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新医改后，药店如何摆脱经营困境？（前言）

已有 132442 次阅读2010-2-10 13:15 |个人分类:钱自胜营销案例库|系统分类:营销实战|

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新医改后，药店如何摆脱经营困境？（前言）

钱自胜

去年年底到今年年初，我应几个机构的邀请，为几百个药店老板或店长做了三次讲座，反响强烈。学员不但要PPT文件，还要索取讲稿，以便他们更深入地学习。为了节省大家的时间，我就把我的讲稿发表出来，供广大学员参考，有不当之处，请大家不吝赐教，谢谢大家！

不久前，温家宝总理的一次发言非常坚决：一定要在今年底或是明年完成医改。这一切，都直接或间接地对药店的生存产生了巨大影响。

新医改方案的配套实施、基本药物目录内产品的零差率销售、国家对社区第四终端医疗单位的扶持、药价的严格管控、药店倒闭和并购及裁员潮流，都将使所有药店面临更加严重的生存压力。在新的政策环境下，药店都将面临经营困境。当代的药店该怎么办？这是大家都在思考的问题。我们必须对药店的前景进行深入地分析，从中找出解决之道。本讲座就是在这种经营环境下策划出来的。

每次讲座之前，我都要以佛教故事《禅宗心印》作为我的前言，故事的内容是这样的：

日本有一位禅宗大师，名叫难因，在禅学方面造诣颇深。日本早稻田大学的历史学教授山本先生在研究历史时，需要这方面的知识，欲向难因大师请教。有一天，山本先生来到寺庙门口，脸上略微带着一点傲慢的神情对值班的小和尚道：“本人是早稻田大学的历史学教授，想见一见难因大师。”小和尚问山本先生：“教授先生，您事先与难因大师预约过吗？”山本说：“没有。”小和尚道：“难因大师特别忙，如果您事先没有预约，恐怕他现在没有时间会见您。”山本先生很生气，拿出自己的名片递给小和尚，并对小和尚道：“请您把我的名片转交给难因大师，如果他真的没有时间会见我，我也就不麻烦您，做一个预约，下次再来见他，行吗？”小和尚拿着山本的名片向难因请示。难因大师一看名片，竟欣然同意在百忙之中抽出时间会见山本先生。

小和尚就把山本先生引领到难因大师的会客室，两人略微寒暄一番，各自在一张八仙桌的两边坐下。不一会儿，小和尚沏了一壶茶，并在两人面前各放了一个茶杯，正准备给山本倒茶，突然，难因大师道：“你去忙你自己的事吧，我来为山本教授倒茶。”小和尚就放下茶壶退出会客室，在门口守着。难因大师拿起茶壶给山本倒茶。公关常识告诉我们，为客人倒酒要满杯，而倒茶水却只能半杯。但是，难因大师把茶水倒满杯后继续倒水，不一会儿，茶杯中的茶水将溢出来了，只见难因大师还在往茶杯中加水，茶水就沿着茶杯之壁流到了八仙桌上，八仙桌上的茶水又流到了地板上，山本先生的脚跟前也有茶水。山本先生一见这种情形，实在忍不住了，抬起头来与难因大师相视一下，再用食指点了一下八仙桌上的茶水，又点了一下地板上的茶水。难因大师点头称是，但他还是往茶杯中加茶水。山本先生很生气地站起来，没有打一声招呼就离开了难因大师。小和尚赶紧进来，开始清理八仙桌和地板上的茶水，并问难因大师：“师傅，山本先生没有与您谈话就生气地走了，为什么？”难因大师道：“没关系，他明天早晨还会来，你就直接把他引领到我的会客室吧。”

果然不出难因大师所料，第二天早晨，山本先生又来到了寺庙门口，小和尚直接把引领到难因大师的会客室。他们又重复了昨天的一幕。但是，难因大师只给山本先生倒了半杯茶水，山本也怀着非常虔诚和谦虚的心态认真地向难因大师讨教，难因大师就向山本传授了禅学的知识。

难因大师道：据佛经《大梵天王问佛决疑经》中记载，佛陀在《灵鹫山》为大梵天王说法时，闭口不言，拈花而立。摩诃迦叶尊者见状，破颜含笑。于是，佛陀就把不立文字，教不外传，直至人心，见性成佛的禅传于摩诃迦叶尊者，后者成为西天第一代禅宗祖师。据称，禅宗在印度历经二十八代，一直传到菩提达摩大师。菩提达摩为中国的禅宗始祖，故又称达摩宗；也因其自称得佛心印，又称为佛心宗。

禅的意思是“思维修”或“静虑”，属于菩萨行六度中的一度，指的是一种修行的方法，用当代的语言来解释，即不用语言文字而直接以心相印证，以期顿悟。

我们传统的学习方法，叫“行万里路，读万卷书”，知识累积到一定程度，“厚积而薄发”，喷发出来。而禅家的学习方法，却不是这样。它要我们永远像一张白纸，不受以往的经验和看法的影响，这样学习起来轻松、地道。它要求我们常保持儿童的心态，单纯、好奇和快乐。

有一位学员听了这个故事后感受很深，他说：“每次学习或培训，要像倒尽旧茶水一样，先要把头脑里的陈旧的思想、过时的观念和不合时宜的经验尽量倒空，这样，我们才能学习新的观念和知识。”

儿童为什么有丰富的想象力和创造力，是因为儿童学习起来单纯、好奇和快乐，不会受到以往经验和看法的影响，而我们成人学习总是受到以往的经验和看法的影响，所以，我们要进行自我修炼，经常在头脑中要倒空茶杯中的旧茶水，这样，我们才能装进新的茶水。

要想超越自我，就必须不断地进行自我否定，否定自己陈旧的知识，特别要否定自己过去成功的经验。否定自己不仅是痛苦的，而且有时也很令人难堪。但敢于否定自己，能够使你成熟，乃至赢得更多的尊重。

所以，无论你从事什么行业都要把做该行业的顶尖高手定为目标，在不断地自我否定中出类拔萃地成长。只有战胜了自己，才能战胜一切。人生的意义在于追求一个目标，人生就是不断打破现状，追求超越。要实现企业的大发展，我们每个人、每个团队都要经常清理自己头脑中的旧茶水，都要不断学习，更新知识结构，使我们的素质不断跟上外部环境的变化及药店发展的速度。

大家都要问自己这样一些问题：个人素质的增长速度是多少？能不能跟上行业的发展速度或超前于行业的发展速度？我们药店的基础管理与规范化管理相差多少？如果我们的知识和技能不能满足药店的发展和外部环境的变化，我们就必须努力学习，不断改进自身的工作，只有不断学习，并将学习的成果推动工作的不断进步，才能一步一步地去实现我们的共同愿景。员工在为药店创造价值的同时，也体现了个人的价值，同时也为药店和社会的发展做出了应有的贡献。下面是本讲座的大纲：

新医改后，药店如何摆脱经营困境？

讲师：钱自胜

为什么要学习本课程

新医改的相关政策出台后，药店的经营环境发生了巨大的变化，特别是基本药物在试点地区实施后，某些药店的经营收入降低了15%---30%。药店的经营者必须居安思危，未雨绸缪，对今后的经营战略进行及时的调整，提前做好准备，迎接更加激烈的市场竞争，为药店走上健康的、可持续的发展道路打下坚实的基础。

本课程的学习目标

1. 掌握制定现代药店的经营战略

2. 掌握自营药品的采购、管理和销售方法

3. 掌握店员的先进管理方法

本课程的特点

采用亲生经历的大量案例来讲述现代药店的经营管理，同时穿插一些引人入胜的经典故事和游戏来启发学员的思维，从中获得深刻的启示。

第一讲 前言

——佛教故事：禅宗心印