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日志

管好人 留住人

已有 161313 次阅读2009-7-1 11:40 |系统分类:营销实战|

 

 

企业制胜要有天时、地利、人和,几大要素。这里面,人和是基础。老子曰“以正治国,以奇用兵”这个“正”就包括人和,因为企业的核心是人,只有上下一心,企业才能走向我们希望的正途。  现在企业的管理者抱怨最多的事就是人了,我们一方面需要人才,一方面又怕人才。这种怕,是一种又爱又恨的感觉。很多管理者都有这样的经历;有些人才在其他企业时,工作能力特别突出,刚跳到自己企业,就会搞的一团糟,如果是管理人才,有时还会使公司偏离正轨,出现危机。也有些人才,到了自己企业就变的象“木头”了,毫无活力,一旦离开,又象是如鱼得水,充满了创造力。有些企业甚至是只有老板一个人上窜下跳,全公司的人好象只是个摆设。当然,老板们最头疼的是那些开始勤勤恳恳,在企业里得到培养后突然跳槽的人了。

自然造物的法则是物尽天择,其实我们的员工个个都是出色的人才,是我们没有发现和利用好而已。现在企业中的人力资源部是个很重要的部门,不但要专业的工作人员,也是很繁忙的部门。而人力资源部的繁忙不代表企业重视人才,尊重人才,恰恰是人才的危机,企业的危机。

现在很多企业精英喜欢读《道德经》,里面的“无为”就是解决问题的良方。当然,我说的不是撒手不管的“无为”,而是要给员工以充分发挥的空间。水之所以能为百谷王者,善融也,无为也是一种水的品质。我们首先要具有水的自甘其下的品质,才能汇聚成海。只有具有水之柔,才能无所不在,才具有广阔的空间。一个人、财汇聚的企业,才是我们希望的以“正治”

我们大多数企业都是普通的企业,因此,我们的员工决大多数都是抱着美好的愿望来工作的。他们的要求其实也很单纯。

1.        希望稳定的发展空间;员工们不但希望企业得到稳定长远的发展,也希望自己在企业中有稳定的生存和发展空间,甚至可以托付终身。

2.        希望得到肯定;员工在企业的工作都会希望的到认同和肯定,有时甚至简单到一句赞美的言辞。

3.        薪金;薪金除了可以作为生活之用外,更多的是一个人在企业和社会中的价值体现,所以人们常常用薪金的多少来判断工作能力和社会地位。

4.        和谐的环境;人是需要情感的,所以,一个和谐轻松的工作环境,同事间亲密团结的情感至关重要,他能直接决定一个团队的工作效率和创造力,也是让人留恋的重要因素。

我们很多企业只强调企业的发展,员工们在却很少在这过程中的到利益体现。福利没有改善、伤病得不到关心和照顾,这些都会使员工产生企业发展与我无关的想法,使员工失去工作的愿动力,失去工作的热情。其实,一个成功的企业是属于社会的,回报社会首先是从为企业服务的群体开始。将什么都看做自己的,希望一切都为自己的意志服务,最终什么也得不到,这就是为而不持“。另外,一些企业管理者为了树立权威或强化纪律,采用过分严厉的处罚和监督措施。使员工人人自危,害怕犯错,因而失去了工作中的创造力,结果反而使员工因为紧张而错误频出。另一些人则是“民不畏死,奈何以死惧之”稍不如意就跳槽走人,使企业人员出现波动。没有规矩,不成方圆,一个企业是需要制度管理的,但制度不是万能的,管理是一们艺术,执行制度也是一们艺术,死搬硬套制度是“书呆子”的方法。企业只有在凝聚力达到一定的强度,奖罚制度才能真正的发挥作用。

企业的老板或管理人员,都有一段艰苦创业的经历,能在现在的位置领导他人,自然有高人一等的地方。有些人也因此认为下属肯定不如自己,一方面怕下属出错,另一方面也为表现自己。对下属的工作中的每个细节都有规定,对下属的建议不理不问,下属完成任务时,总是表现出不满意,很少称赞下属。这些都会使员工们的工作积极性下降,他们会怀疑自己的能力,或对前途产生怀疑,认为自己受到排挤。这些都会使领导人的威信下降,虽然表面上看下属们都很听话,但员工的流动率就已说明了你的威信高低了。其实人人都有自己的长处,下属在某些地方表现的比领导强是很正常的事。领导表现的是领导能力,而不是具体工作的能力。过分计较高下正说明自己的不自信,又如何服众?我常见到这样的上级,很多具体的工作都要仔细安排,亲自示范,希望用自己出色的工作示范赢得别人的佩服,不让下属有一点发挥。每当出现误差时,换来的都是下属的藐视和私下里的嘲笑,反而失去了威信。

员工们在跳槽离开企业时,大多会说他将要去的单位出的工资比现在要比现在高很多。其实我们知道,任何企业在制定工资标准时,都会参考社会价值标准的。企业间的工资水平是有些差别,但不会很大。那员工们的说法,我们就可以看做是一种托词。现实也是如此,很多人在新单位的收入甚至比原单位少,工作量也大的多。虽然我们不排除存在高薪挖人的事,这通常发生在重要的高级管理人员或技术人员身上,并不常见。那员工离开的真正原因,也可能是他对个人前途、企业前途或是工作环境的失望了。也有人说“中国什么都缺,就是不缺人,地球离了谁都会转”。我们想想,你领着一群不安心工作的人会有好的结果吗?我见过一个曾在国内很知名的企业,他们为了使企业中最难管理的销售人员减少作弊的可能性,采取2~3年就淘汰一批销售经理的做法。员工们都不是傻瓜,当他们知道自己干不长久时,都会有在这几年中为自己寻找出路的想法,可能寻找新单位或讨好新单位的时间会多于工作时间,也会在这段时间里为自己尽量多的捞取利益。结果可想而知,销售人员舞弊的现象会变本加厉,这家企业在不到十年时间里,就因一个小小的风波陷入困境,现在几乎销声匿迹了。

还有一种最可悲的人才状况,也是我本人经历过的。就是一个工作能力非常突出的人,他很想发挥自己的才干,积极的工作,推行新的发展计划。老板也很赏识他,希望他能为企业带来全新的局面,给他全力的支持,结果却是企业被搞的一团糟,老板不得不挥泪斩将,将他辞退,老板也因此陷入对人才的困惑中。这是因为每个企业一旦形成,都会产生自己独特的企业文化,形成一个独特的思维模式,拥有一群利益团体,这一切都会成为一种观念,难以改变。对突然而至的新东西都会产生抗力,尤其是触动部分人群的利益时,就会产生激烈的反抗,当这些反抗发展到一定程度时,就会影响企业的正常运转。所以,老板们要相信自己选人用人的眼光,你选用的人才是对的,因为你知道自己企业需要什么。我们借用老子的一个观点,“治企业,如烹小鲜”不宜做大的翻动,要小火慢烹。聪明的老板在使用新人时一方面要注意不打击他的积极性,一方面也要控制好局面,提醒他们注意工作进度不能太急于表现,注意选择时机。有些老板也认为内部的争斗会促进竞争,有利于控制员工,其实是不对的,因为内斗带来的损失将远远大于完全控制员工带来的利益。

通过以上分析,我给管理者的人才管理总结如下;

1.        优秀的管理者善于发现并发挥员工的特长。

2.        多和下属交流,认真听取他们的建议,及时反馈。

3.        要随时让员工感受到企业的美好前景,让他们感觉到自己在和企业一起成长。

4.        对待错误要仔细区分性质,多些赞美,少些批评,多些开导,少些指责。

5.        罚不一定要严厉,奖要说到做到。

6.        给每个人以表现的机会,发现优点时要及时肯定,有贡献要及时奖励。

7.        员工间的和谐相处很重要,充满欢笑的工作环境会爆发巨大的创造力。

8.        虚心和平易近人不会损失你的威信。

9.        领导的工作是组织,不是示范。

10.     保持员工的希望就是保持他们的工作热情。

11.     给大家一个公平的升职机会。


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发表评论 评论 (4 个评论)

回复 老郭 2009-7-1 13:32
回复 高大鹏 2009-7-1 13:59
回复 王亮 2009-7-1 14:44
很重要
回复 龚伟明230 2009-7-10 08:49
认同,非常不错!

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