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NO1、让人把话说完,充分表达
NO2、认真听,充分理解
NO3、问对方怎么看这个问题,这样可以将问题严重性降低一半,因为如果对方连看法都没权发表,ta就会觉得问题严重了,这样就极不利于问题的解决。
其次,当对方的看法妥当的时候,就按照他的办,所有人都一样,按照自己的想法干,积极性会提高2倍以上。
最后,当问题已经发生,则成为了事实时,当务之急不是追究谁的错,而是将精力集中在怎么去解决这个问题。
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