歪评科特勒“水平营销”市场演变与动态竞争（6）

数字化技术引发多个市场的****

      数字化时代推动了新产品与新服务的亮相，技术加快了创新的节奏和新产品的增长速度，互联网促进了新品牌和新经营方式的涌现。

      如今，图像、声音、语音、数据和文本，一切都能用0和1来实现----这就是数字化技术。一切都能复制。到目前，恐怕就只有气味和味道还没有被复制了，然而这也许只是时间问题。

      数字化技术带来的是产品的全面革新：电脑、互动电视、个人电子助理、数字电话、洗碗机、微波炉、烘烤机等等。技术还扩展到了更为简单的产品：书本配上了声音，玩具娃娃会唱20首歌曲；而全球定位系统（GPS）则带来了一系列的卫星服务，如搜寻失窃的汽车，走失的亲人和动物。

      最后，功能更强大的还是互联网，它几乎把世界各地的人们以零成本联系在一起。互联网仍在继续改变着顾客获取信息、消费和沟通的方式，而我们尚处于这场****的开端。

歪评：

      世界科学技术的突飞猛进诚如科特勒所描述的那般，比如日本人发明机器人就可以为人们做家务，甚至大批量投放于企业当技术工人；更有甚者，发明了一种日本电子娃娃专门为单身男人解决性问题，所以科学技术发展到登峰造极的境地，将本无生命价值的材料提高到几乎与人类价值一样的高度，这不让人叹为观止。

      在人们享受着高科技带来的便利性与舒适的同时，是否有消极作用呢？答案是肯定的。人们生病吃药的时候，药物既能将有害的细菌杀掉，同样也能将有益的细菌杀死。因此，数字化技术引发的****进行如下三方面的歪评：

一、             数字技术颠覆经典、摧毁垄断：

      数字化技术创新对市场传统化销售渠道进行致命性的打击，如淘宝网、卓越网等购物网站的出现，使很多书店、百货店销售渠道受到极大的挑战，而且随着这种消费方式的深化，网上购物及网上广告对传统零售业与传统广告业是巨大的打击。而在传统市场营销渠道上建立起来的经典理论必然被颠覆。而在传统营销渠道上凭适合时宜与较为先进的赢利模式发展成垄断地位的企业，时过境迁、风光不再，垄断被摧毁为大势所趋。环境变了，一切都需要做相应的变化，不做应对与变化等待的必是张冠李戴的命运。

二、             技术创新是把双刃剑：

      技术创新从社会伦理来说就是催化剂、如上面提到日本由于人口增长速度呈负增长态势，用工成本极高，基于这样的原因，创造了做家务机器人，如此便利与极具“孝心”的机器人使得部分人过度依赖，就不太愿意生小孩，人口增长怪圈必将步入恶性循环。而发明的电子娃娃性能越好，越“性感”，那么找“她”当“老婆”的男人越多，就会冷落日本女人，那么对日本人口的增长不利，对日本社会持续健康发展不利。

      为何世界极多国家对基因技术的推广进行抑制，根本原因就在于怕失控，并被取替了人的重要性及对现有社会秩序构成摧毁性的威胁。

      技术创新从企业利益来说是把双刃剑，新技术、新产品开发成功是一本万利，开发失败全是成本百害而无一利，但没有任何可以预测工具，是不得不做的工作。从某个角度来说企业成功与失败的标志就体现在新技术、新产品成功开发的概率高低上。如摩托罗拉公司的发展态势“低微”就毁在一个“铱星计划”的开发上。而诺基亚“科技以人为本”非常强调技术创新的企业在尝到不少技术创新的甜头后，近两年被苹果手机的快速创新抢了风头，风光不再，总裁下台。由巨大资源投入的技术创新与产品研发不适合“有付出就有回报”的原理，只适合“胜为王，败为寇”、“一将功成万骷枯”的自然竞争法则。投入不一定有回报，不投入绝对没有回报。

三、维持技术创新健康与平衡才能持续发展：

      技术创新与产品研发不见得都是好事，关键是创新的目的是否极具有积极意义？虽然具备积极意义，但也需要掌握分寸，以适度为宜。如果过度发展都是危害，如核武器掌握在恐怖分子的手中，未来的世界格局如何不敢想象。又如中国企业如果全部机械化与现代化，那么众多的就业人口必将无法分流，生存权被剥夺成为社会动荡的根源。如前段时间360与腾讯的利益之争最根本的根源就在于技术创新的过度发达，形成行业垄断地位导致市场利益相关方地位的失衡，才导致矛盾的激化并深深影响社会公信力与广大消费者的利益。

      近期国际社会上闹得沸沸扬扬的“维基解密”事件，又是个技术过度创新所带来的危害，美国是举世公认的技术大国，美国最机要与重要的文件就在于中情局与国防部，但不管是中情局还是国防部在“维基解密”公司面前都是赤裸裸的。“维基解密”公司甚至扬言要将中国与俄罗斯的********进行解密。如果这些********公之于众，天下必然大乱，而强大如美国面对“天才与疯子”也是毫无办法，那么其他组织与企业、个人，只要“维基解密”愿意，所有信息都是公开透明的，除非你是穿“新装”的皇帝，否则都希望“维基解密”早死。

      因此，维持技术创新健康与平衡才能持续发展，才能构建健康的消费环境与和谐的国际关系，使营商环境趋于健康发展。