管理是一种科学，艺术，以及手艺的综合体．
　　　学习管理，感悟管理，演练管理，享受管理．
　　　管理因与人有关，始终处于一种动态的竞争和博弈的环境下，因而管理永远都是复杂和富于挑战的活动！
　　　管理者的角色
　　　管理者的的共同特点：他们都获得了管理一个****单位的正式权威．正式的权威带来了地位，地位又让他们接触到了各种人际关系，从人际关系中又产生了各种信息．而信息，反过来帮助管理者为****制定决策或战略．－－－－－屁股决定脑袋．
　Ａ．人际性的角色：
　　　１．是名义领袖　参加各种仪式等等
　　　２．领导者　负责员工的雇佣与培训，鼓舞与激励　评价与控制　使员工个人目标与组织的目标保持一致－影响力
　　　３．联络者　建立自己的正式的和私人的关系网与人际网
　Ｂ．信息性角色　通过与下属及关系网络的人际交往，管理者变成了所辖****的神经中枢．
　　　４．监控者　一线拜访永远是营销创新与策略的源泉　
　　　５．信息传播者　　ＣＫＯ
　　　６．发言人　
　Ｃ．决策性的角色
　　　７．创业者
　　　８．危机处理者
　　　９．资源分配者
　　　１０．谈判者　
失败的管理者抱怨未完成职责，成功的管理者却把职责变成优势．