吴永铭—边缘营销的倡导者与践行者

我看到这么一个消息；去年夏空调旺销季节，美的空调的业务人员在信阳、驻马店等地以手机短信形式，发布恶意中伤格力空调的谣言，造成该信息广泛传播。因其行为已触犯刑律，警方对犯罪嫌疑人宋某做出刑拘决定，并上网追逃。 这是一种典型的不正当行为竞争，显然他逾越了道德底线，触到了法律网线。诚然因为他的造谣中伤格力空调也遭受很大的损失。

在完全开放的市场经济环境中，企业在应对激烈的正常竞争时，随时可能遭到一些不可预知的“伏击”，杀伤力比较大的像“商业谣言”，是导致行业或企业组织形象严重受损的重要因素之一。树大招风，作为中国名企，对于这些谣言企业家一定的要普遍高度重视，及时、有效应对谣言传播的危机公关管理是现代企业的一门必修课。

另一个例子；我在齐齐哈尔举办青年创业大赛的时候，早就听说，本地有一个著名的啤酒品牌，他们在本地市场做得可以说是到了水泼不进的地步，其他品牌的啤酒在当地生存都很困难，这当然和当地人本土品牌意识比较强烈有关，但是主要的是他的质量很过硬，有着20多年历史的啤酒融入了鹤城的历史，成为鹤城人引以为傲的啤酒品牌。而且他曾是年上缴税金突破3000万元的跻身全市利税前10位的大户。但是前年的一次质量事故，让这个牌子的啤酒从此一蹶不振，将本地的市场拱手让给了他人。其实那次质量事故并非致命，只要吸取教训，一方面严把质量关，另一方面只要向消费者说明原因并真诚的道歉，消费者还是可以原谅他们的，因为毕竟当地的人们对他还是有感情的。但是由于缺乏危机管理意识，自负让他付出了惨重的代价。他们顽固认为只要将质量再提上去，做做宣传或在媒体发几篇文章，于是刻意保持低调、能捂就捂、能避就避，以为“沉默是金”才是最好的解决法则，更幼稚的是自说自话，拼命的狡辩贴金，结果导致公众想了解事情的真相又无从着手，因此更增加了许多不实的猜测致使谣言四起，这是其一。

其二是面对其他品牌抢占齐齐哈尔当地市场，他不仅没有结合上述措施积极应对，逐步的将失去的民心和市场夺回来，而是采取另一种极端的做法；利用一些手段强制让销售酒类的终端实行专卖。就这一招引起了很多消费者的反感，成为压倒他的最后一根稻草。

企业产品之间相互竞争，只要是正当的那就是阳谋，谁打败谁靠的是实力，消费者也乐得接受这样的结果。但是如果采取不正当的竞争手段，那就是阴谋，搞阴谋是素来让人很反感的事情，所以企业最好在针对产品营销方面多采取阳谋为好。营销的本质就在于在商战中争夺消费者的心智资源，象类似齐齐哈尔某品牌啤酒一样，他不是倒在了经济危机的面前，而是倒在了自毁形象的营销手段上面，这个教训可谓深刻啊！

俗话说天道酬勤，只要你兢兢业业的将自己的事情做好，就不怕前进路上的艰难险阻，且不可做些自以为聪明的事情，大家都是做营销的，同在一片天下，很多企业生存不易，发展更难，营销又何苦为难营销呢？