五步取胜销售终端

一：打招呼   1、热忱热情：你对别人热情，别人也会对你热情，这样可以创造一种好的氛围，如果你对别人爱答不理，或者板着脸，那么别人给你的也是这样，人和人之间往往就是一面镜子，是互相的，所以对待顾客也是一样，要拿出平时接待家里客人的态度来接待他们！

   2、目光专注：专注的目光可以给人一种震撼，给顾客一种莫名的亲近，有神的盯着对方好像有很多话要说，这样可以激发起顾客的好奇心，让顾客有种紧张害怕，这样可以让我们在短时间内控制顾客的思维，从而让顾客不知所措，可以使导购推荐什么，顾客要什么。但是不要过分的盯着顾客，这样会让人感觉你很变态。

    3、自然的微笑  可以拉近与顾客之间的距离

二：介绍自己，了解顾客的需求

             介绍自己需注意：1、简单  可以为你下一步销售留下足够的时间。无论是新顾客还是老顾客都要介绍自己，从而强化顾客的记忆。

              2、清楚

3、自信。这是最重要的，这种自信可以影响顾客的情绪，而且对控制顾客的情绪有很大的帮助。

三、介绍产品 1、产品放到顾客的手上，创造一种顾客的拥有感，让他参与进来，一切的产品示范都放到顾客的手上来示范，然后演示完了以后再拿回来，从而创造一种失落感，激发其购买欲望。

2、选择的语言要通俗易懂，并且简单实用。

3、价格问题。抓住比较、炒作、火爆、真诚的原则，一定要自信，压住对方。

  比较：活动前的和活动后的让利。告诉对方，这种价格再也不可能有了，现在是最合适买的时候，你平时绝对是买不到的，很划的来！

  炒作：对于不搞活动的，告诉顾客同类同行中是最便宜的，而且实用，给他分析一下行业特点。如果他说等搞活动时候来买，那么你就告诉他因为卖的太好，一般都缺货，没有搞过活动，活动时只是拿一些比这个功能少的产品搞促销，这个产品绝对很好！说这些话的时候一定要坚定自信。眼神不要游离，要让顾客充分的相信你说的是真的！

如果顾客说我们的产品和其他店比是最贵的，那么就要和顾客分析价值，质量售后等等。

             无论用怎样的手段，都要让顾客感觉占便宜了！抓住这个原则！

四：二选一法则   二选一法则主要是创造顾客思维的盲点，（例如:你要一个鸡蛋还是两个鸡蛋）和顾客进行交流时不要总给他建议，要多注重成交，多让其不断的缩小选择的范围！

五：成交     收钱要稳当，心态保持很好，动作恰到好处，不要让其感觉你很紧张或者很兴奋。收钱的同时要一直说些，你买的价格最合适，我们以前都比这个贵。你的眼光真的很好，这个很适合你。我们每天都卖的很多这样的话，同时强调一下售后，让顾客更加的放心。

所以好口才建立在真感情上的，有了好口才要给顾客下危机，（让顾客感觉到，不买的话会出大问题，一定要早买早预防，以防后患，激发其购买欲望。）其次是二选一，最后成交。