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企业微博营销培训（内部）资料分享

已有 113907 次阅读2012-5-17 08:25 |系统分类:营销实战|

自创业新营销服务公司后，琐碎事务多，市场的、管理的、战略的，实战多了些，用在扯淡的时间少了不少，动笔的激情减弱几分。为了可爱的粉丝们，现将之前在厦门航空港、奥斯汀酒店、花园酒店、地产、物流公司（同属于集团业务囊括多个板块、多家企业）演讲的资料和大家切磋。

笔者接触集团客户微博营销、网络营销现状：一般来说集团企业呈现的情况是跨多个版块，水平不一，微博营销及网络营销在企业中应用也不同。有的企业必须上，有的其实可以弱化。之前笔者曾经为一央企做微博、新媒体营销方面培训、咨询公司，他们集团拥有几十家上市公司（或控股、或为股东），你想在这样的集团推进新媒体的进程，难度可想而知。

解决之道：许多大企业（集团），对微博、新媒体这块看的不是很明白，不贸然下手是明智之选。折中实在的办法是先让老师给领导，集团领导洗洗脑，看明白是怎么回事，然后再投入预算全面开展。如果都没搞明白什么是微博就一窝蜂，说白了就是送死，或称为鸡肋。屈指算来笔者已经为多家品牌企业，集团领导、员工做个类似的培训洗脑工作，当然后来基本上都有更深入的合作。

不扯太远，直接进入主题：

企业微博营销培训、企业微博运营的问题有？笔者唐兴通认为典型问题有：

1. 企业微博定位、战略规划、节奏把控及设计；

2. 企业微博的架构、运营机制、协同效应；

3. 企业微博内容建设、微博内容书写；

4. 微博活动策划及宣传；

5. 企业微博营销的ROI，KPI考核问题；

~ 等等

下面是培训中PPT部分：

所有的市场传播、新产品推广中，如果不懂你的目标客户，不能清晰的刻画出他们，做的所有的市场推广方案、品牌宣传都是大炮打蚊子，瞎折腾罢了。你可以尝试着去将你微博的目标客户进行刻画，他们是谁？他们的生活习惯是什么？他们的消费行为学….. 可以说懂用户是一个悖论，努力永无止境，没有企业可以说我已经非常懂消费者。

企业微博要想持续运营，就需要一个体系。这个体系不仅仅是人力，组织架构的支持，还需要工作流程的再造。微博架构体系中对现金、人力、责任、考核都需要明确的刻画，你们企业有这样的架构没？

企业微博需要开设几个账号，这些账户的关系是什么样的？是学习招商银行、易观国际、还是恒信钻石？微博账户之间的关系是什么样的？每个微博承担什么样的角色？一句话：只有适合企业自己的才是最好的。

微博的内容其实是一个很大的挑战！每天你发布什么内容？如何去构建一个和谐的，有价值，对客户有意义又能兼顾商业利益的微博内容？这个平衡其实也是种艺术，太多商业的内容，粉丝不买账；广告少了，老板不接受；我的建议是：本质是从粉丝的口味下手，兼顾领导的感受才是中国特色的市场工作。

微博的本质其实是客户关系集中营，其中高段位的企业是开展塑造铁杆粉丝计划~~~。这个也是笔者唐兴通特别强调的关键点。许多企业玩微博浮于表面，跟风玩会，缺少灵魂，更别提会制定专门的计划提升客户忠诚度。那么我们如何刺激培养微博的铁杆粉丝呢？在实践中有哪些操作？铁杆粉丝群的塑造过程及刺激计划~~学问还是大大的，值得一起去探索。