戴尔新面孔：布局转型IT服务商

2012-6-1 11:59| 查看: 170286| 评论: 0|原作者: 罗冀吴坤

摘要: 戴尔的新形象或许还缺乏一些厚重感，但这并不重要，因为我们已经看到：这个在PC市场全球领先的公司，正努力塑造出一副IT服务提供商的新面孔。

加强并购后的整合力度。短短几年间，戴尔收购了大量软件公司与IT服务公司，按照计划，戴尔一步步向企业级市场延伸和扩张，瞄准全面的数据中心基础架构和服务解决方案，不断扩展产品线。其中比较著名的有存储厂商EqualLogic、IT业服务公司Perot Systems（佩罗系统）以及此前收购的毕博、数据存储厂商Compellent Technologies、数据中心控制和虚拟化协作管理软件供应商Scalent、云计算解决方案厂商Boomi、数据存储服务供应商Compellent、云技术数据安全领域的专业信息安全服务商SecureWorks.Inc等。在收购这件事上，戴尔与惠普的不同在于，前者对财务进行了较好的把控，而后者则因多次超过10亿美元的大规模收购导致了收支失衡。
为了转型，戴尔几年前就专门组建了专业的核心并购管理团队，设计与此相适应的激励机制，要求其他各个部门的主管寻找潜在交易机会并交由核心并购管理团队来执行，更重要的是，戴尔将这些主管的奖金与公司通过收购获得的增长直接挂钩，由于收购策略的顺利实施，戴尔在企业级市场的竞争力得到了有效提高。此外，在云计算领域，戴尔也一直致力于此且不断收购相关企业，但戴尔需要在未来的日子里更加重视并购后的技术、业务、企业文化等领域的整合。
加大力度开发中国企业IT服务市场。在全球战略布局中，戴尔对中国市场的重视程度由来已久。今年以来，戴尔先后建立了上海戴尔全球采购中心、大连国际服务中心以及厦门的制造中心。戴尔服务（中国）有限公司于2011年注册成立后，由佩罗系统、毕博中国及收购前戴尔原有的服务团队组成，成为戴尔集团旗下唯一冠以咨询品牌的服务团队，而且这种重视也赢得了市场的认同。
2011年，戴尔服务为国美实施了供应链系统改造升级工作，国美电器网上商城项目一期成功上线不到几个月的时间，销售业绩就大幅提高，并因此更进一步获得了国美的信任。据了解，新浪微博也是戴尔的客户之一。2011年，新浪微博注册用户已经超过3亿，其服务器和网络设备分布在全国30多个城市，对IT架构日常的运维和监控提出了极高要求。如何能快速、准确地掌握服务器的运行状态，是新浪运维团队关心的重点。“戴尔新一代服务器的产品设计和性能，符合新浪对业务计算的需要，其供应链支持可以确保货物及时送达，技术支持团队也可以快速响应我们的售前、售后需求。”新浪网研发中心运维部总监王朔表示。
目前，戴尔服务正在得到更多中国企业客户的认可。2011年，服务业务运营收入已经约占戴尔中国市场营收的10%，未来两年这个数字还将扩大至25%。可以预见，中国旺盛的企业IT服务市场会使戴尔继续投放更多的资源。
发力咨询业务，强化品牌定位。PC行业的利润率虽然较低，但仍然为戴尔贡献了相当一部分利润，目前还是戴尔的基础性业务。然而，戴尔必须在保持该行业相对优势的同时，加快调整新业务，使其能够尽快发育成熟，而这也会拉动戴尔的IT服务与云计算业务。可见，发力咨询业务将是戴尔一个重要的策略选择。
相对于IBM与惠普，戴尔转型起步较迟。但在戴尔看来，仅从这一点并不能认定戴尔服务逊于两者。戴尔中国区总裁柯昊廷表示：“首先，IBM和惠普主要着眼于大型企业，而戴尔咨询则偏重于更加灵活迅捷的中型企业，这类企业更能体现咨询服务的效益；其次，戴尔咨询员工主要来自于原戴尔服务团队、佩罗系统及原毕博中国团队，三方互补中形成复合实力；最后，戴尔本身在战略渠道管理、供应链管理及财务指标管理等方面的成功商业运作模式，都已成为咨询服务的范例。”
迈克尔·戴尔在一次采访中谈到十年后的戴尔时表示，“2020年，戴尔已经成为真正的端对端的解决方案提供商，以垂直市场为重点，以解决方案为重点，为用户创造价值。我们不模仿惠普或者IBM，我们不必保护陈旧过时的业务。我们可以收购在重要的技术领域领先的公司，更快地把更先进的解决方案推向市场，超越这些公司。我们不打算模仿任何人，我们希望成为其他人模仿的榜样。”
（编辑：王放 fangwen118@126.com）

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