步入2012年，虽然世界末日的预言尚未实现并成为公认的笑柄，但人们的视线很快被现实中的是是非非转移。首先，“打假斗士”方舟子质疑韩寒造假充斥了各主要媒体的版面；另外，北京大学教授孔庆东怒斥香港人，“部分港人是狗”的言论引发广泛关注。对于以上两个事件，笔者认为并无直接关联，甚至是风牛马不相及，然而，事件发展的整个过程及公众的反映态度则带来很多启示。信息传播速度之快，传播范围之广，公众互动性之强的特点在这两个事件中得到充分体现。笔者认为，如何改变过去以信息发布为主要手段的广告模式，进而转变为与目标客户准确对接并能形成互动的公关模式，改变过去强势说服宣导而转变为平等沟通为主的广告宣传手段，并以这两个改变带来的重大影响是今天众多企业必须所面对的。

     以方舟子与韩寒之争为例，在知名网络名人麦田1月15日发文对韩寒的文章提出质疑后，韩寒表现出了快速的反应，并悬赏人民币2000万元奖励能找到其背后有团队运做证据的人。然而，或许韩寒这次的反应有些过于“快速”，这次事件很快被揭开中国第一职业经理人唐骏“野鸡博士”面纱的方舟子瞄准，方在接下来的时间里持续发出对韩寒的质疑，以至于实践进一步发酵，进而发展为广受关注的公众事件。以目前的态势来看，韩寒与方舟子之战无论胜败，其在头顶的光环已经开始消退。道理很简单，神永远都是高高在上，神有强有力的意志，更有其普照大地的价值，但所有的旨意都是通过他的信使和追随者来传达而从来都不开口，更不会质疑或诅咒其反对者。偶像在粉丝中就是神，而神永远都是不可亵渎的，即使遭受攻击，而神不可自行走下神坛与攻击者对骂，否则就成了普通人，甚至沦落为骗子，沉默甚至就当对方不存在才是最好的选择。

    笔者认为，即使韩寒真的是“人造偶像”也并非不能被他的粉丝接受，哪个明星后面没有团队包装呢？即使姚明也不是有一个“姚之队”帮他运做吗？上帝又何尝不是人们的想象呢？韩寒的失误不在于有没有团队运做，而是在于能接受掌声而不能承受质疑。神之所以能千百年存在，是因为不管岁月流转，科技日异月新，饱受其它宗教派别排挤和科学无神论的否定，他都能保持“利信徒而不言”的本色。

     在商业领域，对生意人来说，天下的生意做不完，只赚给赚的钱；对品牌来说，专注于定位，聚焦目标市场，而无法无处不在，无所不能。乔布斯是IT业的天才，商业之神，也不过是让诺基亚、摩托罗拉感受到压力，却并未能扼杀HTC、三星的爆发。韩寒的成名起于文学，而真正成为所谓“青年领袖”却是因为其犀利地批评，从名人到社会体制，但他自己为什么韩寒对一个麦田的质疑而产生如此强烈的反应呢？从谩骂到高额悬赏，更像是恃强凌弱的“官二代”。假如韩寒面对麦田的质疑做常规的回复，或者是保持沉默的话，或许根本就不会引起方舟子的二度攻势。

     在过去的2011年，网络红人老罗“砸西门子冰箱”事件虽有一时轰动，却并未引起太多的震动。你可以指责西门子不尊重消费者，但也有人认为西门子在处理这次实践中的大气和沉稳。换句话来说，如果西门子开个新闻发布会强烈谴责老罗的过激行为，或者搞个法律措施，起诉老罗，我相信只能引起公众们的厌恶，甚至可能引发更大的信任危机。天下哪有不犯错的人，但换句话来说，即使不犯错也会面临保守和没个性的指责，“各回各家，各找各妈”不但对人个性的体现，也是一种对社会规律的尊重。

     同样的事情在某广东企业也出现过，新浪微博博主“作业本”在一条微博中提到某些很洋气的品牌其实都是国产的，该企业的推广经理给对方发死信，强调“作业本”提到该企业品牌没经过企业允许，并保留法律诉讼的权利。结果引来“作业本”更大的反击，并从该企业网站截取大量画面加以调侃，并被粉丝大量转载。其实类似于此类事件企业应保持淡定，“假的真不了，真的假不了”，可以做适度回复，更甚至不做表态，如过度反应只能引发真正的麻烦。

     笔者在这里借用一则寓言故事来做结束。有一只蚊子找到狮子挑战，狮子接受了挑战，结果被蚊子盯得浑身是伤，最后蚊子得胜了。而在蚊子得意的时候，却不小心被蜘蛛网困住，成了蜘蛛的大餐。任何品牌都不能强大到不可挑战，而任何企业都不会因为弱小而不能成长，这不仅仅是市场规律，同样也是人生的哲理。尤其是在强大后，保持适度地低调，不被强大所误导，更不要因受到外界的一点儿质疑而以势压人，沉默也是一种强大的力量。