好友L，父母远在四川自贡农村，多年来一直保持给父母寄钱的好习惯。有趣的是，L都是通过邮局用最老套的邮寄方式给老爸老妈寄钱，而不采用银行划账，原因在于每当收到汇款单，老人家可以手拿汇款单从村里走上一圈，村里人很羡慕地问：

“L伯伯，儿子又寄钱了？”

“嗨呀，一点点、一点点。”

“您老真是有福气，养这么孝顺的儿子！”

……

其实，老人家平时很节约，儿子寄来的钱从来舍不得花，但是每月的那张汇款单以及从村里溜过一圈的幸福感却是他最渴望、最满足的。

现在，我们从营销的4C原则来解析一下对父母的营销话题：

l         Consumer （顾客）。把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需要与欲求，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定要买的产品。

l         Cost （成本）。暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所付出的成本。

l         Convenience （便利性）。忘掉通路策略，应该考虑如何给消费者方便，以购得商品。

l         Communication （沟通）。最后请忘掉促销，新时代的词汇是沟通。

首先，父母就是顾客（Consumer）。作为晚辈，我们要了解老人家的需要，老人吃不了多少，也花不了多少，所要的就是一种受到关爱的温暖感觉。有首歌叫“常回家看看”讲的就是这种感觉，你给老人买多贵重的东西不重要，重要的是要让老人感觉你很在意他们。前年春节我给老爸买了把飞利浦的剃须刀，今年春节突然发现老人家居然还没用，我说：

“老爸，干嘛不用？”

“这么好的东西我舍不得用，我有好几把剃须刀呢，也蛮好用呢？”

“你尽管用就是了，用坏了我再给你买。”

我知道老爸用的都是些山寨版的剃须刀，虽然我给他买了好东西，可是他却舍不得用。在我的“逼迫”之下，老爸才开始小用一把，不过我看得出老爸心里的那份舒心。

对于父母，你所要提供的产品就是关心。现在有些广告把握了老人的这种心理需要，什么“脑白金”、“黄金酒”、“黄金搭档”之类的，有多少功效无所谓，老人感觉好就是功效，对父母销售的就是个感觉。山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵；礼物不再贵重，有关爱就行。

当然，“常回家看看”不是常回家啃老，给父母增添麻烦。

除了物质的表现，还要注意一个“顺”字。中华民族最了不起的财富就是“孝顺”，如今很多价值观在改变，唯有“孝顺”始终未变，国人最不能容忍的就是“不孝”，这是根深蒂固的。可能由于时代的变迁，以及面对高房价、高昂的子女教育、医疗保障不足以及收入不稳定等种种压力，很多城市人的经济能力很难承受真正奉养老人义务，所以虽有尽孝之心却无尽孝之力，但是“顺从”是可以做到的，最简单的便是“聆听”。

很难想象一个连父母的话都不愿意聆听的人会聆听客户的话，也许父母的某些观念确实过时了，也许他们看问题的角度和你有偏差，这又何妨！弱水三千只取一瓢，关键是个态度。我说这些是因为我曾经也是个听不进父母话的家伙，人到了这个岁数才慢慢琢磨出了一点做人的道理，才稍微懂得说点人话。老人平时很孤独，难得见到你，免不了要唠叨几句，唠叨除了关心，还有一个因素——发泄一下平时孤独所压抑的积怨，让他们释放一下有利于身心健康，试想我们自己孤独久了也要找个朋友海聊一气，为什么不给老人提供释放的机会呢？

对于父母来说，成本（Cost）就不是问题，养育我们这么多年，倾注了这么多心血，他们何曾想过成本问题！父母需要的是能不能在我们身上有成就的感觉，为人父母倾其一生，就为了那很点可怜的、飘渺的子女成人的成就感！不过，我们无论怎样表达也无法回报父母的养育之恩。如果真要谈到成本，也就是常回家看看，刷刷筷子、洗洗碗。

如今的通讯技术这样发达，让父母接触到你的产品很简单，一个电话或者一次视频聊天就轻松解决，我所说的电话可不是公益广告上说的“妈，今晚有应酬，不回来吃饭了！”现实的误区是，我们往往把朋友的邀约看得比父母的期待更重。其实，父母是我们这辈子最重要、最稳固、最无私的顾客，这样的顾客打着灯笼、走遍天下再也找不到！请朋友吃顿饭可以慷慨大方，为什么不能对家中的“老顾客”慷慨一点呢？

以前我也和父母有些过结，后来发现错误在自己，因为我不懂得怎样或者说不主动和他们沟通，子女和父母的所谓代沟多半是因为缺乏沟通造成的。比如说，主动向父母认错，把自己的所见所闻向在孤独中逐渐封闭的父母分享，让他们更多地了解外面的世界。作为晚辈，我们无权要求父母主动和我们沟通，因为这和“孝”道不符。

沟通可以扫除很多误会，沟通有助家庭更加和谐，家和才能万事兴！

需父母知我心，我须先知父母心。让我们消除那些心障，做父母的知心朋友吧！

老马与大家共勉。