郭汉尧店长培训支招：店长日常工作中如何减轻顾客不满！（四）
郭汉尧营销管理论坛贵派电器营销学院院长郭汉尧老师支招：
店长日常工作中如何减轻顾客不满？有如下诀窍！
但是。即使店方了解顾客的希望，也不一定可以百分之百地满足顾客的要求。
例如，顾客的要求违反了企业的经营方针或者公司在经费上无法满足顾客的希望时，解决问题就会产生一连串的裂痕。
遇到这种场合，一定要充分地和顾客沟通，尽量让顾客了解店方的想法以及解决办法，找出折衷的方式来满足顾客的要求。
这种和顾客折衷沟通的交涉过程非常烦杂，也非常辛苦。但是经过一番心血得到圆满的结果时，那种喜悦和成就感也相对地令人感到特别振奋。