——培养杰出销售人员的权威策略（21）

半年前，到某学院做了一次关于“客户关系管理”的讲座，应学院要求我给学生们布置了课后论文，学院很看重这次论文，将此论文作为对学生的重点考核之一。有几个学生的论文实在做得惨不忍睹，出于负责的态度，我没有给他们及格。

不料，有天下午，QQ咳嗽——有人加我好友，对方正是一位考核落榜的学生。

该生质问我为什么他没有及格，我说：“你的论文做得如此糟糕，我怎么可能给你及格！”

该生说：“我写不出来嘛，我想了整整三天还是写不出来。”

我说：“写不出来，你为什么不问问我，向我请教？”

该生说：“马老师，你知道吗？这次考试不及格，会影响我的前途的。”

我说：“我当然知道，可是你的论文总共才几百个字，基本都是从网上下载来的，你自己的观点在哪里？你现在知道着急了，前些日子，你干什么去了？”

该生接着说：“马老师，我就这水平，你能不能放我一马？”

我说：“这不可能，我要对学院的教学质量负责，同时也要对你负责，我希望你能吸取这次教训，把它作为日后奋进的动力。”

该生说了一句话让我非常震惊：“那好吧，没什么了不起的，从此以后我们永不相见！”

我借用《暗算》的一句话：“年轻人，你可以把事情做绝，但可不能把话说绝了。”

……

本人无意和这个孩子过不去，也原谅他的幼稚，不过我也在思索，像这样的孩子一旦走入社会会不会吃亏？哪个公司愿意招聘这样的学生？

为了应急，我经常打的在市内办事，每天早上我家楼下都停着很多出租车，可我最喜欢打云A T1688，因为开车的王师傅非常和蔼可亲，坐他的车总是如沐春风。有一天，突遇大雨，我躲在昆明凤凰城的一个屋檐下避雨，突然有辆出租车开到面前，是王师傅，王师傅说：“马老师，我要交班了，你要回家的话，我顺路送你回去。”真是雪中送炭！到家后王师傅死活不要钱，说这是顺路。从那以后，只要王师傅的车在，我绝对不会打别人的车，甚至有一次等公交车的时候，公交车已经来了，我突然看见王师傅的车也空车路过，毫不犹豫的打了他的车，理由只有一个——喜欢这位和蔼的师傅。最近昆明新办了一份《昆明出租车》的报纸，我准备投稿，希望有更多的人认识王师傅，希望人们见到云A T1688就打，当然，更热切期待昆明涌现出更多的“王师傅”。

让我们再看看《亮剑》的李云龙吧，此人带兵打仗时绝对是铁骨铮铮的硬汉一条，不过骗楚云飞的军火装备时，可会装孙子了，“推、滑、拖、赖”也是云龙兄的拿手好戏，一团和气硬是把楚兄磨得没了脾气，一个营的装备就这样归了独立团。云龙兄打仗勇冠三军，生财也是好手一把。

初入销售行业的人，最容易犯的毛病便是情绪失控，每天面对那么多挫折，心情难免不好，在客户面前很容易说出诸如“不做就拉倒，老子还不伺候”“老子当年如何了得”之类的糊涂话。在下恭请这些同志们注意，当你想发作的时候，请忍耐五秒钟、再忍五秒钟，千万别出口！如果你实在难忍怎么办？那就先回家，睡上一觉，第二天你会发现自己根本没有这么大的火，那口怨气已经烟消云散。

时间是最好的打磨机，任何伤痛都会在时间慢慢抚平，只是你需要在最冲动的时候“忍忍，再忍忍”！时间久了，你的性格就会变得温和，很多所谓的伤害在你眼里不过只是一场有趣的游戏而已。人生如戏，所有的戏都有谢幕的时候，包括悲剧。

要发财就要少发脾气，才气大的往往脾气也大，不过，脾气却是财气的天地。生存的哲学就是这么简单而有趣！