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如何培养80后的大学生销售员（十三） ——德商的第四项修炼是忠诚
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如何培养80后的大学生销售员（十三）
——德商的第四项修炼是忠诚
钱自胜
作为员工，离开“忠诚”两字，等于随时都有可能违背老板的意志。既然，你能走入到一家公司，你不能平庸地“混日子”，而应当把自己变成一个忠于老板——为老板做事的可信员工，才能获得这份工作的最大价值。否则，你在任何一家公司，都会随时被“请出去”。——比尔-盖茨
案例：一个最基层的促销员成为美国强生的大区经理
90年代初，我在美国强生公司任北方大区经理，我的一个地区经理向我推荐了一个70年代的高中生，作为某市的促销员，这是公司最基层的销售人员，我没有进行严格测评，就采纳了地区经理的建议，聘用了她。
那一年，正好碰上该市下大雪，气温达到零下二十多度，天寒地冻，交通堵塞，我公司根本无法找到车辆来运送货物，但是，客户的订单却纷至沓来，立即要求发货。我们的促销员就骑着自行车，驮着一件一件货物，挨家挨户送货。地上已经千里冰封，路面的雪已经成冰，特别滑，但是，我们的促销员跌倒了，再爬起来，几天来走了几百里地，也不知道跌倒了多少次才完成了送货任务，并博得了客户的高度评价。
那些在关键时刻敢于承担责任的人，一定是具有强烈使命感的人。因为关键时刻往往是最危险的时刻，也往往是付出最大的时候，没有强烈使命感的人是不会在这个时候站出来承担责任的。事实上，只有勇于在应该承担责任的时候付出的人，才能最终成就自我。
我的心在颤抖，生怕她出交通事故；我的心在激动，世界上哪有这样好的员工；我的心在思索，应该好好地培养这样的优秀员工！
公司举行销售分析会议，所有销售人员都有理有据地分析了自己的成败得失，而她却寥寥数语完成了自己的销售分析，没有理论，没有数据。从与会者的眼神可以看出，她是一个没有文化、没有水平的人，甚至还在怀疑，我为什么把这种低水平的人招进美国强生。
她清楚地知道，要在美国强生生存下去，必须有较高的文化，较高的理论知识，否则，很难融入这个高素质的销售团队。她暗暗地下决心，一定要在工作之余，提高学历，提高理论水平。结果，她花了七年时间，读了大专和本科，理论水平大幅提高，为日后的管理工作打下了坚实的基础。
2000年初，凭着对公司的忠诚和自己的实力，她晋升为美国强生公司的大区经理。据我所知，绝大部分离开强生的销售人员都不如她，无论从经济方面，还是从社会地位方面，包括我自己。
她最近对我说：“事实上，员工在公司工作，不仅仅是获得了工资，同时也收获了经验，还有良好的培训、个人职业品质的提高、个人品德的完善以及职业信誉。这些东西，是员工自己受益一生的财富。”
然而，现在很多大学生销售员都无法做到对企业忠诚（faithful），他们将目光只锁定在目前的职位和薪水上，甚至随便兼任第二职业。他们认为忠诚仅仅是为企业和老板的付出。在很多销售员看来，老板是以一种“剥削者”的身份出现的，他们认为自己认真地工作，一旦付出超出薪水的努力就会“便宜”了老板。既然忠诚对于企业和员工都有着重要的意义，那么如何才能在工作中做到忠诚呢？
首先，要敢于并且善于负责。忠诚与责任密不可分。只有对工作充满责任感的人才会对自己的企业忠诚。对企业忠诚就是要与企业同舟共济，要尽职尽责地工作。
要做到真正的忠诚（devoted），仅仅对工作负责是远远不够的，还要有能够服从于老板和团队的精神，并且把任务认真地执行到位，获得尽善尽美的结果。
其次，是人的使命感，就是知道自己在做什么以及这样做有什么意义；就是把自己所做的事作为一项伟大的事业来完成，带着生命的激情。
使命感是一种无论任务有多么艰难，都一定要完成的坚定信念。在企业中，具有强烈使命感的员工，无论任何时候，在任何条件下，都能最大限度地发挥自己的作用，担负起自己的责任。
案例：郭士纳的使命感
在20世纪90年代初的美国，IBM面临前所未有的困境，机构臃肿、人浮于事、产品滞销、亏损严重，董事会决定外聘高手解决难题。最终董事会相中了咨询顾问出身、曾经在两家大型公司担任过CEO、现在赋闲在家的郭士纳。
猎头公司的高级官员以及IBM董事分别找到郭士纳，希望他能够出任IBM的CEO，郭士纳在此之前没有管理过任何与计算机同类或者相近的企业。而且他了解到，IBM目前的处境非常艰难，朋友甚至劝他“IBM已经是一头即将倒下去的大象，你千万别为此毁了自己的一世英名”。郭士纳考虑再三，觉得自己也没有管理计算机类公司的经验，于是拒绝了这份邀请。
后来，IBM创始人之一的小沃尔森也与郭士纳进行了面对面的交流，表露了邀请他出任IBM的CEO的愿望，郭士纳还是因为觉得没有把握而婉言谢绝了。
一天，郭士纳被邀请参加总统克林顿的私人宴会，在宴会进行中，克林顿来到郭士纳的身边，问起了IBM的问题，当郭士纳表示已经拒绝的时候，克林顿说了一句意味深长的话：“IBM是美国的IBM，代表着美国，希望你能够重新考虑！美国需要你！”
郭士纳被这句话激起了内心深处的使命感，将个人的得失放在了脑后，一种振兴美国科技巨头的使命感使他顶住了压力，接过了IBM董事会送来的聘书，造就了IBM的凤凰涅槃。
忠诚的人会主动追求卓越，而缺乏忠诚的人最多在“合格”处就停止了脚步。忠诚不会像某些人说的那样，是一个虚无缥缈的事情。忠诚除了给予每个人与付出成 正比的物质回报外，还会带来荣誉这一不可估量的无形资产，从而树立起个人品牌，促使个人从合格提升到卓越。可以说，拥有忠诚，你就会拥有了做事的动力，工作效率就会得到更大的提升，达到企业和个人都会从中受益取得双。
无论你在哪个岗位，肩负什么职务，都必须以履行自己的职责为己任，用忠诚书写成长的历史，使自己每一天都有新的收获，不要因为受一点儿委屈，吃一点亏就牢骚满腹、耿耿于怀。
忠诚是一种美德，忠诚是一种能力、忠诚是一种责任、忠诚是一种精神。我们不论你身居何位，无论你的理想在那里放飞，只要拥有一颗忠诚的心，你就拥有了一个全面发展的舞台，就可以为实现自已的光辉梦想做出更大的贡献！
忠诚不谈条件，忠诚不讲回报，忠诚是一种义务，忠诚是一种责任，忠诚是一种操守
优秀的企业永远在寻找的不只是有能力的员工，而是有能力且忠诚的员工，忠诚的确不能代替工作能力，但忠诚是一个控制能力发挥的开关，只有拥有最纯粹的忠诚才可以让一个员工毫不怀疑的在企业之中将自己的能力发挥到极致。这样的员工才值得的得到老板信任，可以让老板把企业利润和未来托付给他。
在人才市场上，品牌的号召力远远超乎商品市场，而忠诚是个人品牌中最突出的一点，它像是一种让一个人在职场屹立不倒的智慧。
钱自胜先生，中国科学院合肥安恒光电有限公司总经理，曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者。欢迎与作者探讨各种观点和想法。电话：13918981938，E－mail：simonqian18@sohu.com
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