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关于群友的求助7:如果电话销售中,客户第一口拒绝,我们该怎么办 ?

热度 2已有 206418 次阅读2010-9-3 09:02 |个人分类:小马群友求助|系统分类:营销实战|

题目:如果电话销售中,客户第一口拒绝,我们该怎么办 ?
销售网站建设,网站开发,有些客户没有网站,而且一口拒绝的情况下,怎么办!
 
笔者回复:
于这个问题,我阐述一些自己的看法,希望能给你一点启发
首先我想问下你对的问题中的:"有些客户没有网站"里的客户的定义是什么?广义上的客户么?还是随机找到的客户?你怎么认定他就是你的客户?你的标准是什么?
其次,他们一口拒绝的原因是什么?有没有分析过?
现在很多的朋友都在犯同样的错误:日复一日的盲目开发.不管是开发产品,还是开发客户,都没有一定的目的性.就凭自己的感觉办事.基本不做市场分析,客户分析,到头来没有业绩不说,还浪费了宝贵的时间.得不偿失.
回到最基本的市场开发上来,很多时候都是有规律可寻的,你不是第一个困惑的人.针对目前的情况,我个人的建议是注意下面几个方面的事情:

1,你们公司的核心竞争力是什么?
同样都是做企业网站,阿里巴巴在做,中企动力在做,很多公司都在做,客户为什么要选择你们公司?这个你总结过没有?

2,你自己的核心竞争力是什么?
同样都在销售网站建设,客户为什么单单找你合作?你有什么理由让客户和你合作?

3,在客户回绝你之前,你对客户了解多少?
只是知道他们没有网站你就认为是你的潜在客户么?你有没有分析客户的需求?你对你的所谓的客户了解多少?

4,在同事已经销售成功的经验中你有没有借鉴一些成功的经验?
你的公司应该不止你一个人做销售吧?有没有经常交流下彼此的心得呢?如果有老员工的话他们的经验是不是值得你借鉴呢?

5,你有没有总结自己每天的工作呢?
你每天是不是都在面临同样的拒绝?有没有思考下什么原因?只是向朋友求助么?真正能改变你的只有你自己,我们能给你的只能是一个建议.

我们要掌握工作方法,只要掌握了方法,无论学习也好,工作也好,都会事半功倍.我们也需要不断的思考和总结,在遇到困难的时候,要尝试变换自己的思维方式,学会逆向思维,先考虑客户的感受,先弄清楚客户为什么拒绝,问题出在哪里?只有找到真正的症结所在才能有突破.希望本人的一些见解能给你一些启发.
 
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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 匡大宝 2010-9-3 16:46
连续这么多“?”,问的好!很多问题我们要自省,从自己身上找答案。
回复 马亮亮 2010-9-3 16:53
匡大宝734: 连续这么多“?”,问的好!很多问题我们要自省,从自己身上找答案。
  

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