日志
怎样才能留住这样的顾客?帮忙!!!
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今天有位顾客在卖场里要了四箱衡水老白干,总共才一千五,先交了押金,下午来取货,可是下午就借口说不要了.其实,我也知道他找到了更低的卖价.一方面,公司总部对卖场的产品有严格的利润把关,我们不可能低于规定利润点;二,押金,只是约束顾客的,我们也不可能扣下,更不可能为了这点钱,自毁名声.所以最后还笑着说,那下次再合作吧.
对于这样的顾客,我是很是无奈,也想不出个好点的办法.日久了,顾客流失的就多了.
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- 回复 王可
- 我们也碰到这样的事情，原因之一就在于我们的产品同质化了，就像你的酒和别的酒一样，客户当然是谁的价格低要谁的了。碰到这样事情，我们肯定自己吃亏了事。但是这样做并不是我们经常吃亏，只要我们的服务做得好，还是能维持住客户的，真诚对待客户，有些事情不是单凭钱来衡量的，也要求我们和客户之间不断地联系进而培养感情，有的客户可是讲感情第一，钱是第二位的（前提是我们和别人的价不能差得太远哟）。
- 回复 甘建华189
- 产品同质化，价格不会有太大的差别，只能靠服务去打动客户。但是，对于上门客户和首次合作的客户，这种先来参观的购买方式，对我们相当不利。我想的是如何让客户当时掏钱或者让他相信我们是最好的和价格最低的，不再去别的商场了。
- 回复 王可
- 呵呵，这都牵扯到运气问题了，另外看这个人是否和我们有缘了，交客户和交朋友一样，第一眼要看着顺眼的话，下来的话就顺利多了。所以这就要求我们在客户进入店里就让他看着我们顺眼（开个玩笑），通过我们的语言交流让他充分认识到和我们合作，绝不会吃亏，让他放心，有安全感等等，这就靠我们长时间的经验积累了，我们都要好好学习这一课。祝生意兴隆！
- 回复 changfeng
- 要从根源解决问题，客户如何找到比你的价格更低的产品？你们的产品定价怎么在市场上不统一？最起码一个区域应该统一吧？或者说针对大卖场的团购客户应该有一定的价格优惠，这个不关你的事情，应该找总部协调，找出一个合理的解决方案，最好由你提出解决方案，听之任之可不是解决办法。、
