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每个人心中都想拥有一支梦之队,因为它代表了你的梦想与激情。据不完全统计目前全国营销人队伍约有8000万人,而这个数字仍在不断的增长中。8000万人用自己的智慧、勤劳、自信打造着属于营销人的梦之队,也向整个社会充分展现了营销人的风采!这个行业正以一种旺盛的生命力蓬勃发展着,壮大着!今天我要说的是打造梦之队的几步关键,愿与大家分享一二。
一 招募与聘用
打造梦之队的第一步就是招募人才,大家都不会陌生,可是如何挑选你的下属,看似简单,其实却直接影响到工作的执行结果。企业之兴衰,人为大。因为手头工作事务繁杂的关系,我们必须学会在短时间内判定一个人的选定与否。人的流动性很频繁,作为一名管理者,必须通过简短的面试来洞察新人员的性格及职业需求以及他的沟通能力。以下四个指标可以帮助我们来综合判断。
⑴对方是否认同我们的企业文化
兴趣是工作的根本,但认同一个企业文化将预示着它是否愿意在以后的道路上与我们的执行政策始终保持一致,不离不弃。企业文化是企业的灵魂所在,只有真正被企业文化深深吸引的人才,具备了一定的忠诚度,才能在以后的物欲诱惑中抵挡得住“糖衣炮弹”的轰炸。这种人的突出表现是把工作当成事业来经营,无论遭遇什么样的困难他都会坚持到底。
⑵沟通的能力与技巧
每个人都会说话,但说话的巧妙与否在销售中起到关键的作用。一个人具备一定的沟通能力决不是一朝一夕之功,特别是与陌生人的沟通是对自身的挑战与超越。因为以后也许你会到陌生的地方开拓陌生的市场,从容,自信,淡定,一定程度代表了企业的形象与口碑。有些技巧也许可以通过后天的培训锻炼出来,但与陌生人的沟通最基本欲望却不是适用与任何人的。客户通过你的语言而判断公司及公司产品的可信度和市场价值,它取决于你开口的时机、语气、动作等因素,可以说沟通无处不在,生活处处留心皆学问。
⑶未来发展的规划
适当询问应聘者的未来计划,包括人生与职业规划。通过理解对方对本职工作的规划,可以初步判定其对工作的认真与重视它的程度,计划某种程度上决定了工作的前进与后退。如果一个人一直维持现状,那么被市场淘汰的几率也会增加,态度决定一切,所以心态很重要。
⑷应对挑战的心里承受能力
销售是从被拒绝开始,85%的成功销售来自执着,很多新手在工作初期因为客户的否定而产生挫败感,从而导致自信心丧失及最终放弃销售工作。其实人在社会中不如意事十之八九,拒绝和争议是很正常的问题,心理承受能力考验着一个人的信心与毅力。
二 学习与培训
学习永远没有终结,每一名销售人员都应具备学习的能力,机会从来都只青睐于有准备的人。
培训的重点除了包括企业文化、产品知识、销售介绍与技巧、处理异议等很实战的策略学习外,也包括培养组织能力、保持激情地工作、掌控工作等综合能力的训练学习。作为一名合格的销售教练,无论是对培训内容还是工作执行,都要有一个清晰的思路,即突出你认为是关键的东西,并简洁准确地传达给下属,同时要注重培养销售人员的四个逻辑过程:⑴目标。知道本职工作的期望值是多少。⑵机会。领悟战机、抓住战机、促进销售。不断强化自我敏锐的洞察力。⑶反馈信息,分析判断信息的能力,从而及时改善工作的不足之处。(4) 总结。学会总结好的经验与不足之处。(5)自我反省。三日必吾省其身,只有通过不断地审视自我才能获取更大的进步。
企业除了在进行必要的综合知识培训外,其实最主要的还是希望培养造就一支素质过硬,专业优良的知识型、复合型、技能型人才队伍,这也是提高企业核心竞争力,支撑公司更好、更快发展的重要保证。
建立系统培训目的是1 建立正确的工作态度。通过对知识与营销的基础培训,对企业文化与经营理念的理解运用,将帮助销售人员建立以积极、乐观、认真务实的心态来面对以后的工作与生活。
2 训练良好的工作习惯。好的生活习惯可以影响一个人的一生,而好的工作习惯则会改变人生。人性是懒惰的,只有通过计划与总结跟进工作进度,督促自我,不断前进,审视不足,从而更好的提高工作效率,享受工作带来的乐趣。
众所周知,每一个销售人员都有各自的管辖领域,而为了使区域销售潜力最大化,上下级如果能够保持经常交流是最佳的沟通方式,在职场培训还有一个AMPSN法则,我们也可以参考借鉴:A兴趣---M激励---P参与---S培训满足感---A实践应用。当然最后还有要时刻保持激情,对于工作的热爱与狂热处足以摧毁任何障碍物。
三 指导带领
当完成以上两项基础的团队建设后,销售教练就要考虑接下来该如何指导团队的问题了。⑴指导。在专业销售、拜访计划、经验分享方面给予一定程度的指导,激励队员向销售目标逐步靠近,帮助他们树立为长期目标而工作,而不是为了今天的销售。
⑵管理。为了公司更好的发展,一个销售经理不应该浪费时间插足销售,而应该管理那些进行销售的人。管理通俗的讲就是让事情通过别人来完成。管理是执行的根本,它最大的好处就是提高工作效率。通过设立优先次序级别,即时间管理,行动管理,销售管理,客户管理可以更迅速地达成目标,从而实现价值利益最大化。
⑶带领一支梦之队最基本的原则则体现为树立榜样。俗语说的好,榜样的力量是无穷的,如同动物群体中的一只领头雁,或一字形,或人字形,飞翔于天空之上,当你的下属紧紧跟随其后,就意味着他们给予你的信赖与尊重。公司任何一项政策的有序执行都来源于领导者与被领导者的领悟与遵守及执行。
所谓抱团打天下。当一个品牌进入新市场时,需要大家齐心协力,各负其责,才能更好地开拓市场。每个人都扮演着举足轻重的角色,尺有所短,寸有所长。以宽容博爱的胸怀容纳市场接纳他人,以欣赏的角度处事工作,吸引优秀人才加盟团队,可以很好地提高战斗力。一个人的力量是弱小的,但打败一个团队就相当于虎口拔牙了。
市场竞争是残酷的,如今的企业已在逐步放弃非理性的竞争,追求双赢的结果。企业的双赢不仅仅是利润的双赢,还包括人的双赢,即利益各方的双赢。化解矛盾冲突方,寻求平衡点,有助于实现企业的和谐发展。他山之石,可以攻玉。管理永远是一个解决不完的难题,市场的实践、管理的实践,最终会给予我们一个最佳方案。
“一流的企业雇佣二流的员工,二流的企业雇佣三流的员工。”打造梦之队,打造胜利之师,智慧和能力同等重要。
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