我们生活在一个大多数人不相信大企业的时代，因此面孔人性化的企业博客显得很有必要的，但企业应首先解决两个重要问题：谁来担当企业的博客主，以及企业博客应具有什么特点。－－胡泳

博客一度是文学青年们的聚集地，但大公司开始抢搭 这趟快车。这些公司使用博客作为一种产品推广和品牌监控的工具，并发现，博客可以被很好地用于内部的知识管理。虽然企业博客开放的无政府主义特质令人头 疼，但它却具有简单和非正式的优点，可以有效地融合于员工日常的、定期的交流之中。

博客看上去似乎构成了一种理想的组织和运用集体智慧的方法，而这样的组织和运用正是知识管理的关键所在。微软在社会上的恶名尽人皆知，但一个名叫罗伯特·斯科博(Robert Scoble)的博客却慢慢改变了人们对微软的看法。2000年，受雇于微软的斯科博创建了自己的博客，斯科博在博客中对公司发表看法，也不避讳对微软的批评，模糊了公司信息与恰好是公司职员的私人观点之间的界限，以至于他被称为世界上第一个“企业博客发言人”。斯科博虽然不代表公司的立场，但他能够代表微软对事情施加影响。斯科博成为IT世界的名人，后来加盟《快公司》做视频博客，还与人合写了一本书《裸体对话：博客如何改变了企业同客户的交流》，开篇第一句话就是：“我们生活在一个大多数人不相信大企业的时代。”

斯科博的经验正在其他地方重演。慢慢地，企业开始意识到让自己的雇员发表博文的好处。在Sun公司，你可以公开在公司网站上读到雇员博客，这些人谈论的东西很广泛，从家庭休假到管理层如何准备披露季度营收。Sun公司的做法比微软要前卫得多：CEO乔纳森·施瓦茨 自己也开设了博客，并认为这样做改变了高级经理人员的角色——他不再是一个成天发号施令的人，而是成为企业社区生态系统的一部分。Sun公司的苦心是希望企业博客能够令公司摆脱技术硬汉的一贯形象，带给外部世界一副人性化面孔。施瓦茨说：“过去面向市场发言的是公关部门或者身处高位的管理者，现在发言人变成了32000名公司员工。”

绝不是所有的公司都有Sun这样的胆量。在内部，企业博客使本来不具备权威性的员工有了发出自己声音的机会，这种声音可能还很有号召力。盛有魔鬼的瓶子一旦打开，要使公司再保持“万马齐喑”的局面就不复可能。在外部，麻烦甚至比内部更大。让员工直接与客户对话，非有巨大的信任不能办到。一个“大炮”式的员工可能泄露公司机密，向市场发出错误的信息，也可能给公司带来法律上的麻烦。

虽然企业博客的益处看起来显而易见的，但现实中，拥有自己博客的企业仍是少数。据调查，财富1000强企业中，只有8%的公司声称拥有自己的企业博客。主要原因正是企业博客和其他企业传播工具相比更具风险性。企业博客不像广告或是公司网站，它在“博客空间”内有被公开批评的风险，而且这种批评很容易在网上传播，损害企业形象。

所以，在创建企业博客前，经理人要想想是否真的需要。如果需要，他们还应解决两个重要问题：谁来担当企业的博客主，以及企业博客应具有什么特点。市场调查公司Forrester和皮尤公司“网络与美国生活项目”报 告显示，博客在经常发布评论帖子、并阅读博客内容的年轻人中很受欢迎。所以，企业博客可能是企业与这部分人群保持联系的一个好方法，但是中年专业人士通过 企业博客获悉某个产品或某个事件的可能性不大。由此看来，创建企业博客的关键一步，是快速研究那些与公司利益密切相关的人们对于博客的兴趣。

如果公司认为企业博客是一个很好的传播工具，下一 步就要决定是由公司自身还是其他人代表公司来担当博客主。当人们要寻找某公司的信息时，他们更愿意相信旁人的博客。鉴于此，一些公司选择由公司的核心员工 来写博客。在企业博客的创建阶段，还必须确定企业博客要解决哪些问题：是和企业相关的问题，还是和产品相关的问题，抑或是顾客关注的问题。

       著名的畅销书《市场就是谈话》（The Cluetrain Manifesto）写道：“目前有两种对话正在进行，一种在公司内部，一种是在客户之间……聪明的公司为员工和客户主动让路……如果我们把主动让路看作是衡量智商的一种标准的话，还很少有公司具有这种智商。”而发现了企业博客威力的公司就是在主动让路。相信不久之后，企业就不能没有企业博客了。

         这篇博文转载自胡泳老师的文章：企业博客