅没有趁人之危,反而雪中送炭)。
面对这次席卷全球的金融风暴,中国经济再次显示了强大的生命力,受影响最小,恢复最快。
所有这些,都是中国人埋头苦干之功;都是日积月累之功。
一个国家如此,一个人又何尝不是如此呢?
所以
横着平了,可以走更远;
竖着直了,可以升更高。