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日志

相信专业的力量

热度 8已有 893804 次阅读2010-2-24 11:31 |个人分类:营销实战|系统分类:营销实战|

由于工作原因,有些日子没写博客了,在此先对一直以来给我支持和关注的朋友们拜个晚年!并说声“抱歉”!

前些日子给一家销售公司做了一次需求导向式的入门培训(历时三天三夜),其实这三天我只做了“如何让客户进行转介绍”的训练。在训练之前,我就一再重申,这些动作看似简单,要真正领悟训练的精髓,将其中的话术和动作做到位、并养成良好的习惯至少需要100天的重复。如果没有坚持100天,你就没有权利质疑这套课程。

当晚,当学员们拿到我提供的训练剧本去死记硬背的时候,有些聪明人便很自信告诉我:“没问题,今晚一定搞定!”殊不知,第二天开始真正实战训练的时候,所有的人无一幸免地败下阵来。就这样,一次又一次反复折腾那一份看似简单的训练剧本,整整用了两天两夜才基本通关,当然,要到领悟并融通还有很长的路要走。

回想8年以前我接受LIMRA关于的专业训练时,我们也觉得这些课程很简单——影片中那个美国佬怎么这么“菜”!包括我在内大家都自以为是、指指点点,似乎很了不起。

后来我平静下来,仔细想想为什么像LIMRA这样权威的公司会用这样看似简单的技巧去训练业务人员?这样专业的公司绝不会像我们想象地“菜”,问题一定出在自己。

于是此后的很多年我坚持研究“需求导向式销售”,试图揭开简单面具后面的背景,历经千百次地坚持使用,并不断思考与本土、与不同行业的契合点,终于形成了一套适合本土、可跨行业的且行之有效的行销模式,个人也在业务能力上发生了质的跃升。遗憾的是当年那些一起接受传承的讲师后来都没有坚持使用、没有更深层地挖掘和探寻,所以这套技术在国内真正应用得当的可谓凤毛麟角。

当我们皓首穷经去寻找财富的时候,往往忽略了“钻石就在自家院内”,现在销售的书籍多数牛毛,新招层出不穷,搞得销售人员好高骛远且无所适从,其实如果你有心将很多技术进行解剖,发现基本原理都差不多,无外“如何建立客户的信任”、“如何让客户产生渴望”、“如何保持客户的忠诚”等等,说到底就是“如何做一个受人的欢迎的人”的基本准则。

很多销售人员之所以让人讨厌,不是因为他们不够聪明,可能是因为他们不够笨,所谓“大巧若拙”就是这个道理。

销售技能训练犹如武术训练,你再能使出各种花招,如果基本功不扎实,那也只是“花拳绣腿”,耍花活在擂台上注定要被清理。“专业”一词对于销售人员就是基本功,是对一个人心智及不良行为的改造,唯有千百次地重复磨练矫正才能养成良好的习惯,而很多基本动作却是很简单的。

所幸的是,经过了8年的实践验证,凡是坚持用这些专业技术的业务人员都表现得后劲十足,很多人将他们其前辈远远地甩在身后。

一个没有刻苦专业训练运动员进不了国家队,登不上最高领奖台;一个没有专业精神的业务员也同样成不了顶尖的销售精英,充其量只是一个“老游击队员”。

顶尖从专业做起,专业就是简单枯燥,枯燥是对人情商和逆商的改造!

如果说从知道到做到之间是平面上的距离,那么从做到到熟练并融通则是境界上的差距。


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发表评论 评论 (19 个评论)

回复 姚尧 2010-2-24 11:45
老马多年心得,说的好!
回复 马剑冰 2010-2-24 12:08
谢谢,预祝虎年虎运!
回复 谢锡宙 2010-2-24 12:54
支持马兄观点。
回复 牛家林 2010-2-24 13:40
看似越简单的东西越专业。
回复 刘政 2010-2-24 13:46
是啊 专业首先就是 复杂的东东简单话 简单的东东系统化 系统的东东标准化 而后 模仿 演练 重复 习惯
回复 肖创银 2010-2-24 14:42
有段时间没见了,新年好
回复 马剑冰 2010-2-24 17:21
谢谢!
回复 马剑冰 2010-2-24 17:22
说的是啊,谢谢。
回复 马剑冰 2010-2-24 17:23
说得好,很精练!
回复 马剑冰 2010-2-24 17:23
新年好,祝虎年大吉!
回复 樊爱峰 2010-2-25 00:30
博主所谈,深有同感,我做培训时也深刻感觉到了学员们在基础层面的困惑,很多区域经理、店长、导购们都说自己接受过不同的培训,甚至是业内著名的讲师和专家,但绝大多数都是泛泛而谈的课程,没有实质的指导和实战作用,归其因时讲师和专家对终端实战的缺乏。
回复 马剑冰 2010-2-25 08:21
同感,现在营销培训缺少的不是讲师,而是教练。很高兴认识你!
回复 张亮616 2010-2-25 09:14
很棒!很精彩!
回复 范贵海 2010-2-26 14:12
所言甚是、、、
回复 陆东华 2010-3-3 08:12
确实如此 讲师何其多 但是没有能进行启发和引导的教练  许多时候 我们都过多关注于是不是能讲课 而不去关注是否能真正带来益处
回复 甘露745 2010-3-8 20:58
万丈高楼平地起,专业知识就是坚固的砖头和瓦片。谢谢分享!
回复 黄一土340 2010-3-14 22:37
马老师谢谢您的无私分享!
回复 石顺 2010-4-29 11:05
个人观点:达到专业。理论:实践=3:7。而终归由实践决定一个人或机构是否真正的专业。而在实践中要达到真正的专业所付出的艰辛也许在短期内不那么轻易会被人认同,但是相信时间总会证明!
回复 三藏 2011-9-3 13:10
学习了,马老师!

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