箱包网销，传统企业如何争食

2012-6-1 11:56| 查看: 269228| 评论: 0|原作者: 林岳

摘要: 无品牌、少创新、国际订单大量缩水，导致传统箱包企业手足无措。箱包企业如何借助网销争夺线上市场？

构建高效的信息沟通渠道。从接收订单到订单处理，到采购、生产、仓储、物流配送，再到售后服务、投诉跟进，甚至到实体店的同步，整个过程必须保证信息可以被高速、精确地传输。如胡桃夹子的技术团队依托ECSHOP系统的研发经验，设计开发了全新的IT系统，涵盖了从前端用户体验、营销管理、订单处理到后端仓储、物流、财务等各个环节。实际上，对电子商务企业来说，IT的能力绝对是生产力，电子商务企业要实现低成本高效率运营，实现互联网营销性能的可控性，都需要IT系统的强大支撑。
此外，由于消费者在网络购物时浏览的随意性比较大，很容易因为各种原因而转移注意力，所以保证丰富的商品陈列和应用黏性就显得非常重要，这对企业自身的创新能力提出了很高的要求。
创新产品设计，引领消费潮流。箱包作为一种时尚配饰，消费者对感官的要求无疑是居于首位的，所以在产品创新方面，设计是重中之重，甚至将决定品牌的成败。在这方面，麦包包非常重视，不仅在意大利水城威尼斯建有研发中心，而且有大量的设计师负责产品研发，根据不同的品牌定位设计出个性鲜明的产品，如定位于25岁以下的“飞扬空间”会突出可爱的特点，其魔方包、吉他包、小狗包等都赚足了人气；瞄准30岁～40岁的“阿尔法”则走经典的路线，设计稳重、用料讲究，有些更是模仿高端品牌的格调。
丰富的产品线是吸引消费者，特别是女性消费者的重要策略。网购其中一个重要原因就是想看多的款式，作更多的对比，由于有地域、空间的限制，实体店不会陈列那么多款式，这从成本控制和仓储管理上都是不可行的。所以网店一定要给人琳琅满目，但又不失整齐的感觉。传统箱包企业如美旅（American Tourister）、威豹、卡拉扬、达派等都十分注重设计与创新，如美旅大胆地打破旅行箱一贯沉闷的色调，大量使用青绿、湖蓝、粉红、橘红等鲜艳的色彩来设计，更加关注产品的细节如内置防水的盥洗袋结构以及附带背部拉链口袋等人性化设计，强势抢占休闲箱包这一细分领域，近年来业绩节节攀升。
跨界整合营销，增加品牌黏性。互联网传播的特性让品牌必须更加重视“口碑”二字。所以从搜索引擎开始，微博、论坛等都是企业应该关注并加以利用的工具，从品牌关键词到顾客正面评价，再到设计与顾客互动的话题，企业都必须花足心思和投入足够的人力物力。
麦包包在2011年7月创建了日本站，满月的时候不仅业绩不俗，而且在日本Facebook网站的粉丝高达十几万，甚至超过了知名品牌Coach。口碑消费时代的来临，意味着箱包企业必须与顾客和潜在顾客进行更多的互动和交流，目的是了解其内心需求、及时地跟进服务、引导其分享对品牌有利的信息、加大顾客对自己的关注频率。
其次，跨界营销可以提高品牌曝光度。比如麦包包通过打造高品味的“麦芽糖”杂志、麦芽糖论坛、麦包包官方博客等多种互动平台，与消费者产生分享和互动；赞助美洲杯帆船赛，与LV、Prada等一线品牌站在了同一平台；联合电商、媒体和传统企业策划大规模走秀等活动，这一系列的策略进一步巩固了品牌知名度与影响力，对品牌形象的提升，乃至进军高端市场有极大的拉动作用。
实际上，做电子商务一定要研究消费者重复购买的动机，消费者愿意重复购买是基于三个条件：一是对商品品牌或者购物平台的充分信任，二是商品种类丰富、性价比高，三是服务到位，购物体验愉悦。换句话说，就是只有满足了这三个条件的营销，才会取得理想的结果，任何一个条件缺失都很难获得消费者的再次青睐。所以，想要拥抱互联网时代的箱包企业，一定要有专业的深度与合作的宽度。
（编辑：杨春旺 ycw125@sina.cn）

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