艺术生活馆：重新定义实体书店

2012-6-1 12:16| 查看: 286938| 评论: 0|原作者: 刘永达吴海红

摘要: 当传统书店不再是单纯意义上“销售书籍的店铺”时，书店也“休闲”了。

正如《独立书店，你好》一书中所说“当网上书店越来越吸引读书人的目光时，消失的不仅仅是一些传统人文小书店，消失的其实更是一种生活的态度和方式”。实体书店是一个城市、一个地区的文化地标，像南京的“先锋”、北京的“万圣”、杭州的“枫林晚”、上海的“季风”、广州的“学而优”等在读者心中具有特殊的地位。
随着生活节奏越来越快，人们已经很难体会到阅读的乐趣和意境，而未来的书店就是要给消费者提供一种“慢生活”的体验。实体书店要重新进行定义，成为一个生活馆，传递一种生活方式，在书店中消费者可以获得如同咖啡馆般的修身养性。在书店中读者能够接触到包括阅读、生活用品、穿着、饮食等，用心去感受生活中的情趣、品位、姿态、智慧等，从而体验到在工作中无法获得的一种闲情逸致。书店不再仅仅是“销售书籍的店铺”，而转变成为休闲之地，书店也由单一功能走向复合功能。通过引入与生活密切相关的展览、购物、艺术品等内容，书店也成为与剧院、沙龙、咖啡馆等同样重要休闲公共场所。深圳“尚书吧”就是将书店与咖啡厅、酒吧等大众休闲场所的经营模式相结合，营造出放松的氛围，让顾客获得一种新的休闲方式。
文化熏陶的空间
散发着墨香、承载着我们美好的精神寄托的实体书店，其本身就是一种文化传承的载体，书店吸引读者的最大所在正是其所包涵的文化气息和精神追求。读书可以修身，可以养性，可以怡情，读者在书店中可以获得文化的熏陶与心灵的净化，从而得到情感的体验。
书店通过与相关文化业态相结合，发展阅读的相关产品，满足不同城市群体的需求，从而打造成生活文化中心。具有文化气息的书店能够激发读者的共鸣和依赖感，获得情感的认同和感悟。书店与一座城市的品格和人文精神息息相关，甚至会影响到整个城市的文化气质。台湾的诚品书店致力于打造“文化洼地”，将书店变成一种文化现象和代表。诚品书店走的是综合经营的路线，打造的是“文化商业综合体”，通过多种文化产品的交互，实现了文化艺术与商业赢利的完美结合。英国的红沙发书店也是营造文化情感体验的代表，在书店中，建有一个艺术画展长廊，为读者提供茶、咖啡和糕点等，将书店转变成为一个艺术欣赏、思想交流的空间。
心灵畅享的互动
书籍传承的是一种思想，而思想在交流中才能产生火花，因此与独自一人阅读相比，更多的读者乐于分享和交流。实体书店依靠其固定的场所、地域影响力和品牌吸引等能够为读者带来更多的交流、互动体验。
书店为读者提供的互动体验可以选择多种形式，如作家见面会、读者心得交流、展览等。通过这些文化沙龙形式，读者可以从作家、学术界人士那里获得书中无法获得的真知灼见，也可以通过读者交流结识更多的趣味相投之士。更重要的是，交流本身就是一种文化的传承，读者能够在互动过程中实现思想拓展。实体书店的目标就是创造人与人之间自由交流的空间，读者可以随处坐、随手取、随卷思、随性聊，读者能够与一群志趣相投的人分享阅读感悟。方所书店将读者互动作为吸引顾客的一项重要策略，其成立以后推出了名为“作家现场”的一系列的活动，邀请大陆和港澳台的知名作家、学者、文化名人举办讲座。名家讲座重在文化传承，多用趣味生动的方式，营造出一种分享的氛围，拉近了作家与读者的距离。另外，一些书店还通过制作视频畅谈美文，推出读者博文，从而为读者提供了新的交流互动形式。
便捷舒适的服务
网上书店之所以能够吸引大量的读者，很重要的一点就是因为其便捷、简单的购物体验。网上书店提供丰富齐全的数目，提供检索服务并根据消费者历史订单做定向推荐，这使读者更容易找到自己感兴趣的书籍。实体书店若想赢得消费者，需要向读者提供细致、便捷、舒适的购买体验。
图书检索与导购推荐是提高购书体验的重要因素。面对浩瀚的书海，读者很多情况之下很难找到自己想找的某一本或某一类书，在“寻找”中花费了过多的时间成本。在实体书店的发展中引入数字检索，并借鉴图书馆文献检索系统将大大节省读者的时间。某些书店还可以接受读者的订单，提供稀有书籍的寻找服务，大大方便了消费者。书店的导购员与普通商场相比具有其特殊性，方所书店通过“私人阅读顾问”向读者提供细致入微的服务。方所对导购员的知识储备和阅读量有具体的要求，很多是著名高校中文系、外文系的毕业生。这些高素质的导购员能够与读者更方便地交流，通过推荐符合读者个人需求的书籍，读者更能感受到书店的人文关怀。

可以确信，实体书店这一古老的模式将会继续存在下去，为了不使实体书店沦落为网上书店的“体验店”和补充品，实体书店需要从根本上改变现有的经营模式，引入多元化经营元素，从而获得实体书店的创新性、差异性和赢利性。通过读者体验为基础的创新性转型，实体书店将走上重生之路，未来书店将成为城市文化市场、休闲领域中的靓丽风景线。
（编辑：周春燕 zhoucy@vip.sina.com）

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