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日志

个性魅力促进销售动力(2)

热度 1已有 489777 次阅读2009-11-24 10:23 |个人分类:营销实战|系统分类:营销实战

——培养杰出销售人员的权威策略(24

2、动力要求“护念”

修佛重在“善护念”,一念之差,天壤地别!

我毕业于云南大学,近年来我的母校连续发生了几起凶杀案,以“马某榔头案”最为震惊。了解实情的人都知道【违禁词,被屏蔽】本身是个很的好孩子,学习成绩也很出众。我经常说如果【违禁词,被屏蔽】对同学敲下去的不是铁锤,而是面包,他就是个可爱的天使。可惜啊,一念之差,天使变成了魔鬼!

“念”字是“今”下的“心”,也就是说,要谨慎呵护当下之心。我在前面的博客中曾经说过当情绪失控时,我们不妨学学蜗牛,而不是充当“霹雳火”,也是护念。

妖魔诱惑唐僧的时候,唐僧并非没有受到诱惑,不断地念“阿弥陀佛”,其实是让“无上光明”赶紧驱走心灵的阴暗,这也是“护念”。

千里之堤溃于蚁穴,多年精心经营的团队,可能只因一个小小的差错而毁于一旦。

比如:

①一句带有讽刺意味的话

一个销售人员挥舞铁拳、掷地有声地对上司说:“老板,我今年一定要完成100万!”上司立马反应道:“你?吹牛也不打个草稿!我真佩服你的胆量!”

②磨灭销售人员期盼认可的希望

一个销售人员签了一个小单,兴冲冲地走进上司的办公室说:“老大,我签了一个单子!”他的声音里充满了对表扬和认可的期待,而你却头也不抬地说:“喔,不错,我知道了!”

③你让他们感觉自己不重要

一位当局长老友,有天早上出门妻子深情地对他说:

“今晚早点回家吃饭!”

“哎呀,忙得很,看情况吧。”

“你总是很忙,今晚也这么忙,嗨!”

中午老友接到我的生日祝福电话才想起妻子早上的用意,十分愧疚,晚上回家道歉,妻子感叹:“我这种糟糠之妻怎么比得了你应酬的重要!”

你的一位下属想请你吃顿饭,你拖着疲惫的语音回答:“实在不好意思,我太累了,改天吧。”几天过去,他再次向你发出邀请,你又说:“咱们再找机会吧!”

这个情景的潜台词是:“你可以一个月不停地盯着我要业绩,可是你却没有一个小时和我进行感情交流,我只是你的赚钱机器。下面的意思将是:“既然你可以不关心我的感受,我凭什么要关心你的业绩?”

要让销售人员失去动力,三秒钟足够了!有趣的是,大多数让人丧失动力的言语并非恶意,只是欠考虑的简单反应。

④开玩笑也要看人、看场合。

早上八点半上班,有位女同事八点就到了,上司一看:“哟呵,今天太阳打西边出来了!美人也不睡啦!”

可能导致的结果是“美人长睡”!

表扬和批评都是很严肃的事情,来不得半点戏谑。

有位主管对一个同事说:“你长得好像孙红雷啊,你们大家看看,是不是很像?”潜台词不言而喻,那位同事第二天就辞职了。评价别人长相的玩笑更是开不得!

有位业务员辛辛苦苦签下了一个大单,庆贺会上主管说:“戒骄戒躁,继续保持!”结果,第二天那位业务员“弃暗投明”——被别的公司挖走了。

如果你想开玩笑,最好的方式是自嘲,最好别和下属插科打诨,特别是涉及表扬或者批评的话题。

假如我们对那位签下大单的业务员说的是:“辛苦了,真不知道你在整个过程中受了多少委屈,给我们大家分享分享这个故事好吗?”也许就是另外一种效果了。

更有甚者,有些销售主管看到自己的下属签下大单非但不会由衷高兴,却好像受到严重的刺激,非要自己也立马签一个更大的单子压着他,表现一下自己的厉害,结局将会怎样呢?

我们看看故事吧:

有位著名的书法家,他的儿子也有很高的书法天份(九岁就在中日少儿书法大赛中获得金奖),可是儿子十五岁的时候突然对父亲说:

“我再也不练书法了!”

父亲不解:“为什么?”

“因为我超越不了你!”

做长官的艺术应该是,即使你的业绩能表现得比下属出色,也要收敛一点,就像和皇上下棋,既不能赢,也不能输得很惨,让别人有成就感。

有句名言说得好:“个性界限也是领导才能和鼓励才能的界限!”

(未完待续)


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发表评论 评论 (8 个评论)

回复 肖创银 2009-11-24 18:19
作为领导或前辈还要小心的呵护下属或部下不够强大的心灵
回复 马剑冰 2009-11-25 13:58
同意,谢谢关注!
回复 范贵海 2009-11-25 16:47
因时因地,因人因事,给与恰当的赞赏或批评。
回复 陆东华 2009-11-30 14:15
心灵感受的效果 可以给予人前进的动力
回复 黄一土340 2009-12-2 13:43
讲的太好了!认真学习
回复 马剑冰 2009-12-7 12:31
谢谢关注,敬请指教!
回复 拜继颂 2009-12-12 20:18
情绪常失控,过后很后悔。从文章中明白管理真正的是一门艺术。
回复 刘政 2010-2-25 20:58
要让销售人员失去动力,三秒钟足够了!有趣的是,大多数让人丧失动力的言语并非恶意,只是欠考虑的简单反应。

是啊 对销售人员触动最大的往往不是鞭策激励,是由心而经意和不经意的关怀

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