1.幻想留住所有顾客。企业应首先区分哪些是目标客户，将有限的资金和精力用在刀刃上，到处撒网只能徒费资源。

2.只注重大顾客。应该以真正的顾客为中心。重要的不是大客户，而是能让企业盈利的顾客。不要一味的将资源用在所谓的大客户身上，多些关注能让企业盈利的顾客。必要时应剔除一些服务成本太高的客户。

3.盲目开发新顾客。以最忠实的顾客为标准去寻找新顾客。分析企业现有的忠实客户，找出这些顾客的共同特点，并据此寻找最合适的顾客！