做业务听到市场有遗留问题,应该不会感到奇怪,除非是新业务。
现象一
06年我在啤酒时,受到公司的一次处罚,原因是一年前公司在市场上投放的店招不见了,而公司让我追回费用,况且那时的经销商也已不做我们的品牌,我在想经销商都不做了,我找谁追费用啊?况且那时我到公司还不到两个月,市场上连个客户都有。
现象二
07年当我在南阳时,客户做的终端陈列奖,公司迟迟不肯报销,原因是公司没有收到当时业务员上报的核销资料,而客户称已经交给当时的业务员
现象三
08年当公司的销售老总离职后,原先总监签过的销售活动,现任总监一概不认
现象四
06年客户做的市场活动,由于公司没有活动产品,当时的业务员许诺没有 提活动产品照样可以做活动,结果公司没有核销,原因没有按公司的要求提货
市场遗留问题是如何造成的?
我总结有以下原因
一,一线业务员的频繁离职
由于目前的中小企业缺少相应的培训,我记得我的三次职业经历,第一次跟经理见过面后,第二天我就到某地级市场,目标很明确——招商
第二次简单的沟通后就到成都的春交会,目标也很明确——招商,然后就是分了一块很大的市场,一个人负责整个吉林省,还是进行招商
第三次就稍微正规些,经历了面试和笔试,简单培训了一下公司的的基本知识,就到河北负责两个县级市场
一线人员的来回变动,容易导致客户的核销资料流失,
二.企业内部缺少相应的监督体制
企业的市场部完全可以每月和经销商通一次电话,了解市场的动态和市场执行活动的进度
三.经销商缺少一定的经商经验
上面我谈了我的三次职场经历,其实很多时候都是在从事招商的工作,因为对很多中小企业还是依靠招商进行发展,而业务员为了拿到奖金,也只有依靠招商,对一些不知名的企业来说,其实很多时候不是我们来严格要求经销商,而是经销商在选择,为了销量,为了业绩,可能找的客户根本就没有做过生意,或者是个行业外人事,这样如果业务员来回变动就容易给客户造成遗留问题
四市场活动没有严格按照公司的要求执行
五,企业缺少相对应的培训
比如公司的业务流程,帐务核销流程等,市场活动的申报流程,越是基本的东西发现重视的公司到真的不多