二．业务部门职责

l  根据公司销售计划制定年度工作计划并组织实施。

l  完成地区年度销售任务。

l  负责协调用户培训、技术支持、货物退换和维修等售后服务。

l  经销商开发和管理。

l  提出市场推广建议，并负责实施市场推广方案

l  收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。

l  及时跟踪产品质量情况并反馈给公司有关部门。

l  负责制定并完善销售管理制度，保证服务质量。

l  实施客户满意率调查和经销商满意率调查，并作相应处理

l  收集、汇总市场信息，进行市场调研，并递交相关报告。

三．业务部门日常工作

l  日常管理方面：

1）遵守公司基本员工守则；

2）未出差期间严格执行公司请假制度；

3）出差期间认真填写日报表，填写内容必须真实可信；

4）财务报支须严格遵守相关财务政策，严禁弄虚作假；

l  营销管理方面：

1）认真执行工作汇报制度（日汇报、周汇报、月总结）

2）每月按时提交工作计划（五个工作日内，书面形式）

3）每到法定节日、店庆日、厂庆日等期间促销方案的制定（五个工作日内，书面形式）

4）公司创新及改革建议

l  市场调研方面：

1）所负责区域内建材市场统计（表格形式，月度更新）

2）当地房地产发展状况及分析（月总结中体现）

3）当地消费者构成于购买心理分析（月总结中体现）

4）当地竞争对手营销动向及销量统计

l  业务拓展方面：

1）月度开发新客户数量（工作计划中体现，以上样为标准）

2）月度意向客户数量（意向客户资料，表格形式）

3）出差期间日平均会见客户数量

4）其他渠道客户拓展

l  客户管理方面：

1）建立经销商档案

2）经销商培训的实施

3）经销商日常问题的记录与处理

l  业绩方面：   

1）必须完成公司制定的最低业绩考核标准

2）业绩标准根据客户情况以年为周期浮动

四． 各类制度说明（通用制度）

l  日汇报制度

出差期间每天将自己的行程与客户拜访大概情况以短信或者QQ留言的形式汇报。

内容汇报：行程+拜访客户情况+第二日行程安排

要求：内容真实可信

l  周在线会议制度

会议组织：轮流组织

会议内容：周工作总结与下步工作安排

遇到难点集体讨论

组织人对会议内容整理备案

l  周工作总结

内容：下周工作重点

行程大致安排

当地市场简要分析

工作难点汇总与头脑风暴解决

月计划与月总结的内容

l  月度出差计划

行程计划

区域促销提案

前期问题解决方案

经销商培训进度表

l  月度学习提升计划

团队要求阅读书目挑选

l  月度工作总结

实际行程与会见客户情况汇总

客户分析（见附件客户资料表）

市场分析（见附件市场资料汇总）

l  月度销量统计

l  月度会议讨论议题提案

总体要求：所提交资料真实可信，具体到联系人和电话。

工作计划需时间进度表

遗留问题需有备案并提出解决方案

五．各岗位职责

l   开拓经理岗位职责

1）所负责区域内建材市场统计（表格形式，月度更新）

2）当地房地产发展状况及分析（月总结中体现）

3）当地消费者构成于购买心理分析（月总结中体现）

4）负责所开发区域潜在客户的挖掘以及资料收集（表格形式，每周更新）

5）负责所开发区域潜在工程项目挖掘以及资料收集（表格形式，月度更新）

6）负责配合其他岗位人员相关工作

l   跟进经理岗位职责

1）负责潜在意向客户的跟进（表格形式，每周更新）

2）负责试销客户后续跟进及相关问题处理（表格形式，每月更新）

3）负责当地市场整体分析，销量预计，意向客户信息收集（表格形式，每月更新）

4）当地竞争对手营销动向及销量统计

5）负责配合其他岗位人员相关工作

l   谈判主管岗位职责

1）负责所有意向客户的合同拟定

2）负责所有意向客户的合同谈判

3）负责所有客户的资料汇总

4）负责所有意向客户的合同签订与执行

5）负责配合其他岗位人员相关工作

l  维护经理岗位职责

1）负责成熟客户的后续跟进（表格形式，月度更新）

2）负责成熟客户的产品技术支持

3）负责成熟客户的售后服务支持

4）负责成熟客户的样板调试支持

5）负责成熟客户的销量提升支持

6）负责配合其他岗位人员相关工作

七．业务衔接说明

l  业务衔接主要指各个环节之间的资源共享以及细节说明

l  坚持销售例会制度，对于销售例会的相关细节，按照业务部原《销售例会制度》执行

l  上述岗位人员在每次的销售例会中需要将自己的工作内容定期汇报，需要工作交接的内容需要书面备案

l  总经理负责总体监控，总体协调，其他人员负责配合总经理的工作

八．业务提成分配比例说明（略）

九．其他方面

遵守公司员工守则所规定的日常制度。

2011-5-15

当时在公司设计的方案，拿出来大家讨论下。