5种力量：创意力，执行力，学习力，竞争力，影响力

4颗真心：自信心，责任心，平常心，感恩心

3个以为：以和为贵，以诚为本，以苦为乐

2条原则：客户利益实现，自我价值实现

1句话：我们会做得更好

0借口：没有任何借口

执行力

我们在做一件事情的时候，肯定需要先树立一个目标，也就是我们想收到的效果，然后制订了如何达到这个效果的步骤。在我们的理解，称之为“战略”，它属于思维层面，是一个规划。虽然目标很明确，步骤很详尽，但是不做，却终究是无法实现——而“做”的过程，我们称之为执行，它就是动态的概念了。我们所定义的执行力是这样的：遵照事先制定的步骤，朝着既定的目标，稳妥、坚持地实施下去的能力和意志力。

我们认为，执行力的重要性就在于它是将虚妄转变为现实的过程实现的核心因素，没有很强的执行力作为祭奠，往往会出现无法完成目标或者目标偏离的后果。

如果把执行力划分几个层次的话，我想大概是这样的：

第一种，〇执行力。就是说，制订了目标了，也规划了详细的步骤，但是却没有实施，仅仅停留在想象或者文字的阶段。这种情况并不少见，比如我们创业的时候，很轻松就写好了商业计划书；本来这是个很严肃的事情，写的时候就应该考虑着以后的创业过程中会遇到的问题和需要的解决方法，但是商业计划书就是商业计划书，结果我们却把焦点锁定在了“书”这个字眼上，因此它就成了一个文本而已，做的过程也并没有照着所制定好的战略施行。我们把这个定义为〇执行力。

第二种，随意执行力。表现在：因为商业计划书是我们在制定战略的时候，考虑各种情况形成的，所以它包含面比较全。因此我们有些执行者在执行过程中就很随意的一会儿觉得应该先做这个，一会儿又觉得那个应该加快速度，就是不按照步骤出牌了。如果这样的话，那制定战略就失去了它的价值了。凡事必有序，自己临时的主观臆断往往会和既定方针冲突，这个时候除了综合考虑各方面因素确实需要调整之外，一般是不允许打乱步骤的。因为在制定步骤的过程中，肯定是满足了多方利益在里面，如果临时打乱，就会出现沟通紧迫和沟通危机，这样就往往会损害到团队的整体利益。

第三种，无坚持执行力。因为按战略一步步走，肯定是比较累的，因为涉及到太多的细节问题，所以往往又会感觉到烦琐；当感觉到烦琐的时候，往往就会坚持不下去，就是战略执行不到位。执行不到位所导致的结果往往是：目标实现未遂和前功尽弃。或者有时候我们会结果导向，一看所预定的效果达到了，就感觉做得够了，执行足了，该停下来歇歇了。这样往往会造成的结果是资源的浪费——我们理解的浪费是：只要是能量未发挥到淋漓尽致和结果未达到它应该达到的层面，都算是浪费。造成这种局面的就往往是无坚持执行力。

第四种就比较好了，完整执行力，就是该做的都做到了，该实现的都实现了，这是一种理想状态。

还有一个第五种的，也是我们比较提倡的，就是改进式执行力。就是说，在执行的过程中，时时修正，避免出现战略迷失。因为我们在前期制定战略的时候，往往有些情况只有遇到了才能真正知道，并非能预知的，这个时候就需要我们改进执行步骤甚至价值导向和目标。但是这个有一个很重要的前提，就是必须保证我们在做正确的事。其实说起来，这个和第二种有相通之处，只不过后者是不坚定的，而本条是指在科学、正确的原则下的体现。