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销售业务人员必知的商务馈赠礼仪规范

已有 157412 次阅读2010-11-14 09:26 |系统分类:营销实战|

文/杨尚东
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一、馈赠礼品前的礼仪
  馈赠礼品前要考虑送礼的性质,还要考虑受礼者的具体情形,受礼者所需要的礼物种类等。一般说来,人们在以下不同的场合选送不同的礼物。

  1)表示谢意或敬意
  事业的发展离不开众人相助,当我们接受他人的帮助之后应当表示感谢。此时,可以考虑选送锦旗,将称颂之语书写在锦旗之上。

  2)庆典纪念
  其他有关组织庆典纪念时,为表示祝贺,可送贺匾、书画或题词,既高雅别致又具欣赏保存价值。

  3)开张开业
  社会组织开张开业之际,应代表本企业送上一份贺礼,以示助兴及祝愿。一般选送花篮为多,在花篮的绸带上写上祝贺之语和赠送单位的名称。

  4)逢年过节
  春节、元旦等传统节日,可向企业的重要公众、企业内部的员工等,适时地送上一份小小的礼物,对他们给予企业工作的关心与支持表示感谢,并希望继续得到他们的帮助,此时可选择一些应节的礼物相赠。

  5)灾难与不幸
  社会组织的发展并非一帆风顺,遇上不测风云之时,马上去函去电表示慰问,及时送上一份礼物表示关心,也可送上钱款相助,更能体现送礼者的情谊。

二、馈赠礼品时的礼仪问题
  礼品的价值要合适,并非是价值越昂贵的礼品所表达的情意越深厚。比如庆贺有关组织庆典纪念、开张开业等,所送的礼品只是一种祝贺的表示,不必太昂贵,但若遇对方蒙遭不幸和灾难时,则可考虑多送一些,以表示帮助的诚意。

  要与受礼者的经济能力相适应。中国人历来有“礼尚往来”的习俗,若受礼者的经济能力有限,当接到一份过于贵重的礼品时,其心理负担一定会大于受礼时的喜悦。

  要与自己的经济能力相适合,不必勉为其难,更不应互相攀比,违背有关规定。

  馈赠礼品的时间要及时。事后补送是有失礼数的,有时也会因时过镜迁而失去了意义。

  礼品的包装要研究。精美的包装会使礼品增添光彩,也能更好地表达送礼者的诚意。


路过

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