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由于工作原因,有些日子没写博客了,在此先对一直以来给我支持和关注的朋友们拜个晚年!并说声“抱歉”!
前些日子给一家销售公司做了一次需求导向式的入门培训(历时三天三夜),其实这三天我只做了“如何让客户进行转介绍”的训练。在训练之前,我就一再重申,这些动作看似简单,要真正领悟训练的精髓,将其中的话术和动作做到位、并养成良好的习惯至少需要100天的重复。如果没有坚持100天,你就没有权利质疑这套课程。
当晚,当学员们拿到我提供的训练剧本去死记硬背的时候,有些聪明人便很自信告诉我:“没问题,今晚一定搞定!”殊不知,第二天开始真正实战训练的时候,所有的人无一幸免地败下阵来。就这样,一次又一次反复折腾那一份看似简单的训练剧本,整整用了两天两夜才基本通关,当然,要到领悟并融通还有很长的路要走。
回想8年以前我接受LIMRA关于的专业训练时,我们也觉得这些课程很简单——影片中那个美国佬怎么这么“菜”!包括我在内大家都自以为是、指指点点,似乎很了不起。
后来我平静下来,仔细想想为什么像LIMRA这样权威的公司会用这样看似简单的技巧去训练业务人员?这样专业的公司绝不会像我们想象地“菜”,问题一定出在自己。
于是此后的很多年我坚持研究“需求导向式销售”,试图揭开简单面具后面的背景,历经千百次地坚持使用,并不断思考与本土、与不同行业的契合点,终于形成了一套适合本土、可跨行业的且行之有效的行销模式,个人也在业务能力上发生了质的跃升。遗憾的是当年那些一起接受传承的讲师后来都没有坚持使用、没有更深层地挖掘和探寻,所以这套技术在国内真正应用得当的可谓凤毛麟角。
当我们皓首穷经去寻找财富的时候,往往忽略了“钻石就在自家院内”,现在销售的书籍多数牛毛,新招层出不穷,搞得销售人员好高骛远且无所适从,其实如果你有心将很多技术进行解剖,发现基本原理都差不多,无外“如何建立客户的信任”、“如何让客户产生渴望”、“如何保持客户的忠诚”等等,说到底就是“如何做一个受人的欢迎的人”的基本准则。
很多销售人员之所以让人讨厌,不是因为他们不够聪明,可能是因为他们不够笨,所谓“大巧若拙”就是这个道理。
销售技能训练犹如武术训练,你再能使出各种花招,如果基本功不扎实,那也只是“花拳绣腿”,耍花活在擂台上注定要被清理。“专业”一词对于销售人员就是基本功,是对一个人心智及不良行为的改造,唯有千百次地重复磨练矫正才能养成良好的习惯,而很多基本动作却是很简单的。
所幸的是,经过了8年的实践验证,凡是坚持用这些专业技术的业务人员都表现得后劲十足,很多人将他们其前辈远远地甩在身后。
一个没有刻苦专业训练运动员进不了国家队,登不上最高领奖台;一个没有专业精神的业务员也同样成不了顶尖的销售精英,充其量只是一个“老游击队员”。
顶尖从专业做起,专业就是简单枯燥,枯燥是对人情商和逆商的改造!
如果说从知道到做到之间是平面上的距离,那么从做到到熟练并融通则是境界上的差距。
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