理解式沟通更高效

沟通始终是个核心关键词，贯穿于企业管理过程的始终，制定战略规划需要沟通，目标分解需要沟通，制定工作计划需要沟通，工作协调需要沟通，工作总结需要沟通，问题分析、制定解决方案需要沟通……

　　通过以下故事，我们可以学下如何很好地把握沟通的理解，使沟通畅通无阻。

秀才买柴

　　有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂是什么意思，但是能听懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“歪实而内虚，多而烟火少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴火离开了。

　　这个故事很好地阐述了秀才遇到兵，有理说不清的道理。秀才的生活环境和文化修养显然与卖柴农夫有很大的差异，农夫知道到自己有柴火需要出售，如果价格合适就出售。而秀才在于卖柴人沟通的时候，却用了很多书面语言，这些语言完全与卖柴人的语言环境没有交集，因此，秀才每讲一句话都会让农夫费解半天，所以最后，双方的交易无果而终也就是顺利成章了。

　　企业管理当中也是如此，管理者接触的新鲜资讯和词汇和员工也会存在很大的差异，比如战略管理、流程优化、绩效管理、战略地图，等等，这些语义的背后都涵盖了丰富的知识背景。如果员工不是一个与时俱进、善于学习接受新事物的人，那么，即便两个人说的是同一个词，意思也会相去甚远。

　　所以，管理者与员工沟通的时候，要有耐心，要把一些词汇背后的解释讲给员工，让员工通过更丰富的语言，了解到每个内容的具体内涵。只有这样，员工才会把你的话和他们的现实工作结合起来，才能知道你想让他们做的到底是一个什么东西，也才会与你进行充分的互动，与你探讨各种可能的做法以及其中存在的疑问。　　

　　长大想做什么

　　美国知名主持人林可莱特曾访问一个小朋友，问他：“你长大后想要做什么？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机在太平洋上空所有的引擎都熄灭了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林可莱特继续的注视这个孩子，想看他是不是自作聪明的家伙，没想到，接着孩子的两只眼含着眼泪，这才使林可莱特发掘这个孩子的悲伤之情非笔墨能形容。于是林克莱特问她说：“你为什么要这么做？”小孩子的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来。”

　　在管理当中，你真的能听懂员工的话吗？当员工说我最近工作很累，没有头绪，烦透了。你听懂他说话的意思了吗？你是不是会主观地认为员工又在抱怨，又在没事找事？

更多资讯请关注销售与市场微信公众号。