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西安杨森品牌的脊梁是信仰
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西安杨森品牌的脊梁是信仰
作者：钱自胜
在论语·颜渊篇中，子贡问政。子曰：“足兵、足食、民信之矣。”子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。”
何谓信仰？ 信仰就是对某种宗教或主张极度相信、崇拜而奉为言行的准则。
孔子坚定地认为，信仰的力量足以把一个国家凝聚起来，一个国家的安定来自于广大老百姓内心的安定和对于一种政权的认可，这些是来自于信仰。这就是孔夫子的一种治国理念。整个世界的历史证明，孔子在2500多年以前所创立的治国理念绝对是正确的。
企业的尊严可用一句话来概括：即他的信仰。信仰在懂得什么叫仁义道德的企业家看来，它比金钱、地位、权势、甚至比生命更有价值。人的物质生活仅仅表现了吃、喝、增强体质，而信仰这是人与人，人与社会，企业与社会、企业与消费者之间的精神联系。人所具有的信仰使人与其他有生命的动物区别开来了。
没有信仰的企业对关于信仰的事情一无所知。因为他们从其自身中既看不到也不知道哲学事物，不知道这些事是可信的。
西安杨森是深刻地领悟企业信仰对创立企业品牌的重要性，二十多年来，他始终坚持自己的信仰，终于成为中国最优秀的公司之一。
一、西安杨森的情况简介
比利时杨森是以发明新药为主的公司，创始人杨森博士一生的主要追求是将更多更好的新药介绍给更多的人。他对中国怀有好感，说“如果我发明的新药不能供占全世界人口１／５的中国人使用，那将是莫大的遗憾。”于是，在中国改革开放之初，比利时杨森公司就主动到中国尝试进行合作。
西安杨森制药有限公司成立于1985年10月22日，是中国最大的合资制药企业。作为美国强生（ Johnson & Johnson ）－全球最大的医疗保健公司在华最大的子公司，西安杨森致力于成为中国最卓越的制药企业。在过去的 22 年中，公司保持持续稳定发展，成为了中国领先的合资制药企业。至今，连续 13 年位居在华制药企业之首。西安杨森不仅是行业中最大的 OTC 产品公司，拥有众多的 OTC 知名品牌，同时还致力于处方产品的发展和引进，使得各个产品成为相关的领域的佼佼者。最佳的品牌组合及后续源源不断的新产品线将继续保持西安杨森在医药行 业卓越的竞争力，奠定公司在行业中的领导地位。
西安杨森制药有限公司业务包括生产和销售高质量的药品。产品主要涉及抗感染病学、神经精神病学、皮肤病学、胃肠病学、变态反应学、疼痛管理学、血液肿瘤、风湿以及肿瘤等领域。公司致力于不断引进新的药品，提高中国的医疗卫生水平以服务于中国的广大患者。
1999年，西安杨森被美国著名的《财富》杂志评选为中国十大最受赞赏的外资公司之一。在西安杨森生产的22种涉及真菌学、胃肠病学、精神病学、神经病学、麻醉镇痛学等领域的药品中,所有这些产品都属于拥有自主知识产权的原研、专利药品,并且这些药品都是经过多年的研究、实验，再经过多年的临床试验,在证实确实有效、并无较大毒副作用之后,才推向市场。西安杨森深深懂得:对于一个医药企业而言,最重要的就是要对使用企业药品的医生、护士和病人负起责任,决不能只将赢利作为唯一目标。
二、西安杨森的信仰
在激烈的以医药市场竞争中，西安杨森以其优质、高效的产品风靡全国，并且不断发展壮大。西安杨森的崛起为中国企业探索出了一条成功的企业发展道路，西安杨森品牌的发展历程也成为中国企业的学习楷模。西安杨森的主打产品如达克宁、息斯敏等，并不是科技含量很高的新药，从某种意义上讲，它们均是普通的药品，国内至少有几百家制药企业能够生产类似的药品。那么，为什么西安杨森的品牌能够成为家喻户晓的、美誉度很高的名牌？许多专家、学者都对此进行了深入的分析，从企业经营战略、营销战略、组织管理、新产品开发等方面作了深刻的探讨。然而，根据孔子所提出的信仰之观点，笔者认为，是企业信仰铸就了西安杨森的品牌，其他的均是处于从属的地位。
西安杨森的企业信仰是什么？西安杨森是世界上最大的制药企业——美国强生的子公司，所以，美国强生的企业信条一定是它的信仰。
美国强生的信条是由创始人罗伯特·强生在一百多年前公司创建公司时由创立的，随着时代的变迁，美国强生的继承者对它的内容进行与时俱进的变革，才成为现在的21条：
西安杨森在美国强生信条的基础上，画龙点睛般地加入了自己独特的“鹰和雁”的信仰：
鹰是强壮的，鹰是果断的，鹰是敢于向山顶和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰！
雁群是最讲团队精神的，当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了向上之风。由于组成V字队形，可以增加雁群71％的飞行范围。分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松地到达目的地，因为他们在彼此信任的基础上，携手前进。
当某只雁离队时，它立即感到孤独飞行的困难和阻力，它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的向上之风继续前进。我们应该像大雁一样具有团队意识，在队伍中跟着带队者，与团队同奔目的地。我们愿意接受他人的帮助，也愿意帮助他人。
三、西安杨森的信仰在企业管理中的实践
1. 社会责任
西安杨森忠实于“对社会负责”的企业信条，热情支持我国医药科研事业和社会公益事业，十五年来总计投入达到数亿元人民币：所以从此以后,国内很多的药品企业在进行处方药营销时,不是以药品质量、效果、服务来打开市场,而是以 “高额回扣”作为杀手锏来占领市场。因此,只要一提到处方药的营销,大多数人会立刻想起“回扣”、“红包”这些字眼。但是,西安杨森在进行处方药营销时, 却对她的销售代表明文规定:“凡西安杨森销售队伍成员,一律不许给医师（药师）回扣、违反者,立即开除。”并由此制定了销售人员的“四大天条”:即医药代表不得贿赂医师/商业/药店或其他人员；不得报假账；不得侵吞公司财产或权益；不得兼职。
西安杨森的创始人保罗·杨森曾说过“我宁愿自己生产的药品一盒也卖不出去,也不容许用任何非道德手段来推销药品。”而中国的制药行业企业家，哪一个有这样的信仰。
2. 质量管理
西安杨森是我国最早通过药品生产质量管理规范（GMP）认证的制药企业之一。在为患者提供优质、高效、价格合理的药品的同时，公司以科学、严谨的态度，专业、规范的职业行为向广大医务工作者传递最新的医学信息。每年公司还积极开展并支持国内医学界各种高水平的专业学术研讨活动，开展义诊、家属座谈会、知识讲座、在媒体开设专栏等形式向大众进行医药科普知识宣传教育工作。
质量是企业的生命。1992年春天,工厂一位夜班值班人员一时疏忽，使600多公斤、价值36万元的达克宁霜洒在光洁的地面上。事故发生后，有人建议刮起未接触地面的一层,继续使用。但公司管理层却果断做出决定：600公斤达克宁霜全部销毁，并处分值班班长,通报全公司以此为鉴！“销毁”36万元，这可不是一笔小数目啊！此事在员工中引起强烈震动。但管理层告诫员工:药品质量不是贴在墙上，挂在嘴上，让外人看和听的空话,它体现在对每件事的处理上是否都落实了这种“负责”。从公司长远发展着想，这也是对员工利益、股东利益负责。
3. 社会贡献
西安杨森将它的培训服务于整个医药行业。 西安杨森的企业文化中特别重视自己的社会责任，西安杨森总裁罗健瑞说过：“承担社会责任，与社会共享我们成功的经验和做法，已成为西安杨森公司企业文化的组成部分。”西安杨森不仅对自己员工的培训搞得有声有色，还把本企业的培训和经验拓展到了企业之外，开展了诸多有益于整个医药事业的培训。
据该公司客户培训部统计，到目前为止，他们已举办了400余期共有四万余人次参加的国内客户培训或研讨会，包括大型的管理巡回演讲、医院文化建设与ＧＭＰ管理研讨会、销售管理培训班等；同时还成功举办了近７０期海外培训班，组织国内医院、医药、商业单位的高层管理人员赴新加坡国立大学、比利时鲁汶大学、美国南加州大学等地参加相 关行业的专题研讨和培训。如2001年５月１２日～１７日，由陕西省药学会主办、西安杨森承办的"医院文化建设暨ＧＭＰ管理研讨会"以及随后的"重走长征 路"活动，有全国各大医院的200多名管理人员参加，影响大，效果好，受到业内人士的交口称赞。
公司捐资四百万元人民币与卫生部共同设立“吴阶平医学研究奖和保罗·杨森药学研究奖”。这一奖项旨在鼓励、奖励我国中青年医药工作者的专业研究，在我国医药学界颇具影响。从1994年至今，“吴杨奖”已颁奖六届，共有来自26个学科的217位中青年医药专家获奖。
1998年，公司捐资100万元人民币在陕西省柞水、宁强、紫阳三个贫困县建立了三所希望学校，它们被分别命名为保罗·杨森小学、强生小学、西安杨森中 学。当新千年第一个春天到来时，山区的1000多名孩子们拥有了梦寐以求的崭新校园。
从1998年起，西安杨森积极地参与到援助贫困母亲的“幸福工程”中，通过义卖、员工自愿捐款等方式，共向“幸福工程”捐款80万元人民币。同时通过组织、创意公益广告等形式提高“幸福工程”的社会知名度。
西安杨森的信仰力量可以使磐石变为齑粉，这一力量可以移山倒海。西安杨森的信仰可以在所有员工的灵魂中点亮他们的智慧，它走得比理智更远，占据了意志和心灵，令他们欣喜若狂地去行动。
真正的信仰的检验，自然应是其愉悦和驾驭灵魂的力量，如同自然法则控制了手的活动——如此强有力，我们在服从中找到了快乐和荣誉。爱默生
钱自胜先生，中国科学院合肥安恒光电有限公司总经理，曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者。欢迎与作者探讨各种观点和想法。电话：13918981938，E－mail：simonqian18@sohu.com
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