丰田依靠什么获得难以被超越的成功？这是丰田在每位企业家心中画上的问号。这个问号的答案就是丰田生产方式的基石“人财”机制。

这个机制包含两个要点：一是全员敬畏消费者，追随消费者之心，满足消费者需求的天职意志；二是开发、释放和整合全员的态度、知识、技能和智慧，为消费者创造、提供价值的组织执行力。简单而言，就是将智慧转化为消费者价值和财富的机制。

人财机制是丰田70年长胜的核心竞争力，难以模仿、难以超越。其原因在于：

首先，因制造业的行业偏见，人财机制难以被竞争者观察到。据说福特前总裁里德去参观丰田工厂，丰田前总裁张富士夫对里德说，丰田对你完全开放，你可 以去参观任何一个地方，可以询问任何问题。参观后，张富士夫问道，你有什么感想？里德说，没有看到什么特别的地方。里德很失望，没能看到自己渴望的奇迹。 事后张富士夫把丰田的总经理们召集了起来，他说：今天我们上了一堂非常有价值的课。福特总裁没有看到我们的独特竞争力，那就是我们的员工，我们之所以成功 是因为我们拥有人性的、智慧的、非常成功的团队成员！这个故事道出了美国企业几十年学不到丰田的道理。一家美国大汽车企业的高管曾坦诚，他们经过二十年的 赴日考察，才发现丰田高效生产系统的背后是人财。

其次，人财机制是一个复杂的系统，内含的大量隐性的态度、知识、技能和智慧等价值点，难以编码、公开描述、直接供人学习和模仿的。如果能够实现员工 之间隐性价值点的整合，那么就可以提升组织价值创造的水平，形成一项显性价值不可替代的、能够创造持续竞争力的战略资源。显然丰田做到了这一点，所以即使 不说丰田的人财机制是学不到的，也至少可以说，我们学习到的人财机制是打了折扣的。拿“Muda”、“ Just in Time”、“自