问题:什么样的客户适合长期跟踪? 怎么跟踪?
这两天在坐火车,顺便把这个问题也思考了下,有了大致的思路,今天终于到了目的地,正好把这个功课做了,也解的心头的事情.
怎么跟踪客户,下面我说几个方法,当然怎么使用也要先实际的情况.
第一:直接跟踪:
本人有个习惯就是不要一次把事情都做完,总要找点理由给客户再送点东西.今天送个这个,明天送个那个.不给客户反感,但也达到一定的目的:就是和客户保持联系,每天在他身边晃一下,不熟也慢慢熟了.当然,目的不是就为了送东西,也要去了解自己需要了解的动态.随时对客户的举动掌握可以让自己不至于被动.如果能安插内线更好.我建议大家有空的话看看王强老师的<圈子圈套>系列

第二:电话跟踪:
我们不可能每天泡在客户的身边,用电话这个工具可以方便的达到跟踪客户的目的.但是什么时候该打电话,打电话的时候该说些什么内容就是我们必须考虑的问题.至少要知道客户一天的作息时间,不要人家开会的时候也打,吃饭的时候也打,那就不好了.还有就是,不能有太明显的意图.而且要注意频率,以一周一次就可以.

第三:短信跟踪:
我有个朋友就是以短信的形式来跟踪客户的,发一条祝福的短信,不用说明原由,就是简单的问候,有时候可以收到意想不到的效果,这个方法推荐!

第四:QQ跟踪:
QQ跟踪的前提是必须有客户的QQ号码,而且要很客气的说明一些事情,也不能有太明显的意图.QQ的优势在于可以随时保持联系,哪怕就一个招呼,但也可以和客户有一个形式上的交流.这个推荐.

第五:邮件跟踪:
定期的以发邮件的形式与客户保持联系也是一个很好的方法,但最主要的也有两个要注意的内容:一是邮件的内容,不能空洞乏味,二是发信的频率不能过于频繁,所以一定要注意.

什么事情都有个物极必反,要把握好度,不能太过.我们跟踪客户也一样的.不能每天都要去客户那里露脸.在你不了解客户的真实意图的时候,过多的打扰客户不会给你太多的胜算,反而是客户的反感.我在这里提到一个理论就是<春风理论>,只有微暖的春风才可以吹开裹紧大衣的路人.寒风只能让人们裹的更紧.跟踪客户也一样.

这些只是本人的一点浅见,希望大家能给出宝贵的建议,小马不胜感激!