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日志

营销的秘密(10)怎样克服拜访恐惧症

已有 93065 次阅读2009-5-9 20:20 |个人分类:营销的秘密|系统分类:营销实战|

销售人员最害怕的事情莫过于拜访客户,特别是面对陌生人和自己认为“高端的能人”,这是个很普遍的现象。如果你做过销售,你一定会有这样的心态历程,有时候你拿起电话邀约你的准客户,你多么希望对方的手机关机或者没有信号!你去面谈客户客户的时候,有时候真希望对方不在!如果你几天没有拜访客户了,你总能找到诸如天气不好、身体不适、怕打扰人家种种之类的理由给自己台阶下。呵呵,你没发现自己多像不想上学,装病在家的小朋友吗?销售工作就是这么诡异,人性的弱点暴露得如此清晰!
害怕拜访陌生人的症状怎么克服呢?
有些人采取的对策是“等明天”,结果“明日复明日,明日何其多?”;有些人呢,希望有人陪伴,最好让对方先上,美其名曰是“我向你学习”;也有些人专找“软柿子捏”,去“拜访”一些完全不可能购买自己产品的、自己心理有一定优势的,比如街上摆小摊的弱势群体,骗骗自己;还有一种就是选择一个离自己最远的准客户(最好在三十公里之外)花上一整天的时间去拜访,这样可以让自己感觉有点勤奋的安慰。
最可气的是有些销售主管居然还采取一些极其愚蠢的方式处理属下的这种恐惧症,看看他们是怎么做的吧——他们告诉属下:“心情不好今天就别去了,这些天你们遭受的挫折够多了,这样吧,今天我请你们吃饭,下午我们去打打牌,放松一下”。看来销售队伍的腐败现象不光会出现在业绩彪炳的时候,心情低迷的时候也有理由。诸位看客,如果你正在做销售,你会不会会心一笑?老马是不是说中你的疼处了?
解决这个问题不需要搞得很复杂,你只须立即开始拜访——立即拿起电话,连打5个以上,然后马上就近(不要去远郊)找一个准客户面谈。如果附近你暂时没有准客户,那么你就在附近寻找几家公司,勇敢地走进去,哪怕能够索取几张名片,你的心灵状态就会发生改变,不信试试!当然,最好是能够进行至少一次与你业务相关的详细洽谈,这样你的整个状态就会发生根本改变,你会变得快活起来,变得自信。
如果你是一个销售主管,针对你的下属的拜访恐惧症,你要做的是马上陪他出去,然后看着他现场做个你看(注意,你不要代替他,一定要让他做给你看),你的角色是一个督导者而不是替代者。无论结果怎样,只要迈出了勇敢的第一步,都别忘了给他及时的表扬和鼓励(别老是在下属炫耀你的能耐)。记住,马上出去,而不是待在办公室里听他诉苦!
害怕去见陌生人实际上是销售人员心智中存在对自己不够狠的表现。经过多年观察发现,有过从军经历的人一般都没有这种障碍,因为军人的生存底线是死亡,死亡都尚且可以面对,何况才是个陌生拜访!销售人员必须建立一种置之死地而后生、投之亡地而后存的强悍心智,试想,由谁听说过推销员因为销售产品而被人枪毙的?没有吧,那就好办了,销售的危险底线充其量是让人臭骂一顿或者给你点脸色看看,这有什么大不了的呢,说到底还是自己这张所谓的面子在作祟!为什么很多高学历的人做销售总不成功就是撕不下这张“学识渊博,面子浅薄”的脸。
解决“怕丢面子”这个问题我们要换种思维,第一,你挣不到钱,请朋友吃个饭都囊中羞涩,这才是没面子;第二,你的销售成绩不好,在同事面前你更没面子;第三,如果你的面子这么大为什么混成今天这个样子;第四,你之所以不敢面对陌生人或者你的朋友,实际是因为你骨子里没有真正认可你的事业和你的产品,你害怕别人看不起你和你的事业,心中的阴影挥之不去;第五,要有点佛心,凡事随缘,别人没有认可你说明你们的缘分还不到位,还需要培养彼此的了解和信任;第六,你的沟通技术有问题,还需要不断磨练;第七,别指望世界上所有的人都喜欢你,都认可你,关键是你要对自己的个性以及事业有一个深刻的的认知!
我曾经说过,人人都在做销售,你的销售业绩与你的自我期许、自我形象、自我肯定成正比,当你发现你害怕去见你的客户的时候,应该回过头去好好揣摩我前面所写的那些内容。
害怕是人类的天性,连张飞也害怕生病,没有害怕也就无所谓超越的价值,没有害怕人类就不会变得像今天这样聪明、这样进步、这样文明。不是吗,害怕黑暗,人类发明了电灯;害怕走路,人类发明了汽车;害怕运算的麻烦,人们发明了计算机;害怕老无所养,人类要传宗接代.......总之,害怕是人类进步的原动力。害怕本身不是什么坏事情,如果你能辩证地处理,害怕会变成你的助力而不是阻力。可是现实中,很多人处理“害怕”采取的是逃避策略,就像沙漠中的鸵鸟,以为自己把脑袋插在沙堆里,危险就不复存在了。哈哈,掩耳盗铃的症状其实不是鸵鸟的专利!
第一次做母亲的人都害怕分娩的痛苦,越想越害怕,可是女人总得面对这个事实。有些人为了减轻这种痛苦就采取怕剖腹产,当时减轻了痛苦,事实上呢,有点医学常识的人都知道,剖腹产对于女人长远的身心健康是不利的,弄不好会留下妇科后遗症。一般来说,顺生过一胎的妇女生第二胎、第三胎的时候,这种恐惧就会比较淡漠。其实,销售团队中有些人的业绩总是不堪入目,就是因为他们不敢正视拜访客户的“分娩”痛苦,有些人的一点可怜的业绩就是“剖腹产”似的人情单,这样的销售人员很难长期活跃在销售行业,因为可怜的人情照顾很难维系长久,他们背后潜伏着“人情”后遗症。
一次下乡的经历,让我发现了另一件有趣的事情,在随时有汽车经过的乡村公路上经常躺着一些狗,你摁喇叭,只当没听见,你下车赶它,还白你两眼,言下之意“我的地盘,我做主”......而在汽车罕至的村落里,那些村子里的狗遇到类似的情况反应就决然不同,真是鸡飞狗跳。突然明白,所谓害怕是因为不够熟悉,缺乏经历。
《秋菊打官司》里有这样一段情节,土里土气的秋菊和小姑子上省城,处处小心翼翼,唯恐把对方丢了,唯恐不认识路,城里拉三轮的可不害怕,还专门赚这些害怕者的黑心钱。都是人啊,为什么秋菊害怕,为什么城里的人就不害怕,因为他们的见识不同。害怕见惯了,也就无所谓害怕了!
销售也一样,你与客户面谈多了,自然就没有了这种害怕的感觉。我做培训师十年了,说实话,第一次上台讲课的时候,我也害怕、也会失眠。现在呢,管你明天对多少人上课,我都当小菜一碟,去年六月给师宗县1200个干部讲课,头天晚上照样呼呼大睡,第二天精神抖擞!
站在你害怕的事情面前,不要逃避,害怕终将消失。
“害怕”就像皮球,你硬它就软,你软它就硬。对着这个皮球狠狠踢它几脚,看看到底谁更硬!
乌龟怕铁锤,蛤蟆怕热水,蟑螂怕灭飞,你是个顶尖的销售员,你怕谁!
 
 

营销策划   马剑冰

首发地址:http://www.majianbing.com(转载请保留,谢谢!)


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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 曹立峰1978 2009-5-11 17:04
回复 富源小赵 2009-5-23 12:22
乌龟怕铁锤,蛤蟆怕热水,蟑螂怕灭飞,你是个顶尖的销售员,你怕谁!  哈哈经典

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