互联网行业周评-淘宝线上线下欲打造零售业航母-免费午餐-中粮营销游戏化

2010-01-25

董应群，wilbird D.W.

 

编者：

互联网的竞争实质上是入口的竞争，阿里体系作为全球第10大搜索引擎，淘宝凭借其庞大的流量而稳居中国购物网站的首位。昔日靠免费模式打败易趣的淘宝，如今已是披着免费的外皮，却处处通过收费来赢利，淘宝入口的右侧被淘宝直通车占据，前几位被商城用户占据，旺铺收起月费，发邮件还有收费等等……。如今的淘宝已不是小卖家的天堂。淘宝在其赫赫的业绩面前，俨然想成为中国零售业的霸主。然而实际上淘宝与那些传统的、现代的零售业有着本质的区别，像国美、京东商城靠差价赢利，而淘宝实际上是物业公司，靠信息中介的广告模式赚钱。淘宝信息中介的地位短期内难以撼动，但欲打造零售业航母，编者不敢苟同。

免费，互联网从免费中发展壮大，同时又是在免费的外衣下，通过增值服务收费或变相收费来赚的盆满钵满。像淘宝商铺免费，信息现在都收费了；游戏时间免费了，可道具却收费了；QQ聊天没费，可装扮就要花Q币了……。360现在免费了，其高级应用就不免费了。免费模式在互联网领域实际上是转移了支付途径：要么通过用户养活的商家来支付；要么通过用户成长为高级用户后来支付我们的免费服务。因此做互联网需要好好琢磨这个转移支付的问题。其在某种意义上决定了互联网的命运与发展轨迹。

社区营销化是社区发展的必然方向，也是社区赢利的重要模式之一，我相信未来几乎所有的社区都会走除了游戏之外的B2C赢利模式。然而中粮的营销游戏化确实是开创了一个全新的营销新模式。它不是简单的植入式广告。而是全方位通过游戏来体验企业的整个服务产业链，也可以说是全植入的营销模式。也许不久的将来，用户自己种粮，然后收割，然后中粮就将用户收割的果实送到用户家里。真正实现我们期望已久的快乐购物了。

 

1.淘宝线上线下欲打造零售业航母

（来源：http://tech.sina.com.cn/i/2010-01-22/07383794908.shtml ）　

2010伊始，淘宝网连番“大动作”，变身的速度势不可挡。一方面集结联想、美的等大型品牌厂家组建3C电器城，摆脱“小卖家集散地”的形象，向B2C大举进军;而另一方面，淘宝再也没有抵受住线下百货零售诱人的市场，发动蚂蚁战术———授权代购店，企图把中国10亿不上网的人口也纳入到淘宝的势力范围，俨然一艘线上超级零售业航母即将诞生。

淘宝电器城上线

1月13日，淘宝网酝酿已久的电器城正式上线，引起了传统3C行业的广泛关注。据了解，该电器城不仅把正品行货、正规发票、国家三包、全国联保等售后服务保障措施从线下延伸到线上，并且大打“低价牌”，淘宝方面声称，电器城为商品减少了流通环节，通过厂家、大代理商等直销模式保证了商品较低的价格。

据正望咨询最新的统计数据，2009年上半年，仅手机、笔记本电脑和数码相机三种数码产品的销售额就高达200亿元，与国美电器同期包括家电在内的销售额相当。淘宝网2008年的3C数码销售额接近300亿元，对品牌厂商来说，淘宝电器城意味着一片“新大陆”，而国美、苏宁等传统家电连锁大卖场无疑是遇上了一个劲敌。

网上商城在产品质量、货源和售后服务等方面的问题一直是为人所诟病的。淘宝电器城现在已经有近50家品牌厂商加入，其中不乏联想、惠普、美的、三洋、格兰仕和诺基亚等。淘宝电器城也没有排斥C 2C卖家，而是厂商自营的“旗舰店”与“厂商授权店”并举，不过，所有店铺必须经过品牌厂家认证，确保商品来源正规。同时，淘宝电器城有一套严格的消费者保障制度：商家必须提供7天无理由退款、15天换货等服务，否则将会被清退。品牌厂商的进入可以让淘宝更容易管理，更容易控制商品的品质、售后等。淘宝可以更好地控制它的供应商。

淘宝电器城与京东、卓越亚马逊等垂直模式不同。后者是作为经销商，先从厂家订货，再定价销售，而前者却是直接让厂家来开店销售，中间环节减少，没有库存、物流等压力，因此商品的价格可以做得更低。

线下蚂蚁兵团

淘宝再也忍受不了线下零售市场的诱惑，继线上集结大的品牌店、淘宝电器城开张之后，将步伐进一步延伸，目标直指实体零售社区店。1月14日，淘宝网宣布进军线下零售，授权副食店、超市、连锁店等社区、校园店成为淘宝网官方指定代购店，为不会或不方便上网消费的消费者提供服务到家的网购等电子商务服务。

淘宝以杭州为据点，首批150家线下杭州授权店已于1月16日开张营业，并计划今年内将在全国社区、高校铺设超过3万家授权店。由于沃尔玛、家乐福、岁宝百货等大型超市密集布点，甚至开到了小区门口、居民楼下，社区店、校园店的生存空间一再被挤压，被称为零售“蚁族”。现在这些“蚂蚁”被纳入了淘宝线下“势力范围”。

代购店就是用新的商业价值让零售“蚁族”获得更大的生存空间。淘宝的行为本身就是一种新鲜举措，从概念上已经有新意，给社区店带来新鲜血液是肯定的，但是否能给予社区店新的商机，甚至能成为其赢利的重要组成部分，则还有待市场的检验。

淘宝官方提供的数据显示，目前淘宝网拥有1 .8亿用户，中国网民总数3 .4亿，80%的网购人群年龄集中在18-35岁。中国不上网的人还有10亿左右。淘宝借零售“蚁族”撼动零售“大象”只是表象，其本质上是想凭借这种超大规模的举措，先入为主地引导中国10亿仍未上网的群体了解网购、了解淘宝，而当他们开始懂得网上购物时，定会首选淘宝平台，从而成为淘宝的忠实网购客户，为淘宝谋取网购霸主地位奠定更坚实的基础。

艾瑞的一份分析报告显示，目前有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息，但其中只有26%的人在网上购买商品。45 .3%的人不习惯使用，15 .4%的人不会使用，10 .7%的人因为没有支付工具，还有12.2%的网民对网络购物安全担忧。代购店解决了不习惯使用、不会使用、没有支付工具、安全担忧‘四大网购门槛’。

模式探讨

为了方便社区居民了解与购物，淘宝每个代购店的投资主要集中四个方面：一是每个代购店都挂上一块有“yes！淘”标识的灯箱，二是一本名为“yes！淘”的杂志，三是淘宝社区网站购物平台，站点为www.yes.taobao.com，四是一块“yes！淘”广告牌。消费者只需支付少量代理费，就可在代购店享受到淘宝网代购、团购、海外代购、手机卡充值、信用卡还款、代缴水电煤、代订机票、代收发快递等服务，用户直接现金与代购店进行结算。

 

2.联手10亿元风投 奇虎押宝“免费”

（来源：http://it.sohu.com/20100123/n269783091.shtml）

在中国“虎年”的脚步日益临近之时，一只中国互联网的“奇虎”已经按捺不住性子开始显现威力。1月21日，奇虎360科技有限公司（下称奇虎360）正式收购国内手机安全厂商信安易，并将其纳入“奇虎起飞计划”，这标志着奇虎360安全卫士进入手机安全市场。而这已是奇虎360今年以来的第二次投资或收购大手笔——10天以前，奇虎360刚刚将首笔千万元投资投向国内知名互联网软件“世界之窗（TheWorld）”浏览器。

在过去三年里，奇虎360把杀毒软件的价格从一年几百元，降到一年几十元，如今用“零”来代替所有数字，为网友的网络安全买单。随着奇虎360董事长周鸿祎对外宣称“360要将免费进行到底”，奇虎360连出奇招，其中就包括与多家风投携手打造的“奇虎起飞计划”。

构建免费软件王国

奇虎360高调地喊出“免费”，如果背后没有大量的资金支持，绝对不是靠勇气和自信就可以做到的。3721创始人、前雅虎中国总裁周鸿祎于2005年5月创办奇虎360。数据显示，2006年3月完成第一轮融资，总额达2000万美元。投资人包括红杉资本、鼎晖创投、IDG以及现奇虎总裁周鸿祎。当年6月经纬创投又对奇虎进行了追加投资。2006年11月，奇虎公司宣布，获得来自美国高原资本联合红点投资以及红杉资本、经纬创投、IDG等2500万美元的第二轮投资。目前，奇虎公司的总估值约在3亿-4亿美元左右，而奇虎公司的月度利润在人民币1000多万元。

2010年1月5日，红杉中国、高原资本和奇虎360三家公司宣布启动“免费软件起飞计划”。该计划拟在几年内投入10亿元人民币,通过投资、孵化、合作和收购等方式，帮助免费软件领域的中小公司和个人作者实现成长。这三方将根据计划实施的具体情况，不断提供资金支持。具体操作上,可以是三家联合投资，也可以由奇虎360出面代表其他两家来进行。同时，奇虎360公司可以在产品、技术上对软件公司和作者提供帮助和支持。

海量用户当“杀手锏”

实际上，在奇虎360之前，国外的互联网企业Google和国内腾讯的服务也大都是免费的，这些公司是通过增值服务和广告收入站上行业巅峰的。在研究了腾讯的盈利模式之后，周鸿祎发现腾讯的增值服务有一个特点，它的基础服务必须是免费的，但是它推出了很多增值服务。奇虎360当时做免费并没有看到背后的商业模式，当时也并没有做成商业的模式，只是想单纯能遏制木马和病毒，把安全的门槛降到最低，让安全变成基础服务，所有人可以免费享有。

就在奇虎360宣布免费战略之前，微软已开始了其免费杀毒软件之路，近日国内著名的杀毒厂商之一的瑞星也推出了其2010年最新版本的杀毒软件，并免费半年。但对众多互联网软件来说，最有价值的是奇虎360平台。目前奇虎360的用户量已达2.5亿，网民覆盖率高达75%。同时，奇虎360杀毒每天的装机量达到200万次，这相当于普通杀毒软件商一年的装机量。

奇虎360的“免费软件起飞计划”不仅仅是一个单纯的投资行为，其目的是想在用户范围内推广免费意识，建立一个拥有新的业界标准和规则的新市场，并且最后成为新市场的最大受益者。如果能够搭建一个平台，并在产业链中掌握了软件资源、渠道和用户这三个核心资源的话，在免费的互联网软件领域将占据近乎垄断的地位。

 

3.中粮版“开心网”上线 营销“全产业链”

（来源：http://it.sohu.com/20100126/n269823193.shtml）

“中粮生产队”是中粮集团原创开发的首款网络互动游戏，今年1月上线，很多地方类似于红遍国内的“开心网”种地游戏，玩家可以选择水稻、玉米、葡萄、小麦、可可中的任一作物从种子培育开始，经过种植、仓储、运输等环节，最终生产出大米、玉米油等终端产品；玩家除了自己玩之外，可以邀请同事朋友参加，接受邀请并且能够完成全部游戏环节的人越多，获得的奖品也就越丰厚，中粮集团宣称准备了上百万元的奖品，主要是中粮集团的粮油产品。中粮集团将旗下的主打粮油产品植入游戏之中，将每一款产品从最初的田间种植到工厂加工、仓储、运输，乃至最终到餐桌的一条产业链的完整过程融入其中，希望以寓教于乐的方式传递中粮品牌理念和产品信息。

对于互联网，中粮集团一直“情有独钟”。在“开心网”逐渐走红的过程中，中粮集团将旗下的果汁品牌“悦活”植入到了“开心网”的种地游戏中，知名度迅速攀升。游戏玩家不仅仅停留于虚拟的游戏中，通过随机抽奖系统，玩家可以将实体的“悦活”果汁通过线下配送体系送到朋友手中，而北京的各大商超，“悦活”产品的展示也与网上遥相呼应。

今年9月，在“开心网”之外，中粮集团网上购物平台“我买网”将正式上线，旗下的千余种休闲食品、粮油产品等以比商场超市低10%左右的价格在网上销售，希望抓住生活压力高、生活节奏快、可自由支配时间少的城市上班族，成为中粮集团在商超之外的新销售渠道。