云的力量

2012-6-4 10:43| 查看: 173856| 评论: 0|原作者: 甘绮翠

摘要: 云不仅颠覆了技术领域的游戏规则，还是企业业务模式创新的重要推动力量。企业在利用云力量时，需要选择成为优化者、创新者还是破坏者。

云属性四：屏蔽复杂性。云为企业向最终用户“隐藏”其业务运作的复杂流程提供了一种方式，这有助于吸引大量的消费者。由于最终用户感受不到复杂性，企业可以增强产品和服务的先进性，也不需要最终用户更多地掌握如何使用或维护产品/服务的知识。例如，升级和维护可以在“后台”完成，而最终用户不必参与。
云属性五：上下文驱动的可变性。由于具有更高的计算能力和容量，云可以存储用户偏好信息，这样可以实现产品或服务的定制。通过云提供的上下文驱动的可变性使企业能够向用户提供个性化体验，以适应用户自定义的上下文中的微小变化，从而创造更加以用户为中心的体验。这是云的一项重要属性，超过一半的受访者认为，“解决零散的用户偏好”对企业至关重要。
云属性六：生态系统连通性。云能帮助企业实现与外部合作伙伴及客户的协作，从而提高生产力和创新能力。基于云的平台可以将分散的人员集合在一起，通过协作方式共享资源、信息和流程。

云实现框架
云的业务推动力量正在促进客户价值主张以及企业和行业价值链中的创新。客户价值主张方面的创新表现为：1.增强。企业客户使用云改进当前的产品和服务，并增强客户的体验，以留住当前客户并吸引新客户，从而增加收入。2.扩展。云可以帮助企业创建新的产品和服务，或者利用新的渠道、付款方法吸引客户，以产生新的收入增长点。3.发明。企业可以使用云创造新的“需求”，或者拥有新的市场，吸引新的客户，创造全新的收入增长点。
价值链方面的创新表现为：1.改进。云的采用可帮助企业通过提高效率并增强合作、采购和协作能力而保持在现有价值链中的地位。2.转型。通过帮助开发新的运作能力，云可以帮助企业改变其在行业中的角色，或者进入不同的行业。3.创造。企业可以利用云构建新的行业价值链，或者对现有价值链去中介化，从根本上改变行业的形势。
根据云对企业业务战略的影响程度，我们确定了三种组织原型：优化者、创新者和破坏者。
优化者使用云逐步增强其客户价值主张，同时提高组织效率。优化者坚持深化客户关系，而不会承担全新业务模式自有的潜在失败风险。尽管优化者可以通过改进产品和服务、增强客户体验和增加渠道交付选项而增加价值，但它们比创新者和破坏者所实现的收入和市场份额要低。创新者利用云显著扩展客户价值主张，从而产生新的收入增长点。这样，它们会改变自己在行业中的角色，或者进入临近行业领域。破坏者发明截然不同的价值主张，创造新的客户需求。它们通过创造新的或者破坏现有的行业或市场而获得独特的竞争优势。破坏者通常为客户提供他们没有想到的东西。通过承担一定的风险，破坏者可以获得“先发制人”的优势。
我们不建议企业首先从优化者开始，然后成为创新者和破坏者。相反，企业应根据其战略、风险状况、竞争形势等确定其在云实现框架中的地位。我们的调查指出，与创新者或优化者相比，更大比例的破坏者预计将在未来三年内超越同行。尽管破坏者面临着更大的风险，但它们也可能获得更高的回报。企业如何实现与云业务模式相关的潜在收益呢？首先，由跨业务部门和IT部门共同负责云战略与监管，保证将云作为优先的业务任务。其次，着眼于企业内部和外部，通过采用云而实现价值最大化。最后，确定企业要成为优化者、创新者还是破坏者，并使用云实现业务模式的创新，以发挥其潜力。

全球各地的企业都已经开始认识到云的力量。随着越来越多的企业加入其中，我们相信，表现最优秀的企业将是那些谨慎地利用云的强大能力的企业。无论它们选择成为优化者、创新者还是破坏者，成功的企业都将把云作为推动业务价值和成功的关键差异化因素。
（甘绮翠：IBM中国商业价值研究院院长。进一步的问题或探讨请登录http://ganqicui.cmmo.cn）

（编辑：王文正 wwz83@163.com）

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