近来，重读了一遍营销管理，有一种醍醐灌顶的感觉。上学时学过营销管理，但那时候学的很是肤浅，很多东西都没有真正的弄清楚。现在重读，进一步感受到它的博大精深。

    本书分为以下几章。

    第一章：市场营销和市场营销学。对市场和市场营销进行了简单的阐述，对营销学的发展过程进行了讲解。重点讲到了几个概念，市场=购买者+购买力+购买欲望。这三个因素构成了市场的全部。再一个讲述了需要、欲望、需求的几个概念的区别，需要和欲望是人自身的因素。形成需求包含了购买力的因素。需求是购买力和需要的综合。

    第二章：顾客价值和顾客满意。提出了几个概念。顾客让渡价值是指顾客获得的总价值和获得这些总价值支付的总成本之间的差额。总价值包括，产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。这些都是我们可以掌控的因素。总成本包括货币成本、时间成本，体力成本、精力成本。我们要做的就是提高顾客的让渡价值，或者提高顾客的获得的总价值，或者减少获得总价值的总成本。顾客满意指的是实际的价值体验和预期的价值的差额就是顾客满意。实际价值大于预期价值，非常满意。等于预期就是满意。小于预期就是不满意。并且进一步讲了价值链与顾客满意的关系。再一个重点讲了顾客维系。区别失去一个老顾客的成本和获得一个新顾客的成本的比较。指出了失去顾客的因素。和获得新顾客的因素。

    第三章：市场营销环境。宏观环境微观环境的区别以及如何去研究市场营销环境。Swot分析法去研究市场环境。指出机会和威胁，是环境的两项作用，特别指出了一个概念，叫做机会陷井。表面看是机会，实际上是陷阱。并根据机会和陷阱指出了三种营销环境，冒险的营销环境、成熟的环境、困难的环境。并就机会进行了分类。环境机会，企业内部机会，现在机会和未来机会。再一个九宏观环境进行了系统的分析，自然环境、政治法律环境，人口环境包括地理分布、年龄结构、性别、家庭。经济环境、文化环境包括教育、宗教信仰、道德、价值观、消费习俗。科学技术环境。指出了企业内部环境，竞争者、顾客、供应商、消费者、公众。

    第四章：消费者行为。一个重要的特点就是可诱导性。影响消费者行为的影响因素。文化，社会阶层，在社会阶层中，指出了一个概念，叫做声望。社会因素，名人效应，专家效应，普通人效应。角色定位，承担的角色或者角色的转变都会影响到消费者选择。个人因素，年龄、职业、教育、收入，生活方式、消费习惯。心理因素，认知，包括展露、注意、理解。三个过程。再一个是动机、个性、情绪、态度、情景因素都会影响到消费者的选择。

    第五章：市场营销战略管理。指出了战略的特征和层次。把握了市场的三种战略，就是密集型战略。一体化战略，多角力战略。指出了战略的过程，就是分析市场机会、市场目标、制定营销战略、制定营销策略、。

    第六章：市场营销计划与控制。计划的制定。1、营销现状的分析：包括宏观环境的分析、市场状况、竞争状况、产品状况、分销状况。2、机会和威胁，优势和劣势的分析。3、目标制定。4、目标市场选择、市场定位、营销策略选择。5、行动方案。包括，做什么，什么时间做？怎样做。涉及到时间、空间、步骤、费用。6、组织实施和控制，包括，对象，目标，尺度、标准、比较、偏离原因、纠偏措施。

    第七章：竞争性市场营销策略。三种策略、差异化竞争策略、低成本竞争策略、集中化竞争策略。领导者竞争策略、挑战者竞争策略、更随着竞争策略。利己者竞争策略。

    第八章：目标市场战略。市场细分，地理位置、心理因素、行为因素。人口因素。目标市场选择。评价细分市场，确定目标市场。品牌定位、产品定位。公司定位。竞争定位。

    第九章：产品策略。一是整体产品的概念，核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。对产品的分类。产品组合策略，包括产品的广度、深度、关联度。产品的生命周期、新产品的开发、包装策略。品牌策略。

    第十章：定价策略。

    第十一章：渠道策略。

   第十二章：促销策略

找到了营销的所有因素，市场环境分析，机会和问题，战略问题，计划问题，市场细分，目标市场选择，市场定位，竞争战略问题。产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、消费者行为策略。终端策略。人员管理策略、经销商管理策略。