郭汉尧店长培训支招：店长日常营业中需要处理好的十种情况！（二）
郭汉尧营销管理论坛贵派电器营销学院院长郭汉尧老师支招：
店长在日常营业中要处理好以下十种情况：
⑤ 当顾客对于购买方式、价格等方面，与我们意见不统一时，我们应从他们的角度，帮助顾客了解这些商品和服务，让其相信物有所值。
⑥ 当顾客决定购买产品的时候，我们实际给予他的，应超过原先答应的。这样才能超出顾客的期望，让其满足。
⑦ 当顾客不信任我们的时候，认为我们的商品以及公司的信用都不好，不打算与我们交易，这时也要谦逊有礼，检讨自己，不应该责怪顾客。
⑧ 当顾客对我们的商品和服务发出抱怨时我们应尽快解决其问题，把顾客的事情当作自己的事来解决。
⑨ 当顾客对商品及服务有特别要求，希望我们配合时。我们要全力以赴，尽一切努力去满足他。实在办不到时，应详尽地说明原因，并表示歉意。同时提出其它替代建议，供顾客参考。