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日志

沟通从内部开始

已有 79099 次阅读2009-12-14 17:26 |系统分类:营销人生

 
    从上学开始,我就一直是同学眼中的活宝,老师眼中的捣蛋。我也一直自认是一个外向,开朗的人,喜欢跟人打交道的人。而且我也深深的知道,一个人在社会上不可能是孤立存在的,而社会关系也将是考验我们个人情商的一个很重要的方面,所以无论是在旅途还是在生活当中都能结识一些朋友。可不知道为什么走上工作岗位之后,连连感觉在与客户的沟通中往往能轻松应对,来去自如。可在公司内部的沟通中却碰了一鼻子灰。
      在多次的积累之后,我总结出来,作为一个刚毕业的新人,在择业的时候一定要关注的一定细节就是企业的内部沟通问题,如果一个企业内部的沟通不好,就很难营造出一个团结的气氛,新来的员工也会感觉诸般的不顺畅,往往在内部的一些合作中间很难去达到一种快速高效的做事情方式。而且更可怕的是当一次次的遭受这些白眼和郁闷之后,慢慢自己也会被同化掉,碰到合作的事情也将形成一个很坏的不愿意去合作的习惯,究其原因,我认为,目前企业中内部存在的沟通问题远远比外部沟通问题严重的多。
      作为一个企业来说,相对内部沟通来说,外部沟通要简单很多,对于客户来讲,在不断的沟通中我只需要告诉他们,公司产品或者服务能够给他们带来更高的利润,能够让他们得到物质上或者精神上的满足,而且相对客户来讲,我可以通过我的诚心去改变他们的看法。可反过来看内部沟通上,企业内部存在一些所谓的元老或者功臣,在做事情的时候不是去考虑公司的整天利益,而是执着于名,执着于程序化。而手下的人也渐渐养成那种难办事的习惯,特别是新来的员工,有时候说100句话都比不上领导的1句话;你可能邮件发了无数个,但也许比不上关键人物的一个电话,或许有人说,我们应该去遵从这些所谓的职场“潜规则”,去求爷爷告奶奶去办事情,可你想过没有,这样以来企业的办事效率不是更低么?而且更多的时候是每个部门都在折腾,为了怕老板把年终的分红与自己平时的费用挂钩,一件本来很简单的事情,你推我,我推你,搞的我们做市场的反而成了无头的苍蝇。为了怕给自己添麻烦,每个部门的领导也是在竭诚去维护自己那些本来有能力去做这件事情而不做的员工。以上说的还好,如果碰到一个企业是家族企业,或者更多的管理者之间或多或少存在隔阂,那事情做起来更加麻烦(这里就不多言了)。而老板则更多的是不愿意去为了这些小事情去劳神,更习惯让领导跟领导,或部门跟部门之间去协调,可如果没有系统性的措施,这些沟通都只是灵光一闪而过。结局就是下次做事情还是这么费力。而事实上,正是这些所谓的小事情在一步步的导致了企业的内部沟通不畅,乃至瘫痪。可怕!!!
      所以,我认为企业内部沟通比外部沟通更困难,更值得我们去关注。所以我想无论是身为老板高级管理者,更多的时候应该多多思量自己处理问题的方式,更多的时候让内部沟通变的顺畅,因为很多时候,堡垒是从内部攻破的。当然,以上这也仅代表个人的观点,也有些做的非常好的企业则另当别论。欢迎大家探讨。 
   

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