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深刻反省自身的创业失败案例（一）
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深刻反省自身的创业失败案例（一）
钱自胜
人类的最高尚行为除了传播真理外，就是公开承认错误，深刻反省错误，从中接受深刻的教训，让自己迅速地觉悟，也可以使其他人获得深刻的启示，避免犯同样的错误，节约各种资源，顺利走上健康发展之路，社会甚幸，国家甚幸也。
一、创业失败案例
八十年代后期，我辞去大学老师的职务，来到了一家小型的合资企业，没有干上三个月，就与总经理发生重大争执，一气之下，离开公司。我到处寻找工作，就是没有企业看上我，因此失业了三个月。我的邻居看我经常在家，都会关心地问我：“钱老师，今天还在家备课，没有去上班吗？”我无法应答，只能支支吾吾搪塞过去。那时，在我的眼里，天都是灰暗的，所有的人都用鄙视的眼光看着我，因为我是这样的无能，这样的没有出息。
有一天，我的知心好友对我说：“他在常州有一位亲戚，开了一家生产电子焊接机的公司，产品生产出来，就是无法销售出去。公司现在很困难，你能否帮助他搞销售呢？”
我问道：“有没有工资和推销费用呢？”
他答道：“没有，销售回款后，按销售收入的5%提成。”
因为我没有工作，就欣然答应了。第二天，我就骑着一辆破自行车，开始挨家挨户的拜访（face tu face ,door by door），走遍了上海几十家相关厂家，只有一家企业的厂长愿意试用一下，如果用的好，就采购几台。
我把这个信息传达给常州的公司，全体人员都欢腾起来。他们都夸我是销售专家，在短短的半个月内就有这样的销售成果。但是，公司的财务账上已经捉襟见肘，根本拿不出运输费用，我就在自己的私房钱中拿出仅有的500元作为运输费，把产品运到该厂。
出乎我的意料之外的是，产品在该厂的试用的情况很不理想，产品的问题甚多，最主要的是产品的技术指标达不到他们的要求。
经过研究，公司必须投资，对现有产品的技术进行升级，并要添置检测设备，对出厂前的产品进行严格的检测。老板问我：“愿不愿意投资，成为公司的股东老板。”我没有做仔细的分析，就贸然地决定投资两万元。如果与妻子商量，她肯定不会同意我的想法，只剩下华山一条路，向朋友借钱，年利息是10%。
但是，意想不到的事情又发生了，在产品技术升级的紧要关头，公司仅有的一名技术人员一定要辞职，到另外一家大企业去工作。我们的检测设备买来了，没有技术人员操作，它等于一堆废铁。我们又没有钱去高薪聘请一位高级的技术人员，结果可想而知。
公司最后倒闭，总共损失三十万。我的两万元投资也竹篮打水一场空，分文无法收回。真是屋漏偏逢连夜雨，向朋友借的钱已经到期，该到还债的时候了。我走投无路，只能向妻子摊牌。妻子含着眼泪把家里十几年的五千元积蓄给我还债，暂时解决了问题。从此以后，我们家吃了上餐，不知下餐的钱从何而来，过的真是暗无天日的日子。
后来，我有幸进入美国强生公司，时刻省吃俭用，花了两年多的时间才还清债务。
二、我的深刻反省
1. 亲身感受先进企业是怎样运转的
在自己创业以前，最好到先进的公司去工作几年，亲身感受一个企业是怎样运转的，员工是如何敬业和负有责任的。一个先进的公司一定有自己独特的核心价值观，这是统领员工思想的核心管理手段。一个人如果没有特殊的天赋，很难从字面上来理解其他企业的核心价值观。而我在创业的时候，根本就不懂什么是核心价值观。全体员工就像一盘散沙，企业一旦遇到一些困难，大家不是共同想办法克服困难，而是相互责怪，推卸责任，最后轻易分手，企业最终就难免倒闭。
在十五年的管理顾问生涯中，对核心价值观也研究了十五年，形成了比较完整的体系，具体内容如下：
核心价值观取之于中国传统文化的精髓。
在《庄子·人间世》中，庄子曰：“凡交，近则必相糜以信，远则必忠之以言。”这就是企业的诚信观。
在《易经》中，曰：“穷则变，变则通，通则久。”这就是企业的创新观。
在《岳阳楼记》中，范仲淹曰：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”这就是企业的【违禁词，被屏蔽】观。
在《韩非子》中，韩非子曰：“力不敌众，智不尽物，与其用一人，不如用一国。”这就是企业的团队观。
企业核心价值观的简单表述是：诚信、创新、【违禁词，被屏蔽】、团队。由此推导出客户是企业的第一大资源，员工是企业的第二大资源的经营理念。
我曾经策划与实施了十几个企业，全方位地为其导入这个体系，没有一个获得成功。我也曾为几百家企业做讲座或培训，除了海尔以外，没有一个中国企业有完善的核心价值观，这里面的主要原因应该归于我们的企业家。
纵观世界著名的跨国企业，哪一个没有自己的核心价值观呢？他们为什么在百年之后，还有如此旺盛的生命力呢？这就是企业自己的灵魂、自己的精神在发挥关键作用。
所以，在创业以前，您一定要问一下自己，您有办企业的核心价值观吗？
2. 一定要有一个能满足市场部分需求的产品
首先，我们要对当代的产品概念进行精确的表述。 现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次，见下图：
核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。
有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、 品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。
产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。如冰箱，有形产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容量等。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信息、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。
心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。
很多年轻人创业，就是因为有一个自认为独一无二的产品概念。当代社会已经是知识经济社会，独一无二的产品概念几乎不存在了。中国这么多聪明的脑袋都在整天思索，又怎么让我们能想到独特的产品概念，并把它变成现实呢？
一条道路没有人在走，可能有两个原因：①自己的目光不够深远，不够透彻，看不到前方踯躅的人影；②这条路坎坷不平，很难走，走的人都死了。作为创业的年轻人，您可能会鼓励自己，别人走不通是因为他们愚蠢，而自己是很聪明的，只要自己有坚强的决心，全力以赴地克服前进道路上的障碍，就一定能获得成功。勇气和决心固然可嘉，但是，我们千万不要小看前面牺牲的创业者，他们可能比你更有智慧，更有才能，更有勇气和决心。仔细分析他们牺牲的原因，接受他们深刻的教训，从中找出一条路来。这条路在哪里？这条路不是核心产品，而是其他三个产品层次，即有型产品、附加产品和心理产品。
当代社会的竞争不是发生在各个公司生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）。（待续）
钱自胜先生，中国科学院合肥安恒光电有限公司总经理，曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者。欢迎与作者探讨各种观点和想法。电话：13918981938，E－mail：simonqian18@sohu.com
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