热度 1|
我觉得双汇的公关没有啥大的问题,攘外必先安内。如果企业内部员工心态不稳,渠道成员见异思迁。心态不稳,向消费者道再多的谦又有何用。只有内部先稳定下来,这样事情才有向下一步开展的空间。
当然也是有缺点的,那就是对消费者没有诚意。
如果我是董事长,我的处理过程
1、首先是内部维稳,没有内部的团结稳定,就没有外部的胜利。外部的胜利是需要内部的员工去做的,当员工都没有信心的时候,企业也就彻底垮了。
2、渠道商,从报纸上也可以看到,很多经销商开始倒向雨润,这是一个很严重的问题,所以必须稳定这些经销商的心态。
3、当这些事情做完的时候,或者在前两步做的过程就可以对消费者进行道歉。我是一个消费者,我可以原谅双汇犯一次错误,但是我不会原谅他往养殖户上去推责任,当一个企业犯了错误,真诚的承认错误也许更容易导致别人的原谅。我记得克林顿和莱恩斯基的丑闻发生后,克林顿也是隐瞒事实,导致大家的强烈的批评,差点下台,但是当克林顿真诚的向大众承认自己的错误的时候,大家反而原谅了他。为什么,我可以原谅你犯错误,但是我不能原谅你不真诚。
销售与市场官方网站 ( 豫ICP备19000188号-5 )
GMT+8, 2024-5-17 12:54 , Processed in 0.030002 second(s), 17 queries .
Powered by 销售与市场网 河南销售与市场杂志社有限公司
© 1994-2021 www.cmmo.cn