互联网的销售革命

互联网的兴起，给销售带来了颠覆性的革命，就是消费者足不出户，可以选择自己需要的产品，这在业界被称为电子商务，电子商务创造的营销奇迹，至今仍然方兴未艾，层出不穷的新手法在互联网中得到成长。

 

而作为消费者，自然在互联网中受益甚多，因为购物不受疆域限制，所选的货品选择面较大，而且很轻松的能实现比较购物。由于消费者的追捧，在电子商务中迅速成长起来一批购物商城，如淘宝、拍拍、京东等商城，也催生一批品牌的出现，如凡客、梦芭莎、ERQ牛仔裤。

 

传统渠道优势不可忽略

虽然互联网带来了一个崭新的销售模式，但是对于商家来说，归根结底只不过是增加了一个新的销售渠道而已。便捷，是网络购物的最大特点。但不可见，又是网上购物的一大遗憾。网上的产品陈列，是通过视觉效果展现的，而实体店则是实物陈列，消费者能感同深受。尤其是非标品，如服装、牛仔裤之类的产品，由于无法解决试穿问题，始终是互联网上销售的一大障碍。

 

M2C的起步让消费者享受到更多服务

M2C的兴起，也就是工厂直接介入到互联网销售终端，这是ERQ牛仔裤起步就这样做的，没有找代理商，而是工厂直接服务于消费者，销售服务，是未来品牌竞争的决胜因素。所以ERQ推出了无条件退换货、免费改裤长、全国免邮、个人定做等业务。

 

但限于互联网的局限，M2C为消费者带来了更多服务，但同时也不能解决“不可见”这种难题，一般都是通过文字说明以及视觉呈现，加上客服的说明，才能让消费者做出判断，从而产生订单。

 

M2C的模式是一个工厂服务全国消费者，但随着消费者量的剧增，仅凭几十个客服未必能让所有消费者满意，如何将M2C复制化，让消费者随时随地的享受M2C的优质服务，ERQ公司为此做了专题研究，并于近日推向全国。

 

突围线上线下，实行无障碍购物

网上和网下是否水火不容？不会网络支付的就要被人嘲笑为：OUT了？看重的一件产品，是否可以随时随地的选择在网上购买还是实体店购买？线上和线下更多的瓶颈是否能打通？

 

这一问题，其实也困扰了ERQ品牌很久，ERQ是通过电子商务做成的知名牛仔裤品牌，由于ERQ牛仔面料为出口免验产品、面料品牌为中国驰名商标，是国际上一线牛仔大牌首选面料和指定成衣加工商，所以它在互联网上的用户成长和销售量增长是非常快的，但更多的消费者知道这个品牌之后，却出现了一些问题，比如从退换货中分析，大部分退换货来源于尺码，并非质量问题，这就要求消费者非常专业的测量自己的尺寸；再比如消费者不会网络支付，而无法购买产品，如果通过货到付款，则要增加了手续费。

那么如何将线上线下一网打通呢？ERQ线下体验店的概念变从构思中走到了现实世界中。

 

ERQ线下体验店全国起航，网络和现实交错呈现

我们可以给消费者描述以下几个场景，也许能更直观的了解到什么是线下体验店？这也将是未来代理商、加盟商头脑中应该具备的服务概念，那就是销售服务，让顾客更轻松。

 

ERQ每个体验店里最大的亮点则是：都会配电脑或LED显示屏，连接着ERQ牛仔裤官方网站。

 

A顾客在ERQ哈尔滨体验店里看中了一件裤子，但是要求店老板原厂改边，店老板可以告诉他，完全可以。顾客只需要留下联系信息，店老板在体验店的电脑里通过自己的ERQ账号给顾客下单，一般2-3日，ERQ总部会将货品送到消费者指定的地点，消费者也不用再次来到体验店里取货。

 

B顾客在上海出差从上海ERQ体验店买了牛仔裤寄到北京家里，但他回北京后，发现该款裤子并不适合他，他可以选择就近退到北京ERQ体验店中。

 

C顾客从公司官网中买了一条ERQ牛仔裤，他收到货后想更换一件款式，那么他可以选择所在城市最近的ERQ体验店里更换即可。

 

D顾客参加ERQ网上活动，得到了一串优惠代码，优惠代码本来是电子商务中促销的一种手段，但是在ERQ体验店里照样可以全国通用，当地的店员只要验证了优惠代码的有效性，就能给顾客优惠。

 

E顾客在网上看中了ERQ新品，但是不会网上支付，到了ERQ体验店里，由于物流原因，新货并未上架，此时，他只需将货款交给ERQ体验店，2-3日他可以在家里就能收到货。

 

 

加盟ERQ体验店，从销售服务获得稳定客源

任何品牌要做的生意是如何稳定住客源，而所谓的客源其实就是回头客。而ERQ所承诺的亮点不仅仅是常规对代理商和加盟商的物料、人力、广告等支持。这对于一个上市公司来说，这并不是问题。  最主要提供的则是定点策划，店开到哪里，公司M2C的服务就会跟到那里，开一家成功一家，并且能让顾客产生二次购买，这才是做品牌的根本。

 

ERQ打通了互联网和现实世界中的堰塞湖，这让消费者无论是逛体验店还是逛网络商城，对于他来说，并没有任何区别。经过ERQ的流程整合，网上的M2C的优势照样能在网下实现。有了长久信赖ERQ品牌的客源，对于ERQ线下代理商来说，那就是一份终生的事业！