缘分是干出来的

如果说中国租车业是战国争雄，那史艳玲就是国信租车的一员大将。她要给国信在中原租车业固土拓疆。

不同的是，她身上没有“杀气”，倒有一种女人味的男人气，大笑，却仍不忘用手虚掩口鼻。

从第一辆挂号租赁车到自办租赁公司，从郑州广源汽车租赁公司到河南国信中联汽车服务有限公司，史艳玲丢掉了“铁饭碗”，又把“独门独户”拉入了“联合舰队”，整整用了七年。

与租赁业的缘分似乎早就注定，只是按史艳玲的说法，“这真不是想出来、算出来的，是干出来的。干，修正，继续干，没有完美，只有不断完善。”

独立门户

2004年以前的生活，对史艳玲来说，上学、当兵、进入建设银行工作，一切那么顺理成章。当然，有时也会有小小的遗憾。

1992年，刚退伍的史艳玲报考郑州市公安局防暴队，落榜。“我去看榜，第十一名。可他们只要十个。”

小插曲过去了，生活又重回平静。直到她干出的另一件事，彻底改变了这一切。

“2003年，我买断工龄。”对史艳玲家来说，这无异于一颗炸弹。气闷的家人们轮番找她谈话，史艳玲终究不为所动。

“当时就是想休息，做个全职的太太。”有同事跟她打赌，说她当不了家庭妇女。

朋友赌赢了。

不到一年，史艳玲“做好家庭事业”的豪言破了功。老公不堪忍受被找茬，和她摊牌，要她重新上班。史艳玲去朋友的汽车租赁公司当了“免费劳力”，并在朋友的建议下，用自己的存款买了一辆别克，挂靠到这家租赁公司。

2004年，工作两个月后，史艳玲创办起郑州广源汽车租赁公司。“用买断工龄的钱，加上一些贷款，购买了三台新车。”

没有前期市场调研，没有商场经验，史艳玲用“稀里糊涂”来形容自己的入行。“当时只是想有个事长期可以做，别的没有考虑。”甚至连 “万一赔了”的念头都没闪现。

简单、直率、勇敢——史艳玲这样评价自己。

或许是这种性格帮了她。郑州广源很快在郑州租车市场上树立起自己的口碑，跻身当时郑州租车业三强。

郑州前三

该补的课终究躲不过。

同所有创业者一样，史艳玲开始了披星戴月的生活。每天四点钟起床，经常半夜才睡觉。天天泡在书堆和资料里。

现任河南国信总经理相永超这样评价上司：“她很厉害的。都知道，中国向来有酒桌文化，很多生意是在酒桌上谈成的。”

他没继续说，这让记者一头雾水，转而问史艳玲，您的酒量很厉害？

听完，她大笑。“不，我酒精过敏。谈生意，也从不靠酒桌。”她的王牌是好的服务。

“郑州广源加入国信时，是郑州同行车服务做得最到位的。融情，有一份感情在里边。就像一些客户，下次租车不到我们公司来就有一种对不起我们的感觉。”

这种服务的形成同史艳玲自身有很大关系。

出身军人家庭，当过兵，这让她的管理中带着很多部队作风，尤为讲究规范和团队意识。

当时郑州广源的员工都有一本手册，从个人着装、用语、礼仪到各项服务的规范、流程，都有细致的规定。

“我原是个追求完美的人，对自己、对团队要求都很严。当然，创业的过程让我渐渐学会灵活和包容，慢慢明白：干，修正，继续干，没有完美，只有不断完善。”

史艳玲说，他们的服务最大的特点是给客户省钱省事。

“我们不会将大量的广告费扔出去，最后让客户买单。将这一部分费用省下来让利给客户，这样更实际一些。我们很多客户都是靠口碑得来的。服务上，保养、手续等后期服务，都由我们做，顾客只需开车就行。”

2008年，郑州广源拿到了北京奥运火炬传递河南站唯一用车服务商的授权，这使它业界的声望得到很大提升。此后，又为多项大中型商务活动提供用车服务，如河南理工大学百年校庆、央视欢乐中国行河南演出等。

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