文/杨尚东
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1。报告礼仪规范

　　报告是一种陈述性公文，主要用于向上级汇报工作、反映情况、陈述问题和答复上级的查询或要求；其标题应写具体和应标明单位名称、事由和公文文种；其正文内容应分报告的缘由和报告的内容两部分；结尾时，应用“特此报告”、“如有不妥，请指正”等字样；同时，其行文内容要实事求是、详细明了，用语要谦恭简洁。

2。请示礼仪规范

　　请示是下级单位向上级单位请示和批准时使用的文体。与报告相比，其更为具体，应该一事一报、一文一事；其一般是要求上级单位做出答复和指示的，因此当若遇多件事需要请示时，则应分别成文，否则，上级单位无法作答；它的标题同报告一样，应写详，让人一目了然；正文中，既要写清楚所请示问题的背景情况和有关材料，又要明确地提出自己的处理意见，以供领导批复时参考；结尾时，通常写上“妥否，请指示”或“以上意见妥否，请指示”等字样。

3。批复礼仪规范

　　批复是上级单位答复下级单位请示事项时使用的文体。其针对性强，应一请示一批复；行文时，既要针对所请示的问题明确地作出同意与否的答复，又应提出自己的具体意见，要求下级单位认真执行。批复正文由批复的原由和批复的内容两部分组成；批复的原由一般引述来文的编号、日期、标题，再加上“收悉”等惯用词；批复的内容一般是表明领导的态度、答复的依据等；两者之间用“现批复如下”作为上下文的衔接，最后用“此复”、“特此批复”等字样作为结束语。