随着市场品牌竞争急剧加巨，客户管理越来越引起很多企业的广泛重视。特别是“黄金大客户”。我们通常说“20/80法则”“一家企业80%的收益来源于20%的客户”。也就是说，20%客户创造了企业80%的收益，这部分客户才是企业生存和发展的命脉，是企业的“黄金客户”。这条定律适用于所有企业。

品牌之间的竞争不是取决于谁拥有更多的客户，谁拥有更多的网点，而是取决于谁拥有更多的黄金客户，也就是“20/80法则”中能为企业带来80%收益的客户量。20%的客户将决定企业在未来竞争中的地位和命运。

因此，为了更好调动“黄金客户”品牌推广，产品销售的积极性，使全国销售网络形成一种自发的竞争环境。特建议我们的企业在销售网络管理中将全国代理商划分A B C 客户，分级管理。具体措施如下:

一 强化对A级“黄金客户”的维护管理，并通过适当的渠道，在适当的时间，向他们提供最适当、最优质的服务，牢牢地建立起他们的客户忠诚度，以便构筑起一道坚固的竞争屏障，使在未来的竞争中立于不败之地。

二 对B级客户要成立专门的营销专家小组,去帮扶,每季度或者每半年选择一个客户驻点支持扶持,1使他看到希望,增强信心,得到提升,成为你的又一个A级“黄金客户”.2为其它B级客户树立样板,尽可能创造条件争取成为公司的帮扶对象.

三 对C级客户提出警告,使他们有危机感,感觉到随时都有取缔经销的可能.

对A B C 客户管理要每季进行,并将A B C 客户评比贯穿在整个销售活动中.