农民口碑，个人品牌——建设农资店老板自己的品牌

思考：

请农资店老板思考这样一个问题，在购买农资上，农民究竟会相信谁的话？

对于这个问题，我们咨询团队曾派项目组在海南省对数十家种田大户进行过专访。我们为种田大户提供了几个选项:有厂家业务人员、零售店老板、本地政府农业技术部门、下乡指导的农技专家。但出乎我们意料的是，上述选项的支持率都很低。农民这样解释，厂家派来的人，都是王婆卖瓜，肯定说自己的产品好；零售店老板都是包治百病，什么赚钱就说什么好；政府部门的人干了不什么实事；而偶而下来的农技专家不了解本地情况，给予帮助也很有限。

我们认真地询问这些农民，那你们究竟相信谁？他们说，一是自己的经验；二是其他种田大户的推荐。

现在已经进入口碑营销时代，赢得口碑才能赢得市场。广告，这种硬性的信息传递，如果不是为了赢得口碑，其发挥的效用也将越来越小。在信息时代之中，消费者不是接受的信息太少，而是所接触到的信息量太多太滥。在纷繁复杂的信息面前，消费者除了相信口碑，还能相信谁？农资零售店老板要正确地理解品牌建设，以开百年老店的理念，服务一方农民，赢得口碑。

农民是相信产品，还是相信你？

有些农资店老板谈到品牌建设，就以为是厂家的事情，品牌是产品的品牌，是厂家的品牌，与我们零售店有什么关系？所以很多零售店老板没有把品牌建设当回事，这实际上是一种误解。

我想问一个问题，农民是相信产品，还是相信你这个人？

举例来讲：假如你是某农资零售店的张老板。当你向农民推荐某种肥料的时候，你会说，这种肥料很好。但是你知道你推荐这种肥料，意味着什么吗？这意味着你张老板以你个人的信用做担保。你是用潜意识向农民传递这样的信息，我张老板向你担保这是一个好肥料，难道不是这样吗？

也就是说，在经营的过程中，农资店老板不断地在以自己的信用作背书。当你所推荐的产品确实发挥了很好的作用，农民对你的信用就增加了一分；但如果你所推荐的产品没有效果或表现很差，那农民对你的信用就减少一分。换言之，农民首先是相信你，才会去相信产品的。

是的，我们建议你所进行的品牌建设，是赢造你个人的口碑，打造你个人的品牌。无论你经营的什么产品，只要你的个人品牌还在，你就能够赢得市场。农民如果相信你，那你无论推荐什么产品，都会赢得信任，都会很快打开市场；但如果做不到这一点，农民是首先相信产品，再相信你这个人，那农民会多方比较，会拼命砍价，最终你的处境会越来越糟糕。

如何赢造个人口碑？

有很多零售店老板已经拥有良好的口碑，获得农民的深度信任，他们是如何做到的。总结提炼一下，主要是两个关键：一是口碑传播内容；二是口碑传播源。

口碑传播的力量

农民喜欢聊天，喜欢与别人沟通。在农村，什么张家长、李家短的事情，很快就传遍十里八乡，这就是口碑的力量。如果能够让农民自觉得传播我们农资推广的事情，那该有多好。要知道，别人说我们一句好，顶得上我们自己说一百句。如何能够让别人自觉自发地谈起，这里就要说到，口碑传播的内容很重要。

口碑传播的特点

要想口碑传播有效果，其内容必须符合“新奇有趣且与传播者密切相关”的特点，举例来讲：

某复合肥在山东省某乡镇推广的过程中，发生过这样一件事情。有一户农民本来没有购买该复合肥，而是买的其他厂家的。他为某块农田施肥的时候，到最后肥料少了些，还有一小块地没有撒上肥料。于是就向邻近的农民借了一盆复合肥，而他借的正是某复合肥。等到麦子长起来的时候，就最后这一小块麦苗显得特别旺盛。一直到小麦成熟收割，最后这一块地的收成明显要好。于是这户农民逢人就夸，还是某复合肥料好。这个故事在当地流传甚广，很大的带动了当地的销售。

责任编辑: 赵艳丽     责任校对: 肖亚超     审核：徐昊晨
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